Citat Postat în original de Pancu Vezi Post
Nu ca le iau apararea la altex, dar cei care au magazine online stiu ca perioada aia a fost o perioada foarte aglomerata atat pentru magazine cat si pt curieri.


Problema cu venitul curierului la retur, din nou, nu tine neaparat de magazin. Ca magazinul poate face comanda la curier, dar curierul sa nu mearga sa o ridice (se intampla destul de des).

Deci in cazul tau trebuiau sa iti returneze banii pana in 3 ianuarie. In cazul unei reclamatii la Anpc probabil iau 5000 lei amenda.
Am patit-o si eu ca astia de la Altex, cred ca am si scris aici pe forum. Ideea este ca au curier propriu, deci nu e nevoie de unul extern. Dar asa sun tei, ii doare-n basca de comenzi. Eu am luat in extrasezon 2 laptopuri de 6.000 lei, au venit dupa o saptamana, desi ma asigurau zi de zi ca vine marfa, dar nu stiu ei unde e, am ramas masca cand am vazut ca pe masina curierului scria Altex. Apoi curierul a zis, nu te uiti in cutie pana nu-mi dai banii... alt mascarici. Am mai patit-o de catev aori cu ei, asta e. Nu stiu daca la altii o fi mai bine, de la eMag am primit marfa a doua zi.