10th November 2015, 23:34
#6
1 out of 1 members found this post helpful.
Postat în original de
edy12006
Drept de retur ai si la o rola de hartie igienica cumparata din magazinul de la colt. Nu inteleg de unde asta cu: doar daca il cumperi online.
Ordonanta de Urgenta 34/2014 privind drepturile consumatorilor, spune ca dreptul de retragere (dintr-un contract de vanzare-cumparare) este aplicabil doar pentru contractele incheiate la distanta. Mai multe detalii aici.
Atunci cand poti sa returnezi hartia igienica, sau orice alt produs, tine de politica interna a fiecarui magazin.
Daca edy ar fi cumparat online si mergea sa-l ridice/plateasca in magazin, atunci avea drept de retur de 14 zile.
11th November 2015, 00:02
#9
1 out of 1 members found this post helpful.
Si daca lumea nu cunoaste aveti mai jos cateva art din aceasta lege a consumatorului Legea nr. 21/1992 republicata:
art. 7. - Operatorii economici sunt obligaţi:
b) distribuitorii:
- să se asigure că produsele oferite spre comercializare sunt sigure şi respectă condiţiile prescrise sau declarate;
Art. 10. - Drepturile consumatorilor, la încheierea contractelor, sunt:
d) de a fi despăgubiţi pentru daunele provocate de produsele sau serviciile care nu corespund clauzelor contractuale;
f) de a plăti, pentru produsele sau serviciile de care beneficiază, sume stabilite cu exactitate, în prealabil; majorarea preţului, tarifului, taxelor, comisioanelor, dobânzilor, penalităţilor şi a altor eventuale costuri stabilite iniţial este posibilă numai cu acordul scris al consumatorului;
g) de a sesiza asociaţiile de consumatori şi organele administraţiei publice asupra încălcării drepturilor şi intereselor lor legitime, în calitate de consumatori, şi de a face propuneri referitoare la îmbunătăţirea calităţii produselor şi serviciilor;
Art. 12. - (1) Consumatorii au dreptul de a pretinde vânzătorilor sau prestatorilor de servicii remedierea ori înlocuirea gratuită a produselor şi serviciilor obţinute, precum şi despăgubiri pentru pierderile suferite ca urmare a deficienţelor constatate în cadrul termenului de garanţie sau de valabilitate.
După expirarea acestui termen, consumatorii pot pretinde remedierea sau înlocuirea produselor/serviciilor care nu pot fi folosite potrivit scopului pentru care au fost realizate, ca urmare a unor vicii ascunse apărute pe durata medie de utilizare a acestora.
Art. 13. - (1) Remedierea deficienţelor apărute la produse sau servicii ori înlocuirea produselor care nu corespund în cadrul termenului de garanţie sau de valabilitate şi care nu sunt imputabile consumatorului se face în termen de maximum 15 zile din momentul când operatorul economic a luat la cunoştinţă de deficienţele respective.
Art. 16. - (1) Consumatorul poate solicita plata unor despăgubiri, potrivit clauzelor contractuale sau dispoziţiilor legale, în cazul remedierii ori al înlocuirii produselor sau serviciilor necorespunzătoare.
(2) Soluţionarea solicitării plăţii unor prejudicii morale sau daune conexe remedierii ori a înlocuirii produselor sau serviciilor necorespunzătoare cerute de consumatori sau de operatorii economici este de competenţa instanţei judecătoreşti competente ori a organismului de mediere competent.
Art. 18. - Consumatorii au dreptul de a fi informaţi, în mod complet, corect şi precis, asupra caracteristicilor esenţiale ale produselor şi serviciilor oferite de către operatorii economici, astfel încât să aibă posibilitatea de a face o alegere raţională, în conformitate cu interesele lor, între produsele şi serviciile oferite şi să fie în măsură să le utilizeze, potrivit destinaţiei acestora, în deplină securitate.
Art. 50. - (1) Constituie contravenţii, dacă nu au fost săvârşite în astfel de condiţii încât, potrivit legii penale, să fie considerate infracţiuni, şi se sancţionează după cum urmează:
c) încălcarea dispoziţiilor art. 5, art. 7 lit. b) prima, a 2-a şi a 5-a liniuţă, lit. c) a 3-a şi a 4-a liniuţă, art. 9, art. 10 lit. a)-f), h) şi i), art. 11 şi art. 14, cu amendă contravenţională de la 2.000 lei la 20.000 lei;
d) încălcarea dispoziţiilor art. 13 alin. (1), art. 17-25 şi art. 26 alin. (1) şi (2), cu amendă contravenţională de la 1.000 lei la 10.000 lei;
Nu mai duceti lumea in eroare cu legea pentru online asta este alta lege! Aveti drepturi iar cel mai important este cel la informare !
Ultima modificare făcută de XZT; 11th November 2015 la 00:11.
Pareri quickmobile
Aveti 1.450 ron si trebuie sa va luati alt telefon din telefoanele pe care le avem noi pe stoc
Răspunde cu citat
. Pe aceeasi necunoastere a legii 21 merg si cei de la Quickmobile.ro. Ei stiu doar legea 365 si altceva nu mai conteaza. Pana acum cei de la OPC sunt de aceeasi parere.
