eMag 10 ani - Infografic Decembrie 2011 (asa da)

[Realtuning]

Mie cei de la eMag nu mi se par prea seriosi. Am cumparat un laptop de la el si dupa cca 8 luni sa stricat. L-am trimis pentru reparatii, era in garantie. El sa stricat stand pe birou. Seara a mers, dimineata canci.

Dupa 3 zile de la trimitere, am primit telefon caci, trebuie sa platesc manopera si procesorul caci a fost stricat din vina mea. le-am explicat tot, dar degeaba. Tot cum au vrut ei a fost, de atunci nu m-am mai apropiat de ei.

[haos]

Si eu am luat acum muuulti ani un laptop tot de la ei iar acum iti scriu de pe el. Fiecare cu parerea lui, dar daca te-ai purtat cu laptopul la fel cum ai luat dungile alea rosii de repede, atunci le dau si eu dreptate celor de la emag.

Repar calculatoare de la 12 ani, n-am intalnit pana acum un calculator/laptop sa se strice din senin sau client care vine cu el la service sa-si recunoasca vina. Am intalnit si clienti care si-au varsat cafeaua pe laptop si au dat vina pe noi(firma de unde il cumparase). Pai acum, nu poate sa fie vanzatorul de vina ca nu stii sau nu esti in stare sa folosesti un aparat.

Daca un client din zece are probleme cu un aparat, atunci e ghinion (problema de fabricatie/proasta utilizare); daca doi din zece au probleme, atunci inseamna ca e marca proasta (chinezarie) si e problema ta ca ai ales-o (nu te-a obligat nimeni); daca trei din zece au probleme, abea atunci poti sa dai vina pe vanzator ca a adus marfa proasta intentionat.

Iti fac cinste cu o bere daca ai curaj sa recunosti macar pe jumatate partea ta de vina cand ti s-a defectat laptopul..

[StarNET]

Ca tot veni vorba de marketing ...

Google Gives Back - YouTube

That's how it's done god damn it !

[Marius Morariu]

charity sta la baza multor proiecte, unii dau din ce produc, unii atrag clienti prin metoda asta. castiga si ei ceva iar un procent se duce spre charity, e un win-win

[StarNET]

Si ca sa continui ... Flanco au trimis email cu mesajul: Iti multumim pentru ca ai fost alaturi de noi in anul 2011!
si cu o imagine de play, imagine care duce la filmuletul acesta: Flanco Retail

There's a right way and there's a wrong way ... dupa cele vazute, sunt convins ca Emag-ul si-a indepartat cativa clienti prin acel email. Tot ce au scris in acel email e bazat pe clienti, pe noi cei care cumparam de la ei ... iar ei sa nu zica nici macar o propozitie de genul: "Va multumim pentru cumparaturi" sau "Va multumim ca sunteti alaturi de noi" sau "Va multumim ca aveti incredere in noi" sau sau sau .... mi se pare ca s-a cam umflat orzu in ei fara rost ... ce sunt azi in cateva luni pot sa nu mai fie cu astfel de stunt-uri ...

[Realtuning]

@haos de purtat stai linistit ca m-am purtat frumos cu laptopul, dupa ce mi l-au returnat am fost la o alta firma din localitate si mi la facut, mi-au pus procesor nou si a mers. Am platit si a fost ok. Chestia este ca eu nu aveam cum sa umblu in el sau sai pot afce ceva sa se arda procesorul. A fost sigilat, nu a fost nici macar stropit de apa sau ceva sau ceva de acest gen. Daca este in garantie, garantia intacta, am explicat care a fost chestia si imi spune ca din vina mea.

[haos]

Ca tot veni vorba de marketing ...

Google Gives Back - YouTube

That's how it's done god damn it !

Corect.. dar sa nu comparam totusi tantarul cu armasarul.

Cat despre newsletterul asta de la emag, nu conteaza ce au scris acolo, oricine ar fi fost in locul lor, ati fi zis la fel (vezi povestea cuiului) iar cei de la flanco au profitat de ocazie