Bataie de joc de la Altex.ro (Atentie pentru societati comerciale)

[scoopo]

Am cumparat de la Altex acuma 7 zile un laptop destul de scump.Am vrut sa-l iau pentru birou si l-am comandat binenteles pe SRL. A venit curierul toate bune si fumoase laptop ok doar ca, eram putin mic pentru ce vroiam eu(dimesiunea).Ok greseala mea, sun la ei , fac retur din cont.Dupa 10 minute refuz solicitare retur.Am sunat,am vb frumos, m-am rugat de ei...nimic.Am primit asta prin e-mail:
Buna ziua SC........................................SRL
Cererea de returnare produse a fost refuzata pe motivul: Va multumim pentru mesaj. Referitor la solicitarea dumneavoastra, va informam ca am analizat cererea dvs de retur produse insa, din pacate produsul nu poate fi inlocuit deoarece achizitia a fost facuta pe persoana juridica. Conform dispozitiilor OG 34/2014 - privind protectia consumatorilor la incheierea şi executarea contractelor la distanţă, prevederile acesteia se aplica doar persoanelor fizice. Va multumim pentru intelegere.

Mai exact daca comanzi pe societate nu m-ai poti da retur nimic inapoi.Nu conteaza parerea firmei sau ca a cumparat 10 calculatoare de la ei sau este client vechi.O mare nesimtire din partea lor.Nu am mai patit asa niciodata pina acuma.Detin si eu un magazin online si niciodata nu am facut asa ceva.Din pacate la noi totul este posibil.
Mare atentie celor care doresc sa cumpere de la ei ceva pentru firma ,birou,casa etc..te poti trezi cu produsele defecte sa zica ca e vina ta..(am auzit mutle cazuri la ei) sau pur si simplu nu corespunde descrieri in totalitate sau nu-ti poti da seama direct din poza...Si PAC RAMAI CU ELE...
Oricum am ramas fara cuvinte la asa un Brand ca Altex sa faca gainarii de genu asta..RUSINE...

[Tom]

Am cumparat de la Altex acuma 7 zile un laptop destul de scump.Am vrut sa-l iau pentru birou si l-am comandat binenteles pe SRL. A venit curierul toate bune si fumoase laptop ok doar ca, eram putin mic pentru ce vroiam eu(dimesiunea).Ok greseala mea, sun la ei , fac retur din cont.Dupa 10 minute refuz solicitare retur.Am sunat,am vb frumos, m-am rugat de ei...nimic.Am primit asta prin e-mail:
Buna ziua SC........................................SRL
Cererea de returnare produse a fost refuzata pe motivul: Va multumim pentru mesaj. Referitor la solicitarea dumneavoastra, va informam ca am analizat cererea dvs de retur produse insa, din pacate produsul nu poate fi inlocuit deoarece achizitia a fost facuta pe persoana juridica. Conform dispozitiilor OG 34/2014 - privind protectia consumatorilor la incheierea şi executarea contractelor la distanţă, prevederile acesteia se aplica doar persoanelor fizice. Va multumim pentru intelegere.

Mai exact daca comanzi pe societate nu m-ai poti da retur nimic inapoi.Nu conteaza parerea firmei sau ca a cumparat 10 calculatoare de la ei sau este client vechi.O mare nesimtire din partea lor.Nu am mai patit asa niciodata pina acuma.Detin si eu un magazin online si niciodata nu am facut asa ceva.Din pacate la noi totul este posibil.
Mare atentie celor care doresc sa cumpere de la ei ceva pentru firma ,birou,casa etc..te poti trezi cu produsele defecte sa zica ca e vina ta..(am auzit mutle cazuri la ei) sau pur si simplu nu corespunde descrieri in totalitate sau nu-ti poti da seama direct din poza...Si PAC RAMAI CU ELE...
Oricum am ramas fara cuvinte la asa un Brand ca Altex sa faca gainarii de genu asta..RUSINE...

Nu este doar la Altex, se intampla la toate magazinele fara "caracter".

Eu acum 4 ani am cumparat de la marketonline un aspirator samsung de 700 ron, care nu avea viteze Botonul de pe maner, catre trebuie sa fie pentru schimbarea vitezei nu functiona. Am primit acelasi raspuns.

De atunci nu am mai comandat nimic de la ei, am recomandat tuturor sa-i evite, nici macar in site-urile mele de afiliere nu exista (de ce sa-i ajut sa vanda, cand exista alte magazine pe nisa lor?). Sa fie sanatosi, puteau accepta retur, dar nu au vrut!

Acelasi lucru si la tine, legal sunt acoperiti, dar ei pot accepta fara probleme retur, schimb sau orice altceva. Nu vor! Problema lor.

De la Carrefour cumpar intotdeauna cu factura, am facut cred ca zeci de retururi, fara probleme. Ei nu se supun legii, sunt infractori? Sau cineva acolo intelege ca un brand se creste greu?

De aceea Amazon este Amazon si restul nu inteleg de ce ei sunt unde sunt.

[Mishu]

Imi cer scuze pentru offtopic.

..............
...nici macar in site-urile mele de afiliere nu exista (de ce sa-i ajut sa vanda, cand exista alte magazine pe nisa lor?). Sa fie sanatosi, puteau accepta retur, dar nu au vrut!
............

Ca afiliat trebuie sa si produci... Degeaba un magazin accepta retururi si de la persoane juridice daca nu-ti aproba comisioanele pentru vanzarile alea.
Cand faci afiliere esti interesat sa recomanzi cele mai bune servicii. Clientul e multumit si te tine minte ca i-ai facut o recomandare buna. Revine si astfel ai sansa sa convertesti din nou.
Dar cand nu esti platit ce faci? Mai recomanzi cele mai bune servicii sau inchizi ochii la micile deficiente si-i recomanzi pe aia care te si platesc?
N-am depasit dilema asta

@scoopo uite ce spune legea: http://www.anpc.gov.ro/anpcftp/legis..._34_140616.pdf
E vorba de articolul 9.
La Art 2, consumatorul este definit ca persoana fizica.
10 zile erau dupa vechea lege, acum sunt 14.

[Tom]

Imi cer scuze pentru offtopic.



Ca afiliat trebuie sa si produci... Degeaba un magazin accepta retururi si de la persoane juridice daca nu-ti aproba comisioanele pentru vanzarile alea.
Cand faci afiliere esti interesat sa recomanzi cele mai bune servicii. Clientul e multumit si te tine minte ca i-ai facut o recomandare buna. Revine si astfel ai sansa sa convertesti din nou.
Dar cand nu esti platit ce faci? Mai recomanzi cele mai bune servicii sau inchizi ochii la micile deficiente si-i recomanzi pe aia care te si platesc?
N-am depasit dilema asta

Afilierea pentru mine este un hobby si nu main business, cu toate ca am 20 site-uri si planuiesc 50

Eu sunt mai "razbunator" din fire, nu uit niciodata, iar ne-returul de acum ceva ani sa ramana legat de marketonline forever. Nu-i uit Daca erau singuri pe nisa, atunci da, poate ma mai gandeam, dar asa? Sa fie sanatosi.

Sunt genul care munceste sa castige, nu am parte de bani nemunciti, asa ca daca iti bati joc de mine/banii mei, nu te uit.

Azi am scos un magazin de jucarii din reteaua mea, pentru ca mi-au refuzat 6/6 comisioane, pe motiv de "lipsa stoc". Nu mai stau de povesti, ii scot si la revedere. Daca toti erau asa, atunci da, poate cautam alte solutii, dar sunt magazine in 2parale de nota 10, asa ca prefer sa lucrez in parteneriat cu cei care/ce merita.

------

@valentin, suprinzator sau nu Carrefour da clasa la foarte multe magazine (atat online cat si offline). Pacat ca sunt praf online, altfel era in top magazine "favorite".

Preturi? Cand au reduceri, chiar au (it,electro, jucarii, la "macare" nu conteaza, diferenta e infima) cele mai mici preturi. Retur? Am facut ~ 10 in ultimii 2 ani, niciodata sa refuze ceva. Tot ce comand e pe factura, deci vb de PJ aici.

[Marius Cristian]

@valentin, suprinzator sau nu Carrefour da clasa la foarte multe magazine (atat online cat si offline). Pacat ca sunt praf online, altfel era in top magazine "favorite".

Preturi? Cand au reduceri, chiar au (it,electro, jucarii, la "macare" nu conteaza, diferenta e infima) cele mai mici preturi. Retur? Am facut ~ 10 in ultimii 2 ani, niciodata sa refuze ceva. Tot ce comand e pe factura, deci vb de PJ aici.

Cand cumperi, vorba "primarelui", pe persoana fizica Carrefour nu-ti da factura?
Intreb (si nu retoric), sunt constient ca pot gresi atunci ceea ce spui s-ar putea sa aiba o logica.

In alta ordine de idei: se pare ca esti acel tip de client pe care nu prea si-l doreste un comerciant "normal".

[Tom]

Cand cumperi, vorba "primarelui", pe persoana fizica Carrefour nu-ti da factura?
Intreb (si nu retoric), sunt constient ca pot gresi atunci ceea ce spui s-ar putea sa aiba o logica.

In alta ordine de idei: se pare ca esti acel tip de client pe care nu prea si-l doreste un comerciant "normal".

Nu, iti da bon fiscal. Factura doar la PJ, iar aici se discuta de retur la PJ, pe care Altex si altii nu-l accepta, carrefour, cora, emag etc, da.

Clar, nu ma vrei de client Dar nu pt retur, de la carrefour cumpar multe jucarii, tampenii pe care le returnez. (Cand dai 250 ron pe un avion care nu merge, il returnezi )

[scoopo]

Oricum nu mai cumpar si nici nu mai intru in viata mea in magazinele si pe site-ul lor.Sincer bataie de joc....sa inteleg ca pe tine nu te-au crezut si ai ramas cu produsl stricat .
Si uite asa omul zice ,nu cumpara frate online ca-ti trag astia teapa....si ne baga pe toti in aceeasi oala...Marele Altex.....

[Rapsodia]

Oricum nu mai cumpar si nici nu mai intru in viata mea in magazinele si pe site-ul lor.Sincer bataie de joc....sa inteleg ca pe tine nu te-au crezut si ai ramas cu produsl stricat .
Si uite asa omul zice ,nu cumpara frate online ca-ti trag astia teapa....si ne baga pe toti in aceeasi oala...Marele Altex.....

Daca in cazul cu firma sa zici ca-s acoperiti, eu am patit o chestie care e 100% treaba de "bun simt", am primit cadou de la ei o tableta de 2 bani, ca bonus. A doua zi a inceput sa o ia razna ecranul, i-au aparut dungi. In 5 zile arata ca tabla de sah, am mers 50 de km la magazin, au zis ca trebuie sa las tableta acolo desi in lege se spune ca se schimba in primele 30 de zile, dar ei au spus ca trebuie trimisa sa Bucuresti sa se constate daca este sau nu defacta de catre un specialist. Nu mai iau de atunci nimic de la ei! Fiecare face cum crede, se uita la bani sau la seriozitate. Mai pe scurt m-a costat drumul fix cat tableta!

Chiar daca citesti TOS, ce poti face? Vrei sa cumperi la pret mic, ok - nu vrei - cauta undeva conditii mai bune.

. Deja presimt nervii care o sa-mi apara.

Chiar sunt curios daca se rezolva pe loc!

[Petronel D]

au zis ca trebuie sa las tableta acolo desi in lege se spune ca se schimba in primele 30 de zile, dar ei au spus ca trebuie trimisa sa Bucuresti sa se constate daca este sau nu defacta de catre un specialist.


Chiar sunt curios daca se rezolva pe loc!

Ehe, cum ma asteptam. Am fost acolo, am stat 30 de minute pana a reusit sa vina un baiat care se ocupa de raioane si ghici ce: Imi zice ca trebuie sa o trimita la service si trebuie sa vin iar peste o saptamana-doua iar abia apoi sa vedem daca imi dau banii inapoi sau imi inlocuiesc produsul.
Helper-ul ala de la raion mi-a zis intr-un final ca imi recomanda sa vin maine cand e directorul de magazin acolo ca poate rezolvam ceva.
Abia astept sa ma duc maine sa vedem de ce ANOMALII mai dau. Ca doar e Altex! Asta a fost ultimul produs pe care l-am cumparat de la ei! Cand o sa mai imi cumpar ceva, chiar daca o sa-l aiba si ei, o sa iau garantat din alta parte chiar daca ma costa mai mult.

[Serban Cristian]

In primul rand este greseala ta ca nu ai habar de legile Romaniei. Este de notorietate ca doar achizitile persoanelor fizice sunt acoperite de garantia de retur, conform legii.
In al doilea rand, nu este treaba noastra ca iti este lene sa citesti TOS dar bifezi ca ai luat la cunostinta.
Iar in final, in oarecare legatura cu prima propozitie, sa nu ai necazuri cu publicarea mailurilor.

PS: ca sa fie un pic mai amuzant, nu administrai ceva magazin in ultimul timp?

TOM: in aceeasi oala si cam pe aceleasi motive m-am distrat cu pcgarage, altex, marketonline si oktal, doar la emag mi au acceptat un retur discutabil.