In ultimul timp talharia pare sa mearga in mare la Emag. Sunt client fidel de cel putin 10 ani, nu am avut probleme semnificative. Pana anul trecut, de atunci am fost pagubit cu aproximativ 2500 RON:


.) o garantie sau retur nerezolvata (bormasina Raider 250RON)
.) un produs diferit decat cel comandat, returnare in Voucher in loc de Storno. Am solicitat specific storno, nu vreau vouchere, si alte porcarii, nu poti sa gestionezi. Dar nu, ei au returnat in voucher. Un semineu la 550 RON plus 100 RON transport, 550 returnat in voucher.
.) o masina de spalat Indesit, am comandat produs nou, au trimis unul desigilat cu mica defectiune. Valoare aprox. 1500 RON, plus transport, inca astept curierul sa ridice produsul. Probabil teapa 100%. Trebuia sa fie cadou pentru Craciun. Frumos cadou.

Asta in decursul unui singur an fiscal.
Banii din care fac cumpararturi provin din munca cinstita. Tragerea pe sfoara care rezulta in pierderea contravalorii unui produs, in esenta, nu este diferita de talharia comuna.
In plus, Emag nu mai are personal de contact, toata comunicatia cu clientul este rezolvat prin automitazari pe baza de AI ( doamne, ce mai detest acest trend), chat AI, formulare, email, etc etc, nu exista un numar de telefon sau email sa contactezi o persoana ( om, uman).
As recomanda pentru cel sanatos la cap sa nu cumpere produse in valori mari, decat in amanunt care poate sa piarda fara durere. Ca referinta, o valoare in jur de 10% din salariul omului se poate considera valoare "mica". Pana la 50% "medie", 100% si peste, fiind "mare". Produse in valori medii si mari sa cumparati direct de la furnizor, si nu prin portaluri. Verificati parerile clientilor prin forumuri, mai putin pe social media inainte se plasati comanda.