Dublarea procentului coletelor retur, o problema !

[Prometeu]

nu, nu este o diferenta clara, este o diferenta imensa. clientul nu este avizat (se intampla des) la adresa ca i a sosit coletul iar daca se duce la posta si nu stie numarul de avizare nu sta nimeni sa caute prin sute/mii de colete. In plus are sanse imense sa gaseasca cozi de 1-2 ore de asteptat sa ridice coletul. De asemenea timpul de livrare este o problema, pana ajunge la el se razgandeste sau a cheltuit banii pe altceva.

Prin curier e tinut din scurt: face comanda, il suni pentru confirmare, ii dai mail, primeste sms ca vine curierul, a doua zi e la el. In plus curierii trag de el, il suna, cauta la adresa, avizeaza, dau sms.

Din cate am inteles si pe la posta a ajuns vreo 10 lei expeditia cu ramburs, la care adaugi impachetarea, formularele de expediere si ramburs, deranjul. La curier gasesti pe la vreo 15 lei, contacteaza i, vorbeste cu ei, negociaza... Eu am obtinut 14.5 lei si primesc gratuit pungi sigilabile pentru ambalare ( dar am un volum ). La care adaug integrarea cu magazinul ce imi genereaza automat awb ul, evidenta simplificata ( si detaliata ) a expeditiilor si a detalilor privind livrarea/notificarea si, important, se intorc banii in 2-3 zile de la expediere. Prin posta vin cand isi aduc aminte.

14.5 lei cu tot cu ramburs? pungile acelea pot fi folosite in sensul sa nu mai pui produsele in cutie?

[Serban Cristian]

@serban
Anul trecut am expediat aproximativ 300 de colete prin posta romana, retururi undeva la 5-6.

Felicitari! Nu am auzit in viata mea de expeditii prin posta cu maxim 2% retururi la un magazin online. Never/ever! In cazul asta cred ca este o neintelegere, chiar si dublarea lor este foarte ok, procentual vorbind, nu este motiv de ingrijorare. Eu ajunsesem la 30% expeditii nelivrate si am renuntat la posta, de asemenea, cu cei cu care am discutat, aveau undeva intre 8 si 15% comenzi nelivrate/neridicate prin posta, versus 1-5% prin curier.

14.5 lei cu tot cu ramburs? pungile acelea pot fi folosite in sensul sa nu mai pui produsele in cutie?

in jur de 1kg, cu ramburs 100 lei in cont = 14.5 lei cu tva inclus. Da, pun produsele in punga si o sigilez, daca nu vinzi produse fragile, e f ok.
Later edit: detaliez: eu am cerut oferta pentru colete de pana in 1kg, cu ramburs de 100 lei, pretul oferit a fost de 14.5 lei, plus : email si sms trimis automat catre client, livrare in orice localitate din tara, fara extra km, banutii se intorc in cont in 24-48h de la livrare si am stabilit o preluare mai tarzie ( 19.30 ) de la sediul nostru.

[lovelife]

14.5 lei cu tot cu ramburs? pungile acelea pot fi folosite in sensul sa nu mai pui produsele in cutie?

Iti dau pungi daca ceri si pentru volum mai mic, eu pun si 4 kg in ele (dar mai rar)
Si poti obtine preturi foarte bune