Afacere Hosting ...

[gupi]

Da, conturile pot fi splituite individual.
...
Si da, de regula supportul este oferit de cei de la care achizitionezi serviciul, asa ca ai grija sa fie un provider foarte serios.

Cârcoteală:
Dacă suportul este oferit de furnizorul de "deasupra" reseller-ului, care mai este rolul acestuia din urmă ? pentru agenți de vânzări există afilierea ca și canal de lucru.

[Robert]

Cârcoteală:
Dacă suportul este oferit de furnizorul de "deasupra" reseller-ului, care mai este rolul acestuia din urmă ? pentru agenți de vânzări există afilierea ca și canal de lucru.

tot carcoteala: daca eu iau un reseller de la tine si crapa serverul, ma lasi cu fundul in balta?

[Hakuna Matata]

@robyroy - era doar un exemplu, bineinteles ca am sa iau si pe us si pe uk ca userul sa poate alege unde vrea ...

[gupi]

tot carcoteala: daca eu iau un reseller de la tine si crapa serverul, ma lasi cu fundul in balta?

@robroy, serverele noastre nu crapă (sic) , înșa hai să vedem întrebarea inițială:
De asemenea suportul pentru clientul meu mi-l va oferi cei de la care am reseller prin intermediul meu?

Una e nivelul serviciilor (SLA) între furnizor și reseller și alta e asistența tehnică (ex: "va rog sa verificati de ce nu mai primesc mesaje pe adresa office@domain.tld") oferită clientului final.
Pe scurt, ca furnizor o să ofer resellerului resursele contractate, dar n-o să asigur asistență tehnică clienților finali, cel puțin nu înainte de a clarifica niște condiții comerciale.

@Hakuna Matata
Dacă aș fi în locul tău, înainte de a lua un cont de reseller (sau în timp ce caut potențialii furnizori), aș citi și reciti toată documentația de cPanel (și eventual WHMCS);
Ca reseller poți oferi servicii excelente clienților finali și interacțiune minimă cu furnizorul.

[Robert]

Una e nivelul serviciilor (SLA) între furnizor și reseller și alta e asistența tehnică (ex: "va rog sa verificati de ce nu mai primesc mesaje pe adresa office@domain.tld") oferită clientului final.
Pe scurt, ca furnizor o să ofer resellerului resursele contractate, dar n-o să asigur asistență tehnică clienților finali, cel puțin nu înainte de a clarifica niște condiții comerciale.

Gupi, nu vreau sa fiu inteles gresit, iti dai seama ca nu as fi nesimtit sa stresez providerul decat pentru probleme ce tin de infrastructura. Nu m-as apuca sa trimit mail la provider sa ii faca update de wordpress clientului, sau mai stiu eu ce tampenie .

[gupi]

Gupi, nu vreau sa fiu inteles gresit, iti dai seama ca nu as fi nesimtit sa stresez providerul decat pentru probleme ce tin de infrastructura. Nu m-as apuca sa trimit mail la provider sa ii faca update de wordpress clientului, sau mai stiu eu ce tampenie .

Sunt convins, mesajul era pentru exemplificare: discutiile astea sunt însă mană cerească pentru cei aflați la început.