Citat Postat în original de Selfer Vezi Post
Cei de la mobilpay au un sistem de asistance foarte bine pus la punct. Sunt atat de bine organizati incat iti pot face chiar ei implementarea, asa ca cel mai bine e sa iei legatura cu departamentul lor tehnic.
Probabil lucrezi la ei si de asta faci aceasta reclama.
Sa va zic cum sta treaba cu mobilpay in realitate, ca pe forumuri sunt sigur ca isi fac singuri promovarea:


De peste o luna lucrez cu ei. Desi in contract scrie ca pentru sms-uri mai mari de 5 euro (inclusiv) sunt taxat cu un comision de 1.2 euro, mi-au comunicat ca cei de la orange mai trebuie sa confirme ceva. Ce, nu stiu nici ei, drept urmare eu primesc pentru platile de pe orange doar 45% din valoarea sms-ului.

Cand deschid un serviciu nou trebuie sa stau minim 2-3 zile dupa ei, este ceva in genul rnc, unde bugetarii fac ce vor ei. te rogi de ei de dimineata pana seara sa iti raspunda la mailuri sau la telefon, dar in zadar. Intr-un sfarsit raspund si ei, dar sec, mesaje in genul: "Vezi ca implementarea nu e facuta bine", dar fara sa iti dea indicii ca sa iti poti face si tu treaba.
Chiar daca ti-ai facut temele corect, vin ei cu diverse modificari. "Vezi ca nu imi place mesajul pe care il primeste clientul", desi nu exista un regulament in care sa scrie cum trebuie formulat mesajul.

Zilele trecute au avut o intrerupere a serviciului. Mai exact eu am investit in promovare peste 200 ron dar lor nu le-a mers sistemul. Am sunat de nenumarate ori la ei, intrucat pe contract scrie ca daca cel putin 10% din clientii mei raporteaza erori la sistem, in maximum 4 ore ei vor rezolva problema.
Ei bine, pe mine ma suna lumea intr-una, pana mi-am dat seama si am oprit promovarea. Ei bineinteles ca nu lucreaza in weekend, ca doar e firma care se respecta, iar mesageria telefonului este plina. Probabil trebuia sa lucreze cineva macar la departamentul online, din moment ce in contract se specifica "inclusiv in weekend vom rezolva problemele aparute".


Asa ca pentru cei care mai aduceti aplauze la adresa acestor neseriosi, va rog sa veniti frumos cu scan de pe buletin, istoric, cv si altele, ca sa stiu sigur cu cine stau de vorba.