Nivelul de incredere intr-un magazin virtual din Romania

[emm]

Daca siteul arata "profi" ai rezolvat mare parte din problema.

Aici poate fi dezvoltat putin... ce inseamna "profi"? Cum faci sa fie intr-adevar "profi"? Iar raspunsul la intrebarea asta, sunt convins ca nu poate fi intr-un singur rand.

Si de fapt chestiunea poate sa nu fie legata de neincrederea in magazine virtuale, ci de neincrederea fata de orice lucru nou, necunoscut. Cand cunoastem un om, de obicei il evaluam precis, urmarind semnele limbajului corporal. Nu il intrebam: Esti un om serios? Iar cand el raspunde "da", luam de buna.

Un site probabil are si el propriul "limbaj corporal". Este inutil sa scrii acolo "suntem cea mai serioasa firma" sau lucruri de acest gen. Insa, se pot folosi lucruri care, in mod subliminal sa genereze incredere.

Designul profesional, desigur este unul dintre ele - insa este oarecum implicit, e primul lucru la care se gandeste oricine. Ma refer insa la orice alt lucru care ar putea constitui un mesaj subliminal catre potentialul client, care sa mareasca nivelul de incredere al acestuia. Spre exemplu: grafica vizibila, cu mesaj bine gandit, facuta de profesionisti.

--- Later Edit --- (ca mi-a fost lene sa apas "Edit")

Cate comenzi te astepti sa ai pe saptamana?

Suficiente, de ce? Nu vad legatura cu subiectul.

[puthre]

facuta de profesionisti.

Exact la asta ma refeream

[emm]

Exact la asta ma refeream

Cunosc, am testat diferenta... de obicei le comand pe afara. Nu ca la noi n-ar fi graficieni buni, dar n-am dat eu de ei.
Mersi oricum!

[puthre]

Suficiente, de ce? Nu vad legatura cu subiectul.

Aveam falsa (cred) impresie ca sunt comenzi putine si de valoare foarte mare, iar procesul de cumparare nu poate fi complet automatizat, ca se negociaza preturi etc.

[emm]

Aveam falsa (cred) impresie ca sunt comenzi putine si de valoare foarte mare, iar procesul de cumparare nu poate fi complet automatizat, ca se negociaza preturi etc.

Nu e falsa, esti destul de aproape.

Practic nu e procesul clasic dintr-un magazin virtual obisnuit.
O comanda nu inseamna neaparat o cumparare identica cu comanda. Poate sa difere suma, produsul, sau sa nu cumpere nimic la final. E parte din proces.

Unii insa prefera sa comande asa. Sunt insa multi altii care utilizeaza faxul, cerere de oferta, licitatii... magazinul virtual e doar o componenta.