Citat Postat în original de gupi Vezi Post
Una e nivelul serviciilor (SLA) între furnizor și reseller și alta e asistența tehnică (ex: "va rog sa verificati de ce nu mai primesc mesaje pe adresa office@domain.tld") oferită clientului final.
Pe scurt, ca furnizor o să ofer resellerului resursele contractate, dar n-o să asigur asistență tehnică clienților finali, cel puțin nu înainte de a clarifica niște condiții comerciale.
Gupi, nu vreau sa fiu inteles gresit, iti dai seama ca nu as fi nesimtit sa stresez providerul decat pentru probleme ce tin de infrastructura. Nu m-as apuca sa trimit mail la provider sa ii faca update de wordpress clientului, sau mai stiu eu ce tampenie .