Reclamatie Ghesi

[Cristi G]

pentru vps, recomand intovps.com din toata inima. Pe langa pretul, pe care nu il veti mai gasi nicaieri, merge impecabil. Si nu a picat decat de vreo 2-3 ori in 1 an si jumatate... Live support aproape non stop, raspunsuri pe e-mail in maxim 10 minute.... Singura problema este ca nu e managed..dar cu un whm si google oricine se poate descurca.

[imagini]

Stiu, de aceea am intrebat. Pana la urma nu profitul / pierderea firmei in cauza e problema aici. Am observat ca si in 2009 tonul era la fel de agresiv si jignitor.

[haos]

Edy, haide sa-ti aduc eu niste lamuriri care sper sa-ti fie de un adevarat folos pe viitor dat fiind ca am lucrat si lucrez in continuare cu majoritatea hosturilor din Romania.

In primul rand despre Ghesi: serverele lor sunt colocate in datacenterul Simpliq (Cluj) iar persoana care a postat aici este atat administrator de retea cat si in conducerea firmei. Administrez servere ale catorva companii inregistrate si la Simpliq si la Ghesi, deci aflate fizic in acelasi datacenter, de aproape 4 ani.

Ambele firme au aceeasi problema: comunicarea, la capitolul asta in cele cateva sute de tickete, tot timpul comunicarea a fost de un mare stres. Dar sa-ti spun ceva, asta se trage din faptul ca meseria lor este de fapt sa administreze reteaua. Si aici nu am ce sa reprosez:reteaua merge spirt iar serverele sunt ok. Cunosc zeci de administratori de retea si toti sunt la fel, sunt asii in meseria lor dar cand vine vorba de comunicare, iti smulgi parul din cap.

Acum, eu tocmai mi-am cumparat cateva serii de conturi la ei (unele in decembrie, unele in ianuarie si una chiar sambata). Insa, eu traiesc pe pamant si experienta m-a invatat sa fiu atent la fiecare pas: asadar nu este nicio indoiala ca la capitolul comunicare o sa fie mare bataie de cap cu ei insa la capitolul tehnic, lucrurile sigur vor sta mai bine, pentru ca ei asta sunt.. tehnici, nu am pretentia sa-mi scrie perfect gramatical ci doar sa aiba grija de serverele mele. Si iti mai spun un secret: TOATE hosturile din Romania sau din lume sunt la fel cand vine vorba de o problema care nu a fost rezolvata asa cum doreste clientul, de aceea vor exista mereu clienti nemultumiti.

Asa ca sfaturile general valabil cand cumperi un serviciu sunt mereu aceleasi: 1) Sa stii cu ce se mananca treaba respectiva, altfel te vor lua peste picior sau vor profita de tine cei cu care faci targul; 2) Intotdeauna sa aflii ce spun ceilalti despre acel serviciu dar sa masori cu masura ta ca sa aflii daca ti se potriveste; 3) Intotdeauna sa-ti iei masuri de protectie indiferent ce scrie pe ambalaj (ba ca primesti banii in 30 de zile, ba mai stiu eu ce balarii) - ce e facut cu mana ta e cel mai bine facut si 4) Stii bancul cu vrabia.. nu oricine te scoate din rahat iti vrea neaparat binele. Am vazut ca lumea ti-a recomandat diverse hosturi, cele mai multe de calitate.. insa si destule doar ca sa profite de situatie, asa ca daca n-ai invatat nimic din experienta anterioara si vei ignora primii 3 pasi.. vei pati la fel.

Sper sa-ti fie de folos analiza mea, am cheltuit multi bani pentru aceste informatii culese din experienta proprie, atat cu Ghesi cat si cu alte hosturi. Bafta!

PS: In cazul celor care vor da negative: aveti curajul si va semnati, nu fiti lasi. Sfaturile de mai sus vin din experiente directe cu majoritatea hosturilor, incepand din '99 incoace asa ca daca tot dati negativ, sa stiu si eu cu ce masura ati socotit. In prezent administrez siteur hostate la: Simpliq/EnjoyVPS, Ghesi, Romarg, Spatiul.ro, Srv.ro, WebFactor.ro, IntoVPS.com, HostVision, tlh, claus (ambele), xservers, RoHOST, HostWay, FastWeb (mai putin cunoscuti da's olteni d'ai mei) si inca vreo cateva hosturi - DECI, imi permit sa-mi dau cu parerea despre hosturi.

PS2: Daca vrei hosting adevarat cu care sa te mandresti in toata galaxia, acesta se numeste MediaTemple si nu e niciun host pe planeta asta mai bun ca al lor (exclus Amazon care e la alta categorie)

[Cristi G]

haos eu sunt de acord cu tine, dar de la a nu scrie 100% corect gramatical pana la a scrie mai rau decat o scriu unii pe messenger e cale lunga. Mie imi place sa fiu tratat ca un om normal, nu ca la barul de peste drum unde stau baietii si beau 10 beri. Eu am vazut si in topicul asta si pe net cum vorbeste tipul care a postat in numele ghesi.com si crede-ma, nici cei cu care m-am luat la cearta nu vorbeau asa. Nu sunt de acord cu mentalitatea ca o firma trebuie sa-si pupe in fund clientul si sa ii faca orice ca sa-l pastreze, dar nici atitudinea de "n-avem chef..nu-ti place, valea" nu e ok. Da-i clientului ce a cumparat si atat. Asta a cumparat, asta sa primeasca. Vrea mai mult? Ii spui frumos..Uite, ai cumparat un pachet shared de web hosting unde iti poti pune siteul...Noi nu-ti putem face siteul, pentru ca nu asta ai cumparat, trebuie sa iti cauti un programator pentru asta. Nu sa ii spui "Pai ba nene, la ce vii tu la mine cu siteul? Pai cauta-ti naibii programator ca mie mi se rupe de siteurile tale".

Hve fun.

[edy12006]

Astazi le-am cerut din nou domnilor sa imi returneze suma platita, intrucat eu am platit in avans si nu pot folosi serviciile de la data suspendarii conturilor, pana la data normala la care acestia trebuiau sa le suspende.


Mi s-a raspuns:

Vi sa explicat odata ceva, nu suntem roboti sa repetam.

La revedere.
--
Sent from my Android phone with K-9 Mail. Please excuse my brevity.

probabil se refereau la mesajul anterior:

"Veti primii arhiva cu date, si atat.
La revedere"

Le-am spus ca voi face o sesizare la anpc. (am facut-o deja)
Mi s-a raspuns din partea domnului Andrei:

Daca mai faceti inca o amenintare cu anpc va garantam ca nu veti mai primii nici un fisier inapoi.
Nu suntem niste copiii la usa cortului sa ne amenintam ca daca nu-mi dai jucariile te spun lui tata.

Deci sa intelegem ca sunt in perfecta regula cu totul si nu le este frica. Ramane de vazut!

[lovelife]

Tu mai bine recuperai fisierele si abia apoi faceai scandal, ei legal nu sunt obligati sa iti dea un back-up, si apoi acel back-up poate fi "defect" intamplator

[edy12006]

Tu mai bine recuperai fisierele si abia apoi faceai scandal, ei legal nu sunt obligati sa iti dea un back-up, si apoi acel back-up poate fi "defect" intamplator

Datele le-am recuperat. Am uitat sa mentionez ca ultimul mesaj (cel despre anpc) este dupa ce am recuperat datele.




La insistentele de a-mi recupera banii, intr-un sfarsit, domnul Andrei a gasit si solutia. Mi-a spus ca imi pot folosi in continuare conturile, ca nu e nimic suspendat, totul functioneaza si mi-a sugerat sa verific.

Se pare ca firma asta isi bate joc de clienti in cel mai umil fel. Deja o dau pe alba-neagra. Ei cred ca un client care a fost jignit si dezavantajat se mai poate intoarce la serviciile lor defectuoase.

[Dragos Bunea]

Eu stau si ma minunez, oamenii astia chiar au clienti? Inteleg ca poate nu se pricep la comunicare (vorba unui coleg), dar sa iti bati joc de un client mi se pare prea de tot. Nu stiu cum as fi reactionat in cazul lui edy, dar cu siguranta as fi mult mai pragmatic, pe banii mei nu face nimeni lucruri de genul asta.

[edy12006]

Eu stau si ma minunez, oamenii astia chiar au clienti? Inteleg ca poate nu se pricep la comunicare (vorba unui coleg), dar sa iti bati joc de un client mi se pare prea de tot. Nu stiu cum as fi reactionat in cazul lui edy, dar cu siguranta as fi mult mai pragmatic, pe banii mei nu face nimeni lucruri de genul asta.

Cei de la ANPC si OPC mi-au spus ca situatia va fi rezolvata. Sa vedem acum si in ce mod. Va tin la curent cu noutatile.

[alecs]

Deci parerea unanima Ghesi, cel mai prost host - Parkerul.info

Eu invat din greselile altora incepand cu topicul asta si urmand 1) ghesi sucks 2) Nesimțiții și țeparii de la Ghesi | Rușinică 3)NU recomand gazduire la ghesi.com – Andrei Gherhes

Mai cititi si cuvintele astea de pe bloguri. Oricine poate arunca cu noroi, dar foarte putini pot folosi un limbaj decent si o descriere completa a problemei. Dintre toate linkurile de mai sus in afara de postul lui Razvan Girmacea restul sunt niste opinii aruncate in scarba. Nu iau apararea celor de la ghesi (dupa interventiile lui Mihai Gianu lucrurile sunt destul de clare), dar sa nu ne luam dupa orice rezultat din google care e impotriva lor.