Inlocuirea produselor IT

[Rapsodia]

Am cautat de curand raspiunsul la intrebarea: Este obligat magazinul sa-ti inlocuiasca un produs IT [ laptop, tableta, telefon ] daca se defecteaza in mai putin de 6 luni de la cumparare? Legea e putin neclara, insa la ANPC spun ca:

daca un client constata ca produsul pe care l-a cumparat s-a defectat dupa mai putin de sase luni de la data achizitionarii, el are dreptul sa ceara comerciantului respectiv inlocuirea acestuia.

Decizia privind remedierea sau schimbarea obiectului cu probleme ii apartine exclusiv cumparatorului, si nu vanzatorului.

Voi ce stiti si ce pareri aveti?

[andreiionut]

Nu se inlocuieste , se trimite in service si acestia solutioneaza cu reparatie sau inlocuire dar ei decid.

[Rapsodia]

Nu se inlocuieste , se trimite in service si acestia solutioneaza cu reparatie sau inlocuire dar ei decid.

Pai si asta ce inseamna? are dreptul sa ceara comerciantului respectiv inlocuirea acestuia.

[andreiionut]

Daca service-ul da acord inlocuire ( negatie ) atunci va comerciantul va inlocui produsul.Nu exista o lege care sa il oblige pe comerciant sa inlocuiasca produsul doar daca se depaseste perioada legala de service-are a produsului.

[Analiză]

Eu mi-am trimis laptop-ul la reparatie ,era vorba despre o placa de sunet stricata si o tastatura.
Fara a cere ,ei au hotarat sa imi imi dea suma de bani inapoi pe care am dat-o.
Faza a fost ca eu aveam garantia prelungita, iar prin garantia pe care am platit-o in plus erau obligati ca intr-o saptamana sa rezolve problema.
Tin sa mentionez ca am folosit un an acel laptop ce a fost inlocuit cu altul.

[Kaa]

Pai si asta ce inseamna? are dreptul sa ceara comerciantului respectiv inlocuirea acestuia.

Dar ti-e lene sa citesti legislatia?
Legea nr. 449/2003, republicata 2008, privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora

Ai dreptul sa ceri inlocuirea produsului dar comerciantul nu este obligat sa ti-l inlocuiasca daca nu se justifica costul, adica daca repararea este mai economica. De altfel comerciantul poate refuza repararea produsului daca inlocuirea este mai rezonabila pentru el - gen dauna totala la automobile -.
Nu va mai luati dupa ce spune X si Y, legislatia este singura care conteaza.

[Gratian Alinei]

Art. 5. - (1) Vânzătorul este obligat să livreze consumatorului produse care sunt în conformitate cu contractul de vânzare-cumpărare.
Art. 18. - Până la proba contrară, lipsa de conformitate apărută în termen de 6 luni de la livrarea produsului se prezumă că a existat la momentul livrării acestuia, cu excepţia cazurilor în care prezumţia este incompatibilă cu natura produsului sau a lipsei de conformitate.

Cine poate oferi "proba contrară"? Service-ul.
Fără negație, magazinul poate schimba produsul în funcție de politica față de clienți.