Nivelul de incredere intr-un magazin virtual din Romania

[attempt]

Am avut si eu o colaborare de acest gen care m-a solicitat si m-am implicat foarte mult. Aceasta din motivul invocat de tine: provocare. In final lucrurile au mers bine,decent pentru ei, considerand ca i-am luat de la zero si mai prost pentru mine. Prima idee ce vreau sa ti-o comunic este: iti place, te pasioneaza, e o provocare dar mai bine joaca-te daca nu e profitabil. Asigura-te ca se merita.

De ce afisarea preturilor la acest tip de "magazin" e un minus. Pentru ca introduci un element care anuleaza sau diminueaza alte comparatii. Ma indoiesc ca site-ul are chiar toate informatiile, toate pozele necesare pentru a convinge omul. Pretul face ca acesta sa fie cel mai important element de comparatie. Eu am pus buton de "cere oferta online", sau telefon in dreptul fiecarui produs pt. informatii.

La telefon, trebuie om instruit bine si cu talent. Rata de conversie poate diferi extraordinar de mult in functie de cel care raspunde la telefon. Suna tu si fa-te interesat. Pune pe altcineva si vezi cum decurge.

[emm]

Am avut si eu o colaborare de acest gen care m-a solicitat si m-am implicat foarte mult. Aceasta din motivul invocat de tine: provocare. In final lucrurile au mers bine,decent pentru ei, considerand ca i-am luat de la zero si mai prost pentru mine. Prima idee ce vreau sa ti-o comunic este: iti place, te pasioneaza, e o provocare dar mai bine joaca-te daca nu e profitabil. Asigura-te ca se merita.

Afisarea preturilor reduce rata de contacte, insa numai la unele produse. E un fenomen inca neelucidat complet, totusi trebuie mentionat ca sunt produse relativ scumpe, de inalta tehnicitate, si cu caracter de nisa. Daca nu stiu preturile, oamenii suna - iar in acest caz, rata de conversie e foarte mare, se apropie de 80%. Daca preturile sunt afisate, nu suna deloc.

La telefon, trebuie om instruit bine si cu talent. Rata de conversie poate diferi extraordinar de mult in functie de cel care raspunde la telefon. Suna tu si fa-te interesat. Pune pe altcineva si vezi cum decurge.

Asta e deja facut, apelurile sunt inregistrate in scopul imbunatatirii procesului de sales.

--- Later Edit --- (ca mi-a fost lene sa apas "Edit")

Pune niste trust badges vizibile, mari care sa sugereze asta. Sa transmita mesaje cum ar fi: "De x ani pe piata" sau "Experienta x ani in domeniu" , "Livrare din depozit propriu" care sa directioneze clientul catre pagina "despre noi", ca tot vorbea cineva pe facebook despre importanta acestei pagini. In aceasta pagina pune fotografii reale cu depozitele, cu camioanele care le livreaza marfa, cu persoanele care pregatesc marfa. Eventual spune-le si numele: Popescu preia comenzile, Ionescu le pregateste, Georgescu e soferul care aduce comanda la timp, etc. Descrie procedurile.

Arata-le clientilor ca vor lucra cu oameni, nu cu "o firma" sau "un magazin" !

Alte sugestii foarte bune, multumesc.