Bataie de joc de la Altex.ro (Atentie pentru societati comerciale)

[IulianC]

Nu, iti da bon fiscal. Factura doar la PJ,

Am cumparat de la Kaufland apoi dupa cateva saptamani si de la PENNY niste bunuri alimentare insumate totalizand pana in 100 de lei.
Le-am spus ca sunt persoana juridica le-am spus si numele meu(eram in baza lor de date doar ca persoana juridica - PFA) si vreau factura pe acele bunuri.

Mai tarziu urma sa mi-se deconteze acele achizitii, insa cand am prezentat facturile la un anumit birou doua dintre ele erau pe persoana fizica.
Am cumparat de mai multe ori pe PFA de la ei iar celelalte facturi au fost bune insa doua dintre ele erau asa. ( Nici nu m-am uitat pe ele mai atent)
A trebuit sa merg inapoi la ei sa insist sa mi-le preschimbe pe PFA ( trecusera 2-3 luni de la eliberare), le-au facut de mana si asa mai departe.

[Mishu]

Pai la noi nu exista o lege care sa-ti permita returnarea unui produs cumparat offline? Daca eu pun pe site ca accept returnarea doar pentru produse sub 10 ron, atunci asa e? Doar pentru ca o spun eu ?!

1. Cand cumperi din magazin trebuie sa faci ochii cat cepele sa fii sigur ca iei fix ceea ce iti trebuie. Esti acolo, vezi clar ce cumperi, e problema ta daca nu stii ce vrei sau daca nu te documentezi inainte. Nici nu cred ca va fi o astfel de lege, ar fi contraproductiva. Clientul ar profita (abuz de lege) si ar pierde magazinele si statul. Legea asta nu se refera la produse defecte, neconforme, etc.

2. Nu poti pune pe site nimic ce contravine legii. De unde ai tras tu concluzia asta?

[Popa Mihai]

Nu stiu sigur cum e in Romania, ca nu mai locuiesc de cativa ani acolo, dar din cate am citit si am inteles, majoritatea statelor membre au adoptat aceste legi, poate am citit eu gresit sau articolul era o dezinformare.

Eu nu am tras nici o concluzie, "Returnarea produselor este valabila doar pentru achizitiile online." Daca legea de care vorbeam exista in Romania, ei pot pune pe site ce vor, dar vor plati consecintele, daca vor fi.

[coddot]

Am achizitionat online un mouse Razer Ouroboros de la Altex pe data de 2016-05-17 pe persoana juridica. Produsul a ajuns dupa cateva zile. Am desfacut cutia si am testat mouse-ul si am observat ca nu se aseaza bine in mana, ramane o gaura intre podul palmei si mouse, fapt ce a condus la crampe in interiorul mainii. Asa ca am hotarat returnarea produsului. Am completat cererea de retur care a fost respinsa de Altex pe motiv ca achizitia s-a facut pe persoana juridica si nu pe persoana fizica. Se poate totusi returna produsul?

[Ciprian.Olaru]

Am achizitionat online un mouse Razer Ouroboros de la Altex pe data de 2016-05-17 pe persoana juridica. Produsul a ajuns dupa cateva zile. Am desfacut cutia si am testat mouse-ul si am observat ca nu se aseaza bine in mana, ramane o gaura intre podul palmei si mouse, fapt ce a condus la crampe in interiorul mainii. Asa ca am hotarat returnarea produsului. Am completat cererea de retur care a fost respinsa de Altex pe motiv ca achizitia s-a facut pe persoana juridica si nu pe persoana fizica. Se poate totusi returna produsul?

raspunsul scurt ar fi: nu.
anpc si legea care permite returul fara motiv protejeaza exclusiv persoanele fizice.
se presupune ca o persoana juridica are alte resurse / cunostinte / asistenta juridica si se poate proteja singura.

pe de alta parte, emag permitea intr-o perioada (cred ca si acum) returul fara motiv inclusiv din partea persoanelor juridice (si e posibil sa nu fie singurii).. asa ca poate pui astea in balanta data viitooare cand iei decizii de cumparare online.

completare:
poate te ajuta asta: http://www.anpc.gov.ro/anpcftp/legis..._34_140616.pdf
se definesc acolo clar.. drepturile consumatorului (persoana fizica, art 2.1) in contractele cu profesionistii (definiti la art 2.2)