Preferi sa vezi direct pretul final sau un pret mai mic?

[Tom]

Merci de voturi, cei care nu au votat o pot face in continuare.

Intrebare pentru varianta 2:

Returul (transport) e platit de catre client, dar daca pretul total include si transportul, cum calculezi retur?

1. il treci pe invoice la vanzare, si pui voucher cu reducere 100%, astfel incat la retur sa se aplice acel tranport.
2. sau ?

[Dan]

Returul (transport) e platit de catre client, dar daca pretul total include si transportul, cum calculezi retur?

Nu cunosc legile, dar normal mi se pare ca returul sa fie platit de client. Cum stie si cum se descurca. Poate vrea sa-l trimita cu Posta.

[Daniel Mocan]

Eu as prefer varianta numarul 2, adica pretul final. Dar vreau sa fie scris ca nu mai sunt alte costuri.
Adica sa fie ceva de genul: pret 155 lei (timbru verde si transportul gratuit)
Atunci stiu ca nu mai am altceva de platit.
O gresala mare ar fi sa ai transportul inclus in pret si sa nu mentionezi asta doar in cosul de cumparaturi.

[imagini]

@Tom
Tu cand ii vinzi cu transport inclus, pe factura ta o sa apara doar produsul, nu si contravaloare transport. La retur, la fel. Transportul ti-l factureaza firma de curierat, iti afecteaza marja, dar clientul nu are treaba cu asta.
In caz de retur, transportul client - firma e suportat de client.

Gandeste-te ca o firma mare are preturi negociate la livrari, pe cand clientul nu. Ce nebunie ar iesi din aceste diferente de pret la transport?

[lovelife]

Cand facturezi chiar daca oferi transport gratuit, e bine sa facturezi transportul la o valoare un pic mai mare decat cea platita efectiva de tine, si apoi pui o linie cu discount exact valoarea transportului. Aceasta este utila pentru cazul in care trebuie sa justifici clientului sau institutiilor ca tu ai platit transportul la suma x, dar lui i-ai dat gratis. Si arata si pe factura mai bine acolo cand scrie discount, clientul simte ca a facut o afacere buna, ca a platit mai putin decat face.
La retur marfa clientul trebuie sa plateasca transportul, dar tu trimiti firma de curierat sa ridice produsul si ii scazi pretul transportului din valoarea banilor care trebuie sa ii returnezi (legea permite asta si la fel face si emag)

[Tom]

@ lovelife. Da, valoarea retur se scade din suma de bani returnata, dar exact cum zice imagini, eu am un pret la transport, clientul altul.
Daca eu trimit curier sa faca retur, si tanti Nuti "maraie" la pretul transportului pe care il scad?
Trebuie sa il afisezi undeva, fix pt retur.

[Merch]

Costul returului il poti afisa in pagina de "Cum cumpar" / "Plata si livrare".

Nu stiu care e profilul magazinului sau politica comerciala, insa poti avea o lista agreata de curieri din care clientul poate alege si trimite singur returul.

[lovelife]

@ lovelife. Da, valoarea retur se scade din suma de bani returnata, dar exact cum zice imagini, eu am un pret la transport, clientul altul.
Daca eu trimit curier sa faca retur, si tanti Nuti "maraie" la pretul transportului pe care il scad?
Trebuie sa il afisezi undeva, fix pt retur.

Daca trimite el cu un curier care doreste ele, plateste el transportul.
Dar daca transportul se face printr-un curier agreat de tine, cu care ai contract, fie se pune aceleasi taxe de transport care le-ai facturat la livrare (de asta e bine sa fie facturate si apoi pus minus) si plata pentru diferenta o faci dupa ce ai receptionat produsul.
PS: Si daca ai facut cum am zis eu facturat si la livrare transportul, ii poti imputa clientului atat transportul dus cat si cel de retur (cu conditia sa fie specificat in termeni si conditii de retur)

[Tom]

Incerc sa clarific ceva. Studiul de caz din acest topic, nu este doar pt mine, sau pt un caz anume, as dorii sa fie general, astfel incat sa se poata "inspira" si ceilalti.

Nu poate face retur cu cine vrea el, pt ca riscul de "defetiune", "pierdere", .... ii apartine, si nu vrei sa piarda posta coletul, sau sa-i cada curierului si sa-l sparga ( ceva fragil), ca atunci incepe nebunia cu clientul.

[imagini]

Cu exceptia emag (dar si aici sunt doar cateva situatii in care Dante International accepta returul pe cheltuiala proprie si doar printr-un curier agreat de acestia), cheltuiala de retur cade in sarcina clientului: vezi evomag, pcgarage, pcfun etc. Mai mult, eu vad asta si ca o forma de descurajare a comenzilor facute "de proba" (exemplu, vreau sa vad cum arata laptopul X, il comand, ma uit la el si-l returnez ca oricum nu ma costa nimic si legea imi permite....altfel, daca o "vizionare" ma costa 20 lei, parca nu mai sunt tentat sa fac comenzi).