Eu unul am ales sa folosesc Crafty Syntax Live Help, asta a fost la idemana (avem integrarea cu softul meu ). Nu am facut cercetari amanuntite, se potrivea cu softul de integrare si avea optiune pentru chat si lasa mesaj ( atunci cand nu sunt operatori live ) asa ca l-am instalat.
Eu consider ca este bine sa ai live help ( chat ), chiar daca este folosit de pustani sau mai stiu eu ce oameni dubiosi, creeaza o impresie de seriozitate si intareste increderea userului in magazin ( eu unul cand cumpar ceva ma gandesc la seriozitatea magazinului)