Comunitate pe un ecommerce

[kmedia]

Salut,

Care sunt parerile voastre pro si contra legate de instalarea unei comunitati, forum spre exemplu, pe un site de comert electronic.

Ce am gasit eu pana acum...

PRO:
- brand awareness
- trafic general

CONTRA:
- scaderea interesului pentru produsele magazinului => scaderea conversiilor (oamenii sunt interesati mai mult de socializare)

[-Rares-]

Daca prima chestie care iti vine in minte cand te gandesti la asa ceva este traficul, mai bine o lasi balta...

Un forum este binevenit pe langa un shop, vei avea posibilitatea sa faci reviewuri la produse, recomandari, raspunde la intrebari, poti anunta reduceri, desfasura concursuri, etc, etc... Va trebui totusi sa ai pe cineva priceput care sa se ocupe de treaba asta in mod constant care sa tina flacara aprinsa...

Referitor la conversii, acestea ca volum nu vor scadea, in cel mai rau caz vor ramane la fel, ca procent in mod sigur se vor duce in jos, este si firesc...

[kmedia]

Rares, tot ce ai spus tu mai sus se poate face mult mai profesional folosind un blog si nu un forum...eu vb de comunitate nu de reviewuri si concursuri. Deci intrebarea ramane...Ar putea fi un forum un lucru sanatos pt un ecommerce?

[-Rares-]

Hei, eu ti-am dat cateva exemple, nu o sa-ti dau mura in gura. Daca ai prins ideea bine, daca nu asta e.

Da, niste anunturi le poti face pe un blog, ideea nu era asta, doar de "a posta un anunt si atat", studiaza mygarage.ro 10-15 minute si spune-mi dupa aia ce prosti au fost aia ca nu au facut un blog... Vezi ca au si blog si forum, studiaza putin care e diferenta dintre ele.

La intrebarea ta eu am raspuns "da", daca nu asta e raspunsul ce-l cauti sau daca tu stii deja raspunsul de ce ai mai deschis acest thread?

[Andrei S]

Este prea bun exemplul mygarage.ro
Intr-o astfel de situatie un blog si un forum sunt o mana cereasca. Dar... cine vrea sa implementeze asa ceva este pregatit? Ma refer si mental, nu doar financiar.
Oricine poate sa toarne un forum sau un blog: pentru rezultate va fi nevoie de oameni specializati pentru sustinerea acelor activitati.
Sa incerc sa ma hazardez la o lista de avantaje si dezavantaje.

Dezavantajele:
- investitie ( bani de inceput pentru development )
- salarii ( bani cheltuiti constant )
- necesitatea unei viziunii in domeniul respectiv ( idei generale )
- timp ( oricati angajati ar fi cineva tot trebuie sa accepte sau sa respinga ideile lor; gasirea persoanelor ok pentru asa ceva = interviuri ).

Avantaje:
- comunitate direct proportionala cu lucrurile oferite ( = marketing viral )
- continut mult si diferit pe site = trafic "organic" mult mai mare ( vezi si "SEO content marketing" )
- imagine ( magazinul va avea mai multe in plus comparativ cu un magazin normal )
- bun sens/motiv pentru activitate pe platformele sociale = trafic "social"
- n posibilitati de promovare altfel indisponibile sau cu randament prea mic ( pe blog se poate anunta o promotie... fara blog putem anunta doar pe facebook promotia; in cadrul comunitatii se pot efectua concursuri... fara comunitate concursurile sunt mai greu de efectuat sau nu au acelasi randament... etc ).

Privind in ansamblu cred ca putem vedea o activitate care se poate intinde pe ani de zile... si care va fi nevoie sa se imbunatateasca continuu. Repet, oamenii care vor asa ceva sunt pregatiti?
Altfel nu are sens si ar fi doar o pierdere de timp si de bani. Dupa parerea mea nu conteaza nisa cat conteaza nivelul la care vor oamenii sa duca respectivul blog sau/si forum.

[Sorin Frumuseanu]

Orice comunicare din partea firmei e o idee excelenta.
Ca faci comunicarea sub forma de blog sau forum, ideea e sa comunici, sa interactionezi cu clientii si potentialii clienti.
Ca e blog sau forum, ideea e sa gandesti bine scop site (comunitate), cel mai simplu pe sistem "Ai un site ca sa... (ce)".
Strict dpv SEO, platforma e relativa: forum sau blog, functionalitatea in mare e aceeasi.
Offtopic: poate reusim anul asta sa facem in zona de teste seo un experiment gen forum cu un singur utilizator inregistrat unde poate comenta orice utizator neinregistrat vs blog normal si versiunea similara: blog cu mai multi utilizatori inregistrati (poate posta oricine subiect nou) vs forum normal.

[Tom]

Salut,

Care sunt parerile voastre pro si contra legate de instalarea unei comunitati, forum spre exemplu, pe un site de comert electronic.

Ce am gasit eu pana acum...

PRO:
- brand awareness
- trafic general

CONTRA:
- scaderea interesului pentru produsele magazinului => scaderea conversiilor (oamenii sunt interesati mai mult de socializare)

Depinde de gama de produse si tipul de trafic. Un forum e binevenit pe site-uri de comparatie, gen price, si restu, dar ideea de comunitate pentru un shop de lenjerie intima, eu nu o vad productiva. Plus ca daca iti promovezi produsele esti subiectiv si nu se tine cont de parerea ta.

Magazinul trebuie sa vanda, pentru brand cred eu ca e nevoie de preturi bune si customer service pe masura, inclusiv felul in care faci livrarea.
Iar cei care ar trebui sa se ocupe de forum, ar putea la fel de bine sa faca brand awarness prin alte forumuri, si ar genera o conversie mult mai buna.

[puthre]

sevensins.ro face ceva de genul pe pagina de produse. Au bagat posturi din forum pe paginile de produs, probabil ca sa para updatat mai des de catre google. Mie mi se pare un fel de spam.

[lovelife]

Un forum este foarte greu sa il umpli, sa aduci vizitatorii sa comenteze., iar la un magazin on-line un forum pustiu da o impresie de magazin mic, o solutie mai eleganta mi se pare un blog + posibilitatea de a comenta direct pe pagina produsului