Termenul de returnare pentru un produs cumpărat online creşte de la 14 zile la 12luni

[Olivian Breda]

... în situația în care magazinele nu specifică clar pe site cerințele legale.

Magazinele online din România riscă amenzi de până la 4.000 de lei dacă nu îşi informează corect consumatorii.

Ce amenzi riscă magazinele online dacă nu î

"Legislația din România obligă magazinele online să îi informeze pe potențialii clienți încă dinaintea achiziționării produsului asupra dreptului de a returna produsul comandat în termen de 14 zile calendaristice de la data achiziției. Clienții nu sunt obligați să ofere vreo explicație sau un motiv anume pentru retur. Totodată, magazinele online sunt obligate, pe lângă înştiințarea clienților, să pună la dispoziție utilizatorilor formularul tipizat de retragere (art. 6, alin. h şi art. 11, alin. 1), arată GpeC.ro.

Lipsa acestui formular de pe website-urile magazinelor online şi neînştiințarea clienților poate atrage amenzi de până la 4.000 lei, iar perioada în care clientul poate returna produsul comandat se măreşte de la 14 zile până la 12 luni, conform OUG 34/2014."

[Tom]

Nu inteleg nimic, tu ai citit articolul?

Titlul e complet aiurea, fara sa fie adevarat. Termenul de returnare pentru un produs cumpărat online creşte de la 14 zile la 12luni! Really?

Cele 12 luni sunt altceva. Editeaza!

As prefera un link la lege (nu e pe forbes), in locul unui copy-paste.

[Olivian Breda]

Am înțeles greșit. Corectasem între timp. Nu pot edita titlul. Scuze de eroare.

Aici linkul către lege.
http://www.anpc.gov.ro/anpcftp/legis..._34_140616.pdf

[Mishu]

Art 6
(1)Înainte ca un contract la distanţă sau în afara spaţiilor comerciale sau orice ofertă similară să producă efecte obligatorii asupra consumatorului, profesionistul trebuie să îi furnizeze consumatorului următoarele informaţii în mod clar şi inteligibil:
................
h)în cazul în care existăun drept de retragere, condiţiile, termenele şi procedurile de exercitare adreptului respectiv, în conformitate cu art. 11 alin. (1), precum şi formularul tipizat de retragere,prezentat în partea B din anexă;
..................
Art 10 (Omisiuni)
(1)În cazul în care profesionistul nu a transmis consumatorului informaţiile privind dreptul de retragere conform art. 6 alin. (1) lit. h), perioada de retragere expiră la 12 luni de la sfârşitul perioadei iniţiale de retragere de 14 zile.

(2)În cazul în care profesionistul a transmis consumatorului informaţiile prevăzute la alin. (1) din prezentul articol în termen de 12 luni de la data menţionatăla art. 9 alin. (2), perioada de retragere expirăîn 14 zile de la data la care consumatorul primeşte informaţiile respective.

Eu inteleg ca legea spune ca ai dreptul de retragere in 14 zile de la primirea produsului daca ai fost informat anterior despre dreptul si procedurile de retragere. Daca nu ai fost informat ai dreptul de retragere 14 zile dupa momentul in care ai fost informat dar nu mai tarziu de 12 luni si 14 zile din momentul primirii produsului.

[Claudyou]

Mishu, de cate ori ai citit urmatoarea secventa "[...] isi rezerva dreptul de a schimba si actualiza in orice moment continutul acestui site, precum si Termenii si conditiile de folosire, fara nici un fel de notificare prealabila."?!

[Mishu]

E vorba de site-ul Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor iar citatul este din Ordonanta de urgenta 34/2014 data de Guvernul Romaniei.
In mediul online lucrurile s-au mai aranjat in Romania, drept dovada si discutiile de pe forum in care se reproseaza unor magazine ca nu ofera mai mult decat ce prevede legea.