o clienta revoltata

[wrc]

Tanti clienta vad ca nu scrie ca a platit 50 de lei, spune doar ca scria acolo suma asta. E revoltata ca cineva, nu ea, a platit totusi transportul. Eu asta inteleg.

[nikiplesa]

Probabil ca nemultumita clienta a vazut suma de 50 lei declarata si s-a gandit ca aia e taxa de transport si este inclusa in pretul produsului. Din pacate in orice domeniu este imposibil sa nu ne lovim si de asa ceva.

Mie mi se pare clar paragraful din site referitor la Posta Romana. Plata mentionata acolo este plata coletului. Una e sa fie gratuita livrarea si alta e sa fie gratuit produsul.
Intr-adevar faza din header cu livrare gratita aduce putina confuzie...

Si eu sunt de acord ca nu ar trebui sa exista taxa unica de transport ci sa fie intre niste marje.

[papucei]

pai sa va spun cum e:

livrarea gratuita e doar prin posta romana, prin curier rapid se percepe o taxa suplimentara de 15 ron. Am stabilit o suma fixa deoarece am un contract cu un curier rapid care imi ia cam atat pe fiecare colet. In caz ca sunt mai multe produse, curierul imi mai baga 0.6 lei pe kg, si pana acum nu am avut nici un client care sa comande mai mult de 5 perechi.

Oricum asta nu are legatura cu acea clienta revoltata. Cei care trimit prin posta colete stiu ca pe buletinul de expeditie sunt 2 campuri mari si late. Unul cu VALOARE LEI si unul cu RAMBURS LEI. Valoarea reprezinta suma pe care ei ti-o inmultesc cu 7 si te despagupesc in caz ca pachetul se pierde, iar rambursul stie toata lumea ce e.

Ea o vazut acolo Valoare 50 lei si a crezut ca trebuie sa plateasca pt. transport 50 lei. Dar cine o mai auzit sa poti trimite un colet la posta cu plata la destinatie?