Nu sunt specialist in asta si nu am experienta mare, desii am facut in timp multe campanii pe fax, sms, tel, mail etc, vanzari directe la 20 de ani, am vandut mii de produse in timp.
Ceea ce spun acum este o constatare personala. In medie din ce am observat eu 1% sunt clienti reali uneori 2% dar in general 1%. Trebuie sa existe mai multe conditii pentru ca cineva sa cumpere un produs sau serviciu. Astea cu sa aibe nevoie, sa aibe banii etc din marketing sunt reale, dar mai este una care tine chiar de starea respectivei persoane, sa fie optimista o chestie de in forma buna, cu deschidere disponibilitate etc.
Pare mai mult o chestie spirituala decat una rationala ce poate fi etichetata usor. Se pare ca o astfel de persoana face rost de bani daca vrea acel ceva chiar daca nu are, si cumpara. Concluzia mea este ca trebuie sa te apropii cat mai mult de clientii tinta si sa astepti ca 1% sa cumpere.
Prin sms cumpara 1% care au acel ceva, la fel ca si prin celelte mijloace de promovare. Asta cred eu dupa niste ani in vanzari.
Atitudinea cu raspuns agresiv in urma ofertei este perfect normala. Cand faceam vanzari directe acum 18 ani le vedeam atitudinea pe fata, si ajunsesem sa stiu dinainte uneori cine o sa cumpere si cine nu.
Ca sa vezi ca lansezi oferte dar nu stiti catre cine si cum gandesc, am ajuns si la o alta opinie personala, ceva o paralela intre implinirea vietii sexuale si cumparaturi. Eu cred ca chiar daca o persoana are nevoie, si produsul este de calitate la un pret foarte bun nu o sa cumpere. Nu spun aici de ce si cum gandeste sau ce simte. O sa spun ce alege. O sa aleaga scump prost sau foarte bun (adica maxim de calitate chiar daca nu-i foloseste never) sau ieftin si prost sau nu cumpara, chiar daca-i trebuie cu adevarat. Nu ma contraziceti pana nu analizati fel de fel de comportamente pe care le vedeti zilnic la cunostinte, prieteni, clienti etc.
Deci nu te ajuta decat managementul care este o stiinta si care spune ca trebuie sa planifici sa organizezi si sa controlezi chiar si promovarea, si sa o iei tot timpul de la capat.
Formula ca dau lovitura cu sms sau cu site sau cu email nu tine... orice faci o sa iei 1-2% cel putin la inceput. Cand devii cunoscut o sa ai surpriza sa-ti vina clienti adusi de urechi de altii mai cu capul pe umeri. Eu am facut asta ani de zile cu service in IT gen:
- Ce!? De unde cumperi!? De ce cumperi aia?
De ce cumperi de acolo? Ce esti cu capul... hai cu mine!
Cumpara asta!
-Da dar....
-Taci si cumpara! ... nu chiar asa... ii explicam unde greseste si surpriza de multe ori iti spune -da stiu dar ziceam ca.... si-ti toarna o prostie, desii stie ce e bun pentru el in teorie.