Combina frigorifica Samsung - returnare bani sau inlocuirea cu unul nou

[Raoul]

Buna ziua, as dori si eu o parere din partea voastra daca se poate.

Am achizitionat in data de 30.05.2013 (joi) seara pe la ora 11 de pe net o combina frigorifica Samsung RL60GQERS ( http://www.samsung.c.../RL60GQERS1/XEF ) - acesta e modelu'.

Probleme:
Am specificat clar in comanda si la telefon la domnu care mi-a preluat comanda (cand m-a sunat a doua zi [vineri] dimineata pt confirmare) ca doresc ca si combina sa fie transportata in picioare si ancorata / sigurata de catre curier.... a fost asa? Nu! Acum nu stiu daca a fost transportata orizontala de la Bucuresti pana in Baia Mare sau doar aici local a fost transportata in pozitie orizontala.

[sambata am primit combina pe la ora 1, am pus-o in functiune abia duminica dupa-masa pe la ora 6]

A venit cu LED-uri albe in loc de albastre. (nu ca asta ar fi o problema)

Avea niste zgarieturi (in interiorul combinii, aici cred ca e de la asamblare, cum s-au pus rafturile in graba, cel putin asa a zis persoana de la service), combina in spate si in lateral e cu "valuri" cand mergi cu mana pe ea! Inteleg, hai in spate sa fie cu "valuri" (nu e dreapta, 'neteda' cum ar trebui sa fie), dar si in lateral? Nu au pus izolatie destula?

O pun in functiune, setez temperatura la frigider, inclusiv congelator, totul perfect merge. Am pus si niste apa de facut gheata... a inghetat... pe dimineata gheata din nou apa, pe afisajul electronic era o eroare, cifra 3 intors, am sunat la Samsung in Bucuresti, mi-au dat niste nr de la service Samsung din Baia Mare, am sunat, a venit domnu' de la service, a zis ca sa o pun in priza cu stecheru invers, am pus-o si intr-o alta priza cu impamantare, dar aceeasi problema: porneste la inceput, ingheata, dar nu mai cupleaza deloc, am lasat-o si o zi jumate.

Am sunat din nou la service, a venit domnu, a facut niste poze si azi a venit din nou cu hartia de negatie, pentru inlocuirea produsului cu unul nou!

L-am intrebat daca si a doua oara (daca il inlocuiesc cu unul nou), in caz ca se defecteaza se pot returna banii, a zis ca da.

Doresc si parerea voastra: sa cer banii inapoi (am pierdut 100 si ceva de ron pe transport, dar asta e) sau sa mi-l schimbe cu unul nou si sa-mi cumpar altceva (Gorenje de ex) din oras?

Combinele Samsung sunt bune ca si combine? Ca la Side by Side nu-s bune.
Pe net am citit review-uri impartite.

Va multumesc!

[Serban Cristian]

Trebuia sa o refuzi in momentul in care ti a venit orizontala.

Din intamplare am acelasi model, functioneaza ok, nu am sesizat imperfectiuni.

[Tom]

Combinele Samsung sunt bune ca si combine? Ca la Side by Side nu-s bune.
Pe net am citit review-uri impartite.

Va multumesc!

Eu am un side by side, de 3 ani, merge super, fara reprost. Ce te costa sa schimbi combina cu alta? Si daca nici aia nu merge, ceri banii inapoi, simplu.

[Nichita]

Daca ti-a spus sa pui stecherul invers, e clar. Persoana care a venit n-are nici o treaba cu depanarea. La alimentarea cu curent alternativ polaritatea nu conteaza.

In AC systems which are at no point connected to earth (unlike domestic mains wiring where the neutral is commonly earthed at substations and generators) polarity is not important as the two wires alternate polarity many times per second. http://en.wikipedia.org/wiki/Electrical_polarity

Daca ti-l schimba cu unul nou n-ar trebui sa fie o problema. Cel mai probabil curierii si-au batut joc de produs pe durata transportului. Din cate stiu trebuie sa astepti in jur de 24 de ore inainte sa ii dai drumul prima data. Adica, agentul frigorific trebuie sa "se aseze" dupa transport.

[haos]

Raoul sa ma ierti dar nu ma pot abtine o sa spun faza asta si colegilor mei de la departametul frigorifice. Noi livram echipamente frigorifice din '92 dar faza asta cu transportul orizontal n-am mai intalnit-o.

Eu n-am sa-ti spun ce anume sa alegi dar am sa-ti spun cum o sa arate viitorul daca de acum ai inceput asa: o sa ai probleme frecvente la intervale regulate, o sa dai telefoane, o sa ai parte de interventii de service, timp si nervi. Pe scurt o sa te coste inca atat cat ai dat pe ea.

Daca alegi sa-ti trimita alta zic sa te asiguri ca iti trimit ceea ce ai cerut intocmai, altfel reaminteste-le ca exista OPC. PS: Verifica si ce scrie in contract, daca a trecut acel nr de zile in care te poti razgandi, nu prea mai ai ce face.