Conversiile Profitshare nu se inregistreaza si in aplicatie?

[gaby]

Salutari,
Am avut cateva comenzi prin profitshare care au fost date in urmatorul fel: click pe link-ul de afiliere -> deschis emag in browser-ul mobil -> clientul a fost intrebat daca sa deschida aplicatia emag -> a spus ca da -> a finalizat comanda din aplicatia Emag.
Problema este ca niciodata (in cazurile stiute de mine) nu a fost inregistrat vreun comision in Profitshare daca s-a folosit aplicatia Emag.
Profitshare functioneaza doar daca este folosit un browser, daca se foloseste aplicatia Emag nu se inregistreaza conversiile?
Multumesc!

[kleampa]

da, se inregistreaza si din aplicatie

[gaby]

da, se inregistreaza si din aplicatie

Ai putea sa detaliezi putin care trebuie sa fie pasii? La mine nu s-au inregistrat.

S-a procedat asa:
1. S-a ajuns pe site din Google sau s-a accesat direct site-ul in browser-ul de pe mobil.
2. S-a dat click pe un link de profitshare.
3. S-a deschis pagina cu produsul din emag, in browserul de pe mobil.
4. In browser, clientului i s-a sugerat sa deschida aplicatia Emag (pe care o avea deja instalata) -> a dat tap acolo si a deschis aplicatia.
5. A finalizat comanda in aplicatie.
6. Conversia nu s-a inregistrat/nici macar nu a aparut in dashboard.

Mi s-a intamplat asta de mai multe ori. Ai idee de ce?

[kleampa]

Flow-ul e ok. Ar fi trebuit sa se inregistreze.
Verifica daca click-ul se inregistreaza (adica daca apare aici https://app.profitshare.ro/reports/clicks) apoi in dreptul click-ului ai un link "raporteaza o conversie care nu s-a inregistrat". Poate e vreun bug pe anumite browsere/versiune de app.