1. da, pentru ca este o problema in general sa gasesti un angajat bun si ieftin
2. daca analizezi la rece, in majoritatea cazurilor e vina magazinelor.
3. clientul este rege. Daca nu ai realizat asta pana acum, ti degeaba magazine.
4. sunt cazuri rare sau foarte rare, iti pot confirma si alti colegi din bransa, nu uita ca suporta curierul dus intors si nu are contract ca tine, costa 40-50 lei plimbarea + blocarea sumei platite minim 30 de zile, nu e chiar o smecherie pentru o tanti care vrea sa aiba cizme pentru o seara, ca sa te parafrazez
5. iti vorbesc gretos pentru ca le ai gresit cu ceva
6. nu exista 23 AM, scrie la loc vizibil ca discutam de maxim ora 16 ( de ex ) pentru expeditii.
De rest, apropo de semnatura, mai multa atentie la text.
Later: apropo de punctul 4, o mica greseala a magazinelor si care va "ajuta" la cazurile de retur: nu puneti costuri de livrare zero in factura. Puneti valoarea normala sau chiar exagerata a transportului, de ex 25-35 lei apoi veniti cu Discount promo si scadeti suma respectiva. Astfel, pentru client va fi transport zero, dar in cazul de retur, veti putea scadea valoarea transportului din ramburs, pentru ca legea face referire clar ca transportul catre client si returul acestuia nu face obiectul returnarii contravalorii. Desigur, puteti "jongla" cu artificiul, sa nu il aplicati in cazul clientilor seriosi sau in cazul unei probleme reale a produsului, dar veti descuraja cu siguranta "turistii" de ocazie.
Răspunde cu citat