Probleme cu HostZilla...vreau cateva sfaturi

[Realtuning]

Salut, am cateva intrebari pentru cei care sunt in masura si poate sa ma ajute cu cateva raspunsuri si indrumari. Chestia sta in felul urmator:

Acum 1 an si ceva, cei de la Hostzilla.ro au lansat o oferta la 1 euro/primele 6 luni. Am luat aceasta oferta, apoi am mai adugat in cont suma de 70 ron, suma care ajungea pentru inca 8 luni. Pana acum nu am avut probleme cu ei. Astazi a aparut singura si marea problema.

Astazi contul nu a mai mers, asa ca am apelat la suport tehnic pentru intrebari si mi-au dat raspuns, contul a fost inchis pentru NEPLATA si ca a gasit un trojan pe server din contul meu. Bun, am inteles...dar ceea ce nu inteleg sunt urmatoarele chestii:

pentru acea NEPLATA, in cont imi scria mare si clar, suma va fi retrasa din cont la urmatoarea factura emisa....chiar aseara am fost pe cont, iar ei imi spun ca serviciul este indiponibil din ianuarie 2012. Am spus bun, o fi fost o eroare sau ceva, vreau sa platesc contul sa il reactiveze sau macar sa imi dea fisierele de pe servere. Mi-au zic ca nu se poate face nimic. Sunt fisiere si coninut unic, munca mea care si-au batut joc de ea. O pot recupera cumva?

Dovezi exista ca nu am primit nici macar o instintare despre facturi, chestia ce nu o inteleg este ca, daca in ianuarie dupa spusele lor a fost gata serviciul, cum de pana acum hostingul a mers si m-am folosit de el, de ce nu a fost blocat atunci.

Uitati discutia cu operatorul de la ei, astazi cand am cerut informatii:


" Marius zice:
Buna ziua, cu ce va putem ajuta?
Luminosu Florin zice:
Buna ziua, am si eu o problema cu contul d ehosting. Nu mai imi apare siteurile online, imi arata " Oops! This page appears broken. DNS Error - Server cannot be found. " . Nici contul de FTP nu functioneaza.
Marius zice:
Buna ziua
Luminosu Florin zice:
Buna ziua
Luminosu Florin zice:
Buna ziua, am si eu o problema cu contul d ehosting. Nu mai imi apare siteurile online, imi arata " Oops! This page appears broken. DNS Error - Server cannot be found. " . Nici contul de FTP nu functioneaza.
Marius zice:
Pe ce nume este contul ?
Luminosu Florin zice:
Luminosu Florin
Luminosu Florin zice:
adresa de email: editat @yahoo.com
Marius zice:
Serviciul este neplatit
Marius zice:
18 iulie a fost ultima zi
Marius zice:
ba mai mult pe acel cont s-a aflat un trojan
Luminosu Florin zice:
trojanul a fost inlaturat
Marius zice:
Astazi a fost detectat un nou trojan
Luminosu Florin zice:
eu nu am primit instintare de plata
Luminosu Florin zice:
aseara a mers contul
Marius zice:
iar contul a fost neplatit de mai bine de cateva luni
Marius zice:
si a fost terminat
Luminosu Florin zice:
pai mie imi scria ca am 70 ron bani in balance
Luminosu Florin zice:
si ca mi se va retrage acea suma la urmatoarea factura
Luminosu Florin zice:
am prin acum un an parca reducerea aceea cu 1 euro/6 luni parca
Marius zice:
contul trebuia platit in luna ianuarie 2012
Marius zice:
ultima plata a fost pe 8 mai 2011 in valoare de 70 RON pentru alimentarea contului
Luminosu Florin zice:
da stiu ca am alimentat cu 70 ron si scria ca mi se va retrage suma la urmatoarea factura
Luminosu Florin zice:
iar pe mail nu am primit nici una
Luminosu Florin zice:
nici o sesizare ca se termina serviciul
Luminosu Florin zice:
ca il plateam, caci imi place cum se misca hostingul si sunt foarte multumit
Marius zice:
Contul Dumneavoastra a fost sters de pe serverele noastre
Marius zice:
cu atat mai mult cu cat astazi s-a gasit un nou trojan
Luminosu Florin zice:
pai si nu s epoate reactiva?
Marius zice:
din cate observ nu este prima data cand distribuiti trojeni cu site-urile Dumneavoastra
Marius zice:
Nu se poate reactiva
Luminosu Florin zice:
ok, atunci fisierele de pe servere?
Marius zice:
contul Dumneavoastra a fost terminat
Marius zice:
nu sters
Marius zice:
nu suspendat
Marius zice:
asta inseamna ca nu va mai acceptam ca si client al firmei noastre iar datele au fost radiate de pe serverele noastre
Luminosu Florin zice:
asta inseamna ca eu pierd toate datele, caci nu am acces la ele
Marius zice:
ati incalcat termenii si conditiile de utilizare prin distribuirea in mod repetat de trojeni
Marius zice:
Datele Dumneavoastra au fost deja sterse impreuna cu virusii si trojenii
Luminosu Florin zice:
bun, iar eu nu trebuia sa fiu macar o singura data ca acest cont este infectat si sa remediez situatia, apoi daca nu respectam conditia sa fiu blocat?
Marius zice:
Cand vine vorba de ilegalitati comise repetat de pe infrastructura noastra nu mai stam la discutii
Luminosu Florin zice:
ahaa, ok am inteles cum sta treaba
Luminosu Florin zice:
multmesc, o zi buna
Marius zice:
o zi buna "


Partea 2 cu Trojanul. Am fost avertizat de un coleg de pe acest forum de un trojan, l-am inlaturat si am scanat aseara hostul si l-a curatat, azi mi-au sters contul caci am trojeni, nici macar un advertisment caci am incalcat o regula sau ceva a lor, sa imi suspende contul pe timp pe o perioada pana rezolv situatia, apoi daca continui sa incalc regulamentul sa fiu sanctionat corespunzator.. Ei direct TERMINAT, adica fisiere sterse, date personale tot tacamul.

Acum va rog pe voi, cateva sfaturi cum imi pot recupera fisierele si continutul unic. Si o firma de hosting SERIOASA. Multumesc mult