mxhost.ro nu raspunde la tikete

[lovelife]

In mod normal primeam un raspuns de genul "Ne uitam sa vedem care este problema"
Problema nu este la companie efectiv ci la anumiti angajati.
Dupa ce am trimis sefului email personal acesta mi-a raspuns la tiket (desi nu era traba lui) ca a anuntat colegii si ca acum se ocupa cineva de server.
Daca nu apelam la sef poate asteptam si mai mult.
Nu contest calitatea conducerii si a principiilor din spatele mxhost ci unii angajati.
Amai avut probleme cu unii angajati mxhost care nu investigau problema si spuneau ca este din cauza mea, era mai simplu asa.
De obicei nu trimit tikete pana nu investighez eu asa cum ma pricep cauza, si daca se poate rezolva o rezolv singur

[SeerKan]

Au fost baietii la WHD global (m-am intalnit cu ei acolo) si probabil cine a ramas sa tina firma in picioare nu facea fata la toate tiketele singur...

[crt]

Au fost baietii la WHD global (m-am intalnit cu ei acolo) si probabil cine a ramas sa tina firma in picioare nu facea fata la toate tiketele singur...

Nu e problema clientului. Daca eu plec la o intalnire in strainatate si nu platesc serviciile mi le suspenda. Solutii de gazduire sunt numeroase si la preturi acceptabile asa ca managerii acestor companii ar trebui sa se gandeasca de doua ori inainte sa plece la astfel de intalniri.

[SeerKan]

Complet de acord, nu era o scuza, era doar o explicatie cu ce a cauzat problema respectiva...

In general e bine sa se mearga la astfel de intalniri din multe motive, dar nu toata firma (sau 90% din ea) si chiar si cei in deplasare sa ajute macar cu tiketele critice de genul service down cand e necesar.

[AntonioTony]

In cazul meu raspund repede la tickete .. dar anul asta am avut site-urile picate de foarte multe ori, am avut bazele de date stricate din senin .. si multe altele .. apai eu n-am timp sa verific toata ziua daca site-urile imi sunt up sau nu .... si daca nu sunt up, trebuie sa stau sa le scriu de 10 ori/zi si sa le explic ca nu le stric eu si ca eu nu stiu sa umblu in cpanel si la bazele de date ... pai ce e asta? mi-au pus site-urile pe cel mai pricajit server? le-am gresit cu ceva?

Dimineata pica doua .. seara mai pica 3 .. e strigator la cer ..

[Adrian]

In general se exagereaza cu mentiunea ca nu se raspunde la tikete, rog clientul sa vada in contul lui tiketele doar de anul acesta la care multe raspunsuri sunt sub 5-10 minute, se intampla insa ca la unele tikete sa se raspunda si in 1-2 ore in functie de volumul de tikete primite la departamentul tehnic insa nu exista sa nu se raspunda.

[Mecanicul]

eu colaborez cu cei de la mxhost de 5 ani atat la hosting cat si la domenii .ro si nu am avut probleme niciodata ... Am fost foarte multumit de ei

[avram]

sunt down serverele la mxhost?? cate 10 minute pe zi .. Servicii praf, nici siteul lor nu merge Tot datacenterul webfactor nu merge

[AntonioTony]

Mie imi spui?

[avram]

Mie imi spui?

sa vedem cat tine... la 11:38 a fost ultima vizita (macar o vizita pe minut am ,asta ca sa nu zic 10 )