Google adwords si-a schimbat bugetul si mi-a facut campanie de 3000 EUR in China

[Tataitzu]

Sfaturi la obiect: Contacteaza-ti banca, si spune ca chargeul de pe credit card a fost neautorizat si completeaza un formular sa ti i dea inapoi. Ei o sa retraga banii si o sa ti-i dea, google o sa iti baneze contul. Asta e cea mai rapida si simpla modalitate de a iti recupera banii.

Varianta a doua e sa incerci sa ii contactezi pe cei de la google, dar nu cred ca ai sanse sa iti dea ei banii inapoi, daca contul de gmail a fost hackuit e vina ta, daca nu ai setat campania bine, iar vina ta. Ei nu au gresit cu nimic.

Multumesc pentru sfat Nic. Banca nu face actiunea cica fara sa aibe un raspuns de la Google. Ideea e unde sa ii scriu lui Google. Daca sti (sau stie cineva) unde poti scrie lor si sa iti si raspunda cineva.
Multumesc.

[Nic]

Multumesc pentru sfat Nic. Banca nu face actiunea cica fara sa aibe un raspuns de la Google. Ideea e unde sa ii scriu lui Google. Daca sti (sau stie cineva) unde poti scrie lor si sa iti si raspunda cineva.
Multumesc.

What is your question? - AdWords Help

Trebuie sa treci prin procedeul automat, selectezi categoria, apoi o sa te intrebe daca niste raspunsuri standard iti rezolva problema, si daca nu, la final te lasa sa ii contactezi pe ei direct printr-un formular. Atentie, trebuie sa fii logat cu adresa de adwords cu care ai facut contul.

[Tataitzu]

OK, le descriu situatia minunata. Cam ce pot sa le zic la final? Ca astept de la ei banii?
Sau ce fel de rezolvare.
Multumesc.

[Nic]

OK, le descriu situatia minunata. Cam ce pot sa le zic la final? Ca astept de la ei banii?
Sau ce fel de rezolvare.
Multumesc.

Le zici ca ti-a fost hackuit contul, s-au efectuat plati neautorizate, ai initiat procedeul de chargeback pentru a recupera banii si ii rogi sa coopereze cu cererea bancii.

Daca nu ai initiat procedeul de chargeback prin banca, poti sa ii rogi sa iti faca refund sa ti-i trimeata ei banii inapoi automat. Dar slabe sanse sa iti trimeata ei banii inapoi de buna voie - zilnic probabil mii de oameni se plang la adwords sa le dea banii inapoi pe motive neintemeiate, ba ca nu au stiut sa seteze campania, ba ca au cheltuit prea mult si au nevoie de bani, etc.. iti dai seama ca google nu le face refund - asa ca daca vrei sa ai sanse reale sa ii recuperezi trebuie neaparat sa ii preseze banca.

[Marius Cristian]

... daca vrei sa ai sanse reale sa ii recuperezi trebuie neaparat sa ii preseze banca.

Ii va presa extraordinar banca. Intre cuvantul tau si cuvantul lui Google este extrem de clar si sigur ca neaparat va fi de partea ta.
Daca erau bani pe card cand Google a cerut plata ... salutare. Doar daca Google doreste sa ti-i dea inapoi. Daca se dovedeste intelemeiat faptul ca ti-a fost hackuit contul samd atunci mai sunt sanse. Exista o politica "fair" a lui Google cu privire la clientii de AdWords, dar ca sa faca asta trebuie sa fi fost neglijent "hackerul". In plus e prea mare coincidenta 5->500, se poate gresi usor daca delimitatorul dintre cifra unitatilor si prima zecimala nu este cel stiut. De multe ori cand am vazut clickuri in Adsense de 2$ m-am intrebat daca nu cumva a confundat vreun nefericit centii cu dolarii (ce-i drept se face in alta parte operatiunea, dar efectul e acelasi).

PS: cum ai identificat ca ai primit vizite de pe siteuri gen 89229.com?

[Nic]

Ii va presa extraordinar banca. Intre cuvantul tau si cuvantul lui Google este extrem de clar si sigur ca neaparat va fi de partea ta.

Tu esti clientul bancii. Cu cine crezi ca trage banca, cu tine sau google?

Daca erau bani pe card cand Google a cerut plata ... salutare. Doar daca Google doreste sa ti-i dea inapoi.

Daca se demonstreaza ca a fost vorba de frauda, poti sa recuperezi banii indiferent daca Google vrea sa ti-i dea sau nu.

PS: Pt op: Vezi ca in contul de adwords ai change history, unde iti arata istoria modificarilor care s-au facut in cont. Vezi daca a intrat cineva pe acolo si a marit bugetul, sau a introdus siteurile din china sau etc.

[Marius Cristian]

Tu esti clientul bancii. Cu cine crezi ca trage banca, cu tine sau google?

Banca va respecta procedurile, mai greu de crezut ca va "tine" cu cineva. Nu suntem in vestul salbatic in anul 1886 in care cine da banu' ala are dreptate.
Procedura spune ca daca Google cere, atunci sa i se dea.

Daca se demonstreaza ca a fost vorba de frauda, poti sa recuperezi banii indiferent daca Google vrea sa ti-i dea sau nu.

Poti sa imi spui cum "se va demonstra" (o forma a actiunii destul de impersonala)?
Eu vad decomdata doar 3 modalitati personale:
1. Hackerul se imbata, recunoaste in crasma si apoi este turnat de un vecin. La proces recuoaste iar tot, desi ar putea sa spuna ca declaratia anteriora a fost influentata de metilic.
2. Chuck Norris ajuta politia din Thailanda: in timp ce sparge 5 scaune, 3 mese si 7 capete intr-un bordel in care se fuma opiu, un politist local scaneaza pc-ul in care se afla evidenta curvelor de pe o raza de 247 de metri si descopera salvate niste cookie-uri (eventual si parola) ale contului d-lui de mai sus. Se obtine o dovada a posibilitatii ca alcineva sa fi folosit contul tau in scopul obtinerii unor foloase. este batut cu bestialitate IT-istul casei de toleranta care recunoaste tot. Nu exista in aceasta tara posibilitatea de a reclama metodele de anchetare asa ca s-au mai schimbat din variabile.
3. Google nu vrea sa iti dea banii pe motiv ca TU ai fost cel care ai realizat acele actiuni si ca trebuie sa platesti pentru ce-ai consumat, insa ofera autoritatilor date prin care se demonstreaza ca nu TU ai fost cel care a realizat acele actiuni.

PS: Pt op: Vezi ca in contul de adwords ai change history, unde iti arata istoria modificarilor care s-au facut in cont. Vezi daca a intrat cineva pe acolo si a marit bugetul, sau a introdus siteurile din china sau etc.

E un lucru bun repetarea ideii lui mike_ppc.
Idea e ca daca te uiti acolo si nu gasesti ceva suspect, atunci nici operatorul de la Google nu va gasi (daca va gasi atunci va raporta mai departe la un birou care vor decide daca se considera frauda sau nu, inclin sa cred ca exista un mare interes al lor sa desopere mecanismele acestea pentru a-si proteja clientii) si va trebui sa ramai la una din cele 2 variante: ai fost neatent sau Google ti-a furat banii.