One page checkout sau checkout in mai multi pasi?

[NVR]

As dori sa aflu experienta voastra legat de subiectul din titlu. Ce fel de checkout folositi pe magazinul vostru? Era asa in platforma initiala sau l-ati schimbat voi in cel actual? A facut cineva A/B testing cu cele 2 metode de afisare?

[NVR]

Multumesc celor care au binevoit sa raspunda. A facut vreunul din voi A/B Experiment intre cele 2 tipuri de checkout sau asa a venit softul siteului?

[NVR]

Vad ca niciunul nu a testat. Postez rezultatele experimentului meu A/B. Practic one page checkout a dus la o crestere cu 16% a ratei de conversie in comparatie cu checkoutul in mai multi pasi. Rezultatul a fost aproape statistic semnificativ (p>0,06).

opc.jpg

[diasomie]

Cu intarziere postez si eu..

Statistic numarul de comenzi este asa:
1) telefonic ( cei mai multi prefera sa ne frece la telefon cu intrebari stupide si chiar ne spun ca le este lene sa scrie o comanda) altii nu se descurca cu formulare, comenzi.
2) formularul de comanda rapida, care e si mai simplist ( este foarte folosit)
3) comanda clasica cu adaugare in cos si apoi comanda ( doar ) ONE page

Sa fie de folos.

[Serban Cristian]

Simplificarea maxima a checkoutului iti va creste semnificativ conversia, chiar in detrimentul absentei unor informatii necesare expedierii ( elemente de adresa incomplete ). Dar pentru un magazin mic/mediu e de preferat de fixat la telefon cele cateva detalii care pot lipsi.

Am doua experiemente recente:
- modificare checkout din 6 pasi ( huge ) in 2 pasi, crestere de 45%
- introducerea in one page checkout a unor informatii privind garantia produselor, a crescut de la 52% la 73% trecerea in thankyou.

[NVR]

Sarban, iti multumesc pentru impartasirea experientei tale, atat de valoroase, cu atat mai mult incat ai experimentat si ai dat si cifre. Off topic, legat de remarca ta cu garantia (trust-building), ai vreo experienta cu sigle de incredere (gen VeriSign, McAffee Secure, TRUSTe, GeoTrust, Trustedshops etc)?

[Serban Cristian]

piata romaneasca nu "stie" sigle de gen, poate functie de profilul shopului, daca vinzi carpe pentru fufe proaste, nu are sens, daca vinzi gadgets ptr iMac, este un plus.
Intotdeauna ganditi shopul functie de publicul vostru, nu cum il vreti voi, cum spuneam mai sus, daca ai cliente proaste, checkoutul in sapte pasi e moartea pasiunii.

Eu am facut o versiunea light din care am scos versiunile cu pf/pj, am scos posibilitatea de a pune doua adrese diferite (livrare si plata) si au ramas doar 4(patru) campuri de completat: nume, oras, adresa si telefon, tara este preselectata. Nu pare nimeni deranjat Singura problema e data de localitati, binenteles ca nu isi pun judetul si in unele (putine) cazuri exista acelasi nume de localitate in 2-3-4 judete caz in care trebuie sunate pentru detalii. Dar conversia este misto si din checkout in thank you pierd o cantitate infima de clienti.

Daca vinzi si catre pers juridice, atunci poti programa checkoutul sa vina presetat cu versiunea simpla (descrisa mai sus) si ai un buton vizibil Pers. Juridice, care sa le deschida alte campuri de completat.