problema plata neautorizata Hosting

[Aurel Dragut]

Da, EHR, ai dreptate .
Oricum eu am la .com un pachet de reseller si inainte de plata celei de a doua luni ma cam disperasera cu mailuri zilnice ca daca nu platesc la timp pierd continutul. Mailuri trimise cu cateva zile inainte de data scadenta iar contul mi l-ar fi "sters" la 7 zile dupa data scadenta.
Acum m-am trezit cu un discount de 1 euro si ceva la factura curenta si nu au mai trimis mailuri.

[EHR]

Mailurile alea iti dai seama ca vin cand se face cronjob Daca este setat la 3 ore, vei primi email din 3 in 3 ore. Sunt vreo 4 variante de a anunta clientul pentru factura. De obicei sunt 14, 7, 3, -1, -5 iar dupa un nr de X zile (setat de ei) se intampla ceva gen "Cron Job: Suspending Service - Service ID:"
M-ar mira sa il stearga (delete account) dupa doar 7 zile; te-au speriat ca sa platesti. La noi cred ca undeva la 20-30 zile este media pentru momentul in care se ajunge la "Terminate".

[Aurel Dragut]

Da, asa e, ca toate au venit exact la aceeasi ora. Mi s-a parut aiurea exprimarea in sensul ca sunt primii pe care ii aud cu delete in loc de suspend oricum am platit in perioada celor 7 zile si s-a rezolvat. Nu am inteles inca ce a fost cu discountul de 1 Euro si ceva dar nici nu stau sa pierd timp cu asta.

[Cristi G]

Mailurile alea iti dai seama ca vin cand se face cronjob Daca este setat la 3 ore, vei primi email din 3 in 3 ore. Sunt vreo 4 variante de a anunta clientul pentru factura. De obicei sunt 14, 7, 3, -1, -5 iar dupa un nr de X zile (setat de ei) se intampla ceva gen "Cron Job: Suspending Service - Service ID:"
M-ar mira sa il stearga (delete account) dupa doar 7 zile; te-au speriat ca sa platesti. La noi cred ca undeva la 20-30 zile este media pentru momentul in care se ajunge la "Terminate".

Eu am la mochahost.com un domeniu neplatit de 3 luni de zile si inca functioneaza perfect. Am lasat doar 1 fisier html cu redirect catre alt site..

[EHR]

Poate au facut ei renew la domeniu din greseala sau sistemul de billing nu este unul bun. Bafta ta

[Aurel Dragut]

Probabil nu au un management automat de billing si contul respectiv le-a scapat din vedere. Oricum asta e o bila neagra mare in ceea ce priveste profesionalismul pentru o firma.

[SeerKan]

1. citeste TOS la orice firma te duci
2. Cel mai probabil era activat automatic billing, un lucru bun daca esti informat pentru ca nu te trezesti cu contul suspendat si plangi dupa ca ai uitat sa platesti sau erai plecat nu stiu unde, totul e sa citesti inainte sa cumperi.
3. Folosesti un card cu 3D secure pentru platile pe net, parola de 3d secure nu ti-o cere nimeni, si daca o cere trebe sa fi prost sa le-o dai si fara parola nu poate face nimeni tranzactii de pe cardul tau.
4. Foloseste un sistem de payment de genul paypal, moneybookers. Daca chiar se intampla ceva acolo poti pune o cerere de refund si daca exista cea mai mica probabilitate ca tu ca si client nu ai primit ce ai vrut sau nu esti multumit (mai ales la servicii) se face refund fara discutii.
5. Discuta CONCRET cu ei, punele intrebari la obiect si daca iti dau raspunsuri generale sau absurde pune raspunsurile si aici (screenshot) sa vada toti care sunt interesati pe viitor sa foloseasca acea firma.
Netul e mare si plin de informatii:

[neworld]

Seerkan are dreptate.

Eu recomand sa folositi sisteme de payment genul paypal. Sunt sigure si poti cere returnarea banilor. Datele de pe card raman confidentiale si uite asa nu ajung pe mana "hotilor". Bafta