conditii de returnare

[papucei]

OG nr.130/2000, art.7 alin.1 prevede: 'consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 10 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor'

cum se interpreteaza?

trebuie sa nu treaca mai mult de 10 zile pana ce clientul notifica prin e-mail ca doreste sa returneze sau sa returneze coletul in termen de 10 de zile?

Multumesc,
Andrei

[Iulian]

a denunta unilateral contractul la distanta

deci , sa nu treaca mai mult de 10 zile pana ce clientul notifica prin e-mail

[Hetzenauer]

Mai studiati legislatia in vigoare. Nici o firma nu are obligatia de a va primi produsul inapoi pentru ca asa vreti.

[vladc]

Mai studiati legislatia in vigoare. Nici o firma nu are obligatia de a va primi produsul inapoi pentru ca asa vreti.

Cred ca glumesti dar totusi iti raspund, este vorba de incheierea si executarea contractelor la distanta nu de firme in general.

@papucei posibil sa gasesti raspunsul la art.4 litera b), totusi pentru siguranta intreaba un avocat sau macar pe un forum juridic.

[Daniel]

@ontopic
cel mai simplu este sa intrebi direct comerciantul cum interpreteaza ei legea. :-)
Daca esti intr-o disputa cu un comerciant deja, atunci apeleaza la un jurist.

In practica, experienta personala, in maxim a zecea zi de la licrare poti completa formularul de retur de pe siteul comerciantului, dar ti se vor imputa taxele de transport

@offtopic
legea asta e corecta si nu prea.
de ex.: plec in strainatate o saptamana, iau un GPS de la un magazin online, imi fac treaba, apoi il returnez, folosit, comerciantului, fara sa fiu nevoit sa dau explicatii.
comerciantul nu mai are cum sa il vanda ca nou.
am intalnit un cetatean care se folosea de politica de returnare a unui magazin online mare din .ro (la 30 de zile), returnand produsul in a 29-a zi, si luand altul mereu (de cel putin 3 ori a facut asta)

vedeti ca nu se aplica la cumparaturile facute "fizic" de la un magazin.

[Cristi U]

Acolo e si problema magazinului pentru ca nu investigheaza. Treaba cu 30 de zile e o promotie de-a lor si ar putea sa puna anumite conditii in cazurile astea speciale.
Ce nu inteleg eu e urmatorul lucru: de ce ai face asta? Ca sa faca retur, tu ca si client platesti curierul. Si pe urma iti acelasi produs... Deci nu numai ca platesti pretul lui, dar mai platesti in plus curier lunar ca sa ce? Sa ai produsul mereu nou? Bine...aici poate conteaza si ce produs e

[vladc]

majoritatea comerciantilor au ca masura de protectie o taxa din valoarea produsului (emag parca avea 10%) pentru ca nu se mai poate vinde ca nou.
Cum ar fi sa cumparam produse, le testam, ne jucam cu ele si apoi le trimitem inapoi?

[haotik]

eu stiu ca in 24 de ore poti sa returnezi produsul inapoi fara nici un motiv, si am un prieten care a facut asta de 4 ori la carefour cu un calorifer electric.

si nu e singura data cand a facut asta.

[Cristi U]

Cred ca dincolo de lege, mai sunt de luat in calcul si diferite promotii/oferte. Gen emag cu ale lor 30 de zile.

Cel mai in masura ar fi sa raspunda un jurist strict pe textul legii, ca asa fiecare avem experiente diferite cu firme diferite (si de ce nu, cu angajati diferiti).

[papucei]

ideea e ca o clienta a anuntat pe mail in ziua cand a primit coletul ca vrea sa il returneze, dar a returnat dupa 26 de zile si solicita banii care i-a platit pe produs; what to do?