Acum ca tot am citit discutia, mi-am adus aminte ca ar trebui sa ma aliniez si eu la legislatie
Doar ca:
1. Am clienti fideli care cumpara aceleasi produse de 5 ani, suna si zic ca vor x buc din cutare produs. Dureaza convorbirea cateva secunde, fac comanda in drum spre servici (eventual) versus trebuie sa intre pe calculator, sa deschida siteul, sa completeze datele (desi nu am lasat nici eu decat strict datele de livrare).
2. Am clienti din cucuietii din deal, sau de o anumita varsta, care pur si simplu nu se descurca cu internetul, nu-s familiarizati cu termenii, li se pare complicat etc. Suna si imi zic ca au vazut si ei anuntul cu produsul cutare ... Anuntul? Am ditamai siteul
3. Clienti care mai primesc (din nu stiu ce motiv) vreo eroare in procesul de comanda, si atunci suna.

Ma mai gandesc