Mi-au pierdut site-ul

[blueeyesromanesti]

Salutare,

Am gazduire pentru un site la o firma din Romania. Prin contract, ei se obliga sa-mi faca backup zilnic. Ei bine, in urma cu vreo 5-6 zile m-am trezit ca site-ul este cazut si cazut a fost vreo 3 zile. Nu prea au raspuns la ticketuri, apoi mi-au scris ca s-a defectat serverul si ca problema se va rezolva curand. Dupa inca o zi au pus sus o jumatate de site: lipsa fisiere, tabele din baza de date, sterse cronurile si setarile din Cpanel etc. Prostia mea imensa: nu am backup la acel site.

De atunci tot le-am scris si nici nu s-au sinchisit sa raspunda. Azi am primit in sfarsit un email cum ca investigheaza. Spre seara am constatat cu stupoare ca domeniul meu este redirectionat catre un alt site de joculete. Aveam peste 20.000 de pagini indexate in Google si aproape 1.000 unici pe zi. Ma astept ca Google ma va penaliza serios pentru toate aceste probleme.

Intentionez sa-i dau in judecata si sa-i pun sa-mi plateasca site-ul. Aveti sau ati avut experiente similare? Ce sa fac cu ei si cum sa procedez? In ce localitate pot sa-i dau in judecata, e OK in a mea de domiciliu, unde am si sediul PFA-ului pe care imi desfasor activitatea?

Multumesc.

[alinalin0]

Despre ce firma e vorba?
Daca ai semnat un contract cu ei ce contine conditiile mentionate de tine mai sus ai tot dreptul sa-i dai in judecata...

[blueeyesromanesti]

Inca nu le dau numele, vreau sa vad daca au bunul simt sa incerce sa rezolve problema cumva. Daca in 2 zile nu vad nici un progres, o sa dau toate detaliile.

Nu am semnat un contract cu ei, dar ca orice firma de hosting, au un contract cadru si termeni si conditii vizibili pe site. In acei termeni se obliga sa faca zilnic backup.

[Hobart]

Si eu am patit o chestie aproape similara cu R****g.
Eram mai prostutz la inceput, m-am jucat cu site-ul si n-am facut back-up.
Cand am cerut back-up mi-au spus ca nu au decat versiunea "de ieri" care era cea defecta.
Pentru ca siguranta hostingului este un Google factor foarte important, m-am mutat si nu mai am probleme.
Singura chestie e ca e cam scump.

[Cristi U]

Un avocat te-ar putea lamuri cel mai bine. Din cate stiu, poti sa-i dai in judecata in orasul tau si ei vor trebui sa vina acolo la proces. Au ei posibilitatea sa ceara mutarea din diferite motive dar nu cred ca e asa usor (stiu un proces recent intre cineva apropiat si o companie de stat. i-a dat in judecata intr-un tribunal dintr-un oras mai mic din bihor si aia au cerut stramutarea la bucuresti pe motiv ca tribunalul din orasul mic n-ar fi competent pt cazul respectiv. Dar n-au avut castig de cauza.).

Daca nu rezolva problema sa-i dai in judecata si sa iti ceri pierderile e singura ta solutie (sau sa te intelegi cu ei fara proces).

[zoso]

dă numele. fara el, plansul tău aici e irelevant.

[attempt]

Sunt curios cum ar arata un proces din acesta. Cum va dovedi expertiza ce a fost inainte de avarie si care au fost pierderile?

[deadworldisee]

Poti demonstra ca ai avut host la ei in instanta?
Nu de alta dar daca esti singura victima sa ai ceva solid la mana.

[blueeyesromanesti]

Multumesc pentru raspunsuri. Astazi mi-au restaurat corect site-ul. Bineinteles ca nu am primit nici un fel de scuze sau pareri de rau, dar cel putin sunt bucuros ca au reusit sa-mi recupereze site-ul.

Am cerut o arhiva cu backup-ul si cand o primesc ma car in alta parte. Edited.

Bun, am editat ai actualizez peste 1 zi .

[Krm]

Inca nu le dau numele, vreau sa vad daca au bunul simt sa incerce sa rezolve problema cumva. Daca in 2 zile nu vad nici un progres, o sa dau toate detaliile.

de ce nu te tii de cuvant?