Edomenii.ro isi bate joc de clienti

[Ben Boingeanu]

Am de ceva timp probleme mari cu ei, iar azi m-au dat peste cap. Dupa mai multe tentative de raport a problemei, primesc raspunsul asta:

Sunteti in discutie cu Sebi (Tehnic)

Boingeanu Ben: buna
Boingeanu Ben: am un site cazut de 5 ore( zic eu ca am avut rabdare )
Sebi: buna seara, cu ce va pot ajuta ?
Boingeanu Ben: unoarecaresite.ro
Boingeanu Ben: am vb cu un baiat de la general ( razvan)
Boingeanu Ben: si mi-a spus ca se rezolva repede
Sebi: verific acum, un moment va rog
Boingeanu Ben: ?
Sebi: acum ma uit sa vad care e problema, putina rabdare va rog
Boingeanu Ben: de 5 ore tot astept... am si eu rabdarea mea

------
dupa 40minunte
------

Sebi: scuzati-ma ca a durat atat
Sebi: este o problema mai complexa din cate vad si din pacate nu se poate rezolva pe moment, va fi nevoie de atentia dl. director tehnic care nu este disponibil momentan
Boingeanu Ben: si eu am dat bani pe asa ceva....
Boingeanu Ben: ce primesc in schimbul problemelor?
Boingeanu Ben: zic asta pentru ca nu e prima oara cand cade
Boingeanu Ben: si deja devine enervant
Sebi: din pacate eu nu sunt autorizat sa fac reduceri la abonament, sa va ofer gazduire gratuita sau ce ar mai putea fi. puteti scrie un mail la office@edomenii.ro iar restul depinde de sefii mei.
Boingeanu Ben: offf
Boingeanu Ben: seful departamentului tehnic cand vine?
Sebi: va inteleg si imi cer scuze pentru aceasta cadere
Sebi: in cursul zilei de maine
Boingeanu Ben: )))))))))
Boingeanu Ben: iti bati joc de mine?
Sebi: nu

Scriu acest post doar ca sa fiu sigur ca altii nu patesc ca mine.

In acelasi timp sunt curios daca alti au probleme de acest gen?

[Diana]

Imi pare rau ca ai patit asa ceva. Eu am siteul tot la edomenii si de cate ori am apelat la ei am rezolvat problema.
Dar poate totusi te intelegi cu seful sa-ti faca o reducere, ceva. Probabil ca intradevar Sebi nu e autorizat sa ia decizii in acest sens. Si iti sugerez sa-l contactezi direct pe sef la telefon. Si btw, nu fi nervos la telefon, ca (,) cu miere prinzi mai multe muste

[Ben Boingeanu]

Daca era prima oara, aveam rabdare. Dar cand ai mai mult de 100 ore inactivitate, nu mai ai rabdare.

[Ovidiu Lixandru]

Eu as schimba de ieri provider-ul.

[Ben Boingeanu]

Am reusit sa vorbesc telefonic cu cei de la edomenii si pe moment problema s-a rezolvat.

Sper ca pe viitor sa se acorde o mai mare atentie clientilor si o transparenta mai mare in comunicarea problemelor aparute.

Nu o sa schimb host-ul. Am primit asigurarea ca va merge bine deacuma.

[Aurel Dragut]

Eu tot astept sa imi schimbe dns-urile la un domeniu. E a treia oara cand incerc sa vorbesc cu ei si imediat ce le am spus problema ma lasa cu ochii in soare. Cica suport "Tehnic".

[Ben Boingeanu]

Se rezolva mai repede daca suni la ei.

[Mascka]

da.. am si eu un site cu probleme la ei.. de fapt a avut probleme cam juma de an de la lansare.. si desigur.. telefoane.. chat... se rezolva.. dupa cateva zile.. pica iar.. si ce daca-mi dadea o reducere.. sau chiar gratis.. chestia era ca mi-a terminat site-ul, afacerea.

@ben.. la ce ai raspuns tu cu: "iti bati joc de mine?" ce zi ere maine?

[Ben Boingeanu]

Nu mai tin minte ziua. Oricum, cazul respectiv este inchis si rezolvat, sper . Probleme au mai fost si dupa, dar s-au rezolvat repede.

[Stelian]

Sefii cum pot fi contactati? Ma gandesc ca la acele mail-uri tot personalul raspunde. Sau nu?