Discutii licente Submit Suite

Nu iau apararea nimanui, insa mi se pare aberant sa spuna cineva in thread-ul asta ca a luat teapa. Serviciul a fost disponibil atata timp cat scria in termenii si conditiile care le-ati acceptat si platit.

Teapa se numeste in mod popular (nu stau sa iau definitii din dex), atunci cand platesti si nu iti este oferit acel ceva. Mai platiti inca odata suma si mai primiti inca odata serviciul, pentru perioada platita. E simplu, nu e teapa.

Citat:

---

(da, e o smecherie, poate acoperita de legi, dar tot smecherie ramane)

---

Da, smecherie foarte deranjanta e.. insa teapa nicidecum.

Citat:

---

Postat în original de 1nesco

Scuze de offtopic dar ma provocasi: Esti dac toata ziua oradene :) Cu ceva timp in urma au venit neste tipi din actuala Italie si ai ajuns ce ai ajuns. Daca stateau mai mult turcii prin Timisoara (fostul pasalac)... ghici ce erai :)

---

Nu roman de la Roma, ci roman din Romania (roman cu diacritica :)) ).

Am specificat clar ca am primit aplicatiile ca si barter!

Ti-am trimis si ieri mail, asa cum iti trimit de 1 an si jumatate!

Tot ce am primit de la tine a fost: "Am luat decizia ca licentele sa fie valabile doar 2 ani -semnat Cristina Mailat. Si atat!

Faptul ca au fost pe barter e mult mai GRAV: asta inseamna ca tu INCA folosesti produsele mele, iar eu NU MAI POT folosi produsele tale.


NU intereseaza pe nimeni ca tu scri pe forumuri sau pe blogul personal ca licentele sunt valabile 2 ani.

Tu nu SPECIFICI acest lucru pe PAGINA PRODUSULUI! (omisiune inselatoare)

Vad ca ai pastrat cu sfintenie mailurile mai vechi date de mine! Asta inseamna ca le primesti!

Eu nu intelega ATITUDINEA asta.

E atat de greu sa fi CORECT?


PS: acum sti problema mea, ma poti contacta pe PM. ( ca se pare ca primesti doar mailurile pe care le vrei)

Citat:

---

Postat în original de Marius Mailat

Buna.

Inca nu am primit mailul de la tine @yorgus.

Aplicatia Website Submitter si cele din Submit Suite sunt valabile pentru 2 ani. Cred ca aici pe Seopedia am scris asta de 20 de ori.

Vezi:
http://forum.seopedia.ro/seo-soft/81...html#post69259
http://forum.seopedia.ro/seo-soft/81...tml#post135823

Aplicatia la instalare la eula specifica clar ca este pe 2 luni la fel si pe site la terms.

Aplicatia WS si AS si Anunturi etc este realizata cu ajutorul acestei comunitati. In toate threadurile am specificat clar ca aplicatia este valabila pentru 2 ani si ca cei din comunitate au 25% reducere.

Imi pare un pic ciudat ca doat reducerea de 25% a fost visizibila si nu si limitarile aplicatiei. Am ajuns la pc si am cautat licenta ta Yorguss.

Aplicatiile le-ai primit ca si barter! Tu nu ai platit nici o aplicatie de la Fastlink2.

In 2010 imi scriai:

---

--- Later Edit --- (ca mi-a fost lene sa apas "Edit")

Scuze, dar tu nu cred ca ai inteles pe deplin situatia.

LEGEA spune ca aceste practici inseamna INSELATORIE



Nu o spun eu sau altii care au cumparat si s-au trezit peste noapte ca nu mai pot folosi produsul.

Sa iti explic pe intelesul tau:

Cumperi azi un televizor si vezi ca peste 2 ANI nu mai merge. De la service iti spune ca functioneaza doar 2 ANI si daca vrei sa mai vezi telenovela preferata mai trebuie sa il mai cumperi odata.


Asta inseamna: inselatorie, smecherie, smenarie, cum vrei tu sa ii spui in termeni ordinari

De ce? Pentru ca atunci cand l-ai cumparat, nimeni nu ti-a spus acest lucru.

Dar, stai! acest lucru era scris mic, foarte mic, cat mai mic, pe fundul cutiei pe care tu ai aruncat-o imediat ce ai desfacut televizorul.

Asa ca e vina ta ca nu ai citit!

Citat:

---

Postat în original de Dragos Nicu

Nu iau apararea nimanui, insa mi se pare aberant sa spuna cineva in thread-ul asta ca a luat teapa. Serviciul a fost disponibil atata timp cat scria in termenii si conditiile care le-ati acceptat si platit.

Teapa se numeste in mod popular (nu stau sa iau definitii din dex), atunci cand platesti si nu iti este oferit acel ceva. Mai platiti inca odata suma si mai primiti inca odata serviciul, pentru perioada platita. E simplu, nu e teapa.



Da, smecherie foarte deranjanta e.. insa teapa nicidecum.

---

--- Later Edit --- (ca mi-a fost lene sa apas "Edit")

Iti admir patriotismul! Dar ai doar 23 de ani.

Citat:

---

Postat în original de Cristi Ursut

Pe mine chiar m-a batut gandul sa cumpar aplicatia zilele astea, pentru ca fastIBL nu mai merge momentan, dar acum nici intr-un caz nu o mai cumpar :)

Problema mea e ca folositi acel "tipic romanesc" (da, e o smecherie, poate acoperita de legi, dar tot smecherie ramane), iar asta ma include si pe mine! Eu iau foarte personal orice jignire generalizata Romaniei, pentru ca sunt roman! Si cu atat mai mult in cazul de fata, fiind oarecum nisa in care activez si eu.

---

Citat:

---

Postat în original de Yorguss

Iti admir patriotismul! Dar ai doar 23 de ani.

---

Eu am 35, crezi ca sta tine de varsta? Eu mi-am dat seama ca nu suntem mai prosti decat sau mai hoti decat alte natii dupa ce am calatorit prin lume, si am vazut si realitatea de acolo, si uneori chiar multumesc lui Dumnezeu ca m-am nascut aici si nu prin unele tari

Citat:

---

Postat în original de lovelife

Eu am 35, crezi ca sta tine de varsta? Eu mi-am dat seama ca nu suntem mai prosti decat sau mai hoti decat alte natii dupa ce am calatorit prin lume, si am vazut si realitatea de acolo, si uneori chiar multumesc lui Dumnezeu ca m-am nascut aici si nu prin unele tari

---

Si eu sunt roman, dar cand ma duc fie in Franta, fie in Italia, chiar si in Ungaria, mi-e rusine sa recunosc asta, sincer.
Si asta fiindca unii dintre noi nu fac cinste acestei tari.

Dar sa nu divagam.

Problema principala ramane cum, cativa dintre noi, si multi altii care vor mai cumpara aceste produse, am fost si vor fi un pic inselati.

Iar scopul nostru e sa oprim aceste practici si sa-l facem pe domnul Mailat sa inteleaga asta!

Trecand peste problemele de patriotism, punctul meu de vedere e urmatorul: Marius are specificat aici pe site faptul ca licenta e pe 2 ani. Lucru care nu e indeajuns, ar trebui sa fie si pe site. Marius ar trebui sa rezolvi problema asta daca softul si vanzarea lui te mai intereseaza. Tu pari "acoperit" cu termenii si conditiile pe care le ai, dar oamenii de pe site au crezut ca iau o licenta intreaga, nu pe 2 ani. Faptul ca nu specifici la cumparare nu e prea ok. (idee a e ca trebuie sa specifici clar daca licenta nu e pe viata si e limitata, tendinta e de a crede ca e pe viata)

Daca unii dintre voi se considera inselati cred ca cel mai ok e sa mergeti si sa va judecati in tribunal, daca lucrul asta se poate. E cea mai buna cale, balacareala pe forum nu ajuta decat orgoliul.

Cred ca era cineva pe aici care oferea gratuit consultanta juridica, ati putea sa vb cu el daca exista o perspectiva.

Multumesc pentru atitudine Krumel.

Cei interesati sa afle caile legale pentru sanctionarea firmei atat in Romania cat si in Germania ma pot contacta.

Citat:

---

Postat în original de Krumel

Trecand peste problemele de patriotism, punctul meu de vedere e urmatorul: Marius are specificat aici pe site faptul ca licenta e pe 2 ani. Lucru care nu e indeajuns, ar trebui sa fie si pe site. Marius ar trebui sa rezolvi problema asta daca softul si vanzarea lui te mai intereseaza. Tu pari "acoperit" cu termenii si conditiile pe care le ai, dar oamenii de pe site au crezut ca iau o licenta intreaga, nu pe 2 ani. Faptul ca nu specifici la cumparare nu e prea ok. (idee a e ca trebuie sa specifici clar daca licenta nu e pe viata si e limitata, tendinta e de a crede ca e pe viata)

Daca unii dintre voi se considera inselati cred ca cel mai ok e sa mergeti si sa va judecati in tribunal, daca lucrul asta se poate. E cea mai buna cale, balacareala pe forum nu ajuta decat orgoliul.

Cred ca era cineva pe aici care oferea gratuit consultanta juridica, ati putea sa vb cu el daca exista o perspectiva.

---

Topic mutat ptr ca nu e un studiu de caz si ptr ca ar trebui sa fie avertizati si alti oameni. Marius e singurul care poate rezolva problemele.

Inteleg problema. Am reactionat la comentarii de cateva zile am adaugat si pe pagina de cumparare datele legata de durata. Pe langa prezenta la instalarea aplicatiei (in EULA din installer) si datele din terms and conditions si din prezentarea de pe seopedia acum se regaseste peste tot.

Daca cineva ma acuza de rautate sau inselatorie nu ma cunoaste. Aplicatiile atunci cand le-am construit au fost emulatia comunitatii (atunci eram mult mai activ pe SEO). La fel ca atunci, conditiile sunt aceleasi ca si acum. Cred ca pentru membrii Seopedia am trimis mai mult de 50 de licente gratuite si pe langa asta reducerile de 25%.

Aplicatiile incerc sa le actualizez cat de des pot, e adevarat ca pe sf de an nu am reusit asa de mult. Pricing modelul a fost de la inceput clar, aplicatia este valabila timp de 2 ani , in aceasta perioada actualizarile fiind gratuite.

Marius

Bun, recunoasterea "greselii" este un lucru admirabil.

Sper sa retrimiti licentele valabile tuturor care au cazut in aceasta "plasa"

Eu inca mai astept.

PS:
"de cateva zile am adaugat si pe pagina de cumparare datele legata de durata"
NU ai adaugat de cateva zile, azi dimineata nu erau.

Iar pe pagina de prezentarea a produsului (cea mai importanta), unde apare pretul, dar nu este specificata perioada de valabilitate, NU

Yorguss am sa te rog sa incetezi cu expresiile de genul plasa si teapa. Inca nu mi-am permis sa te fac in toate felurile pentru mailurile trimise de tine acum catva timp. Am publicat o parte din ceea ce ai scris si nu totul. Am sa te rog sa te abtii cu cuvinte de genul aceasta daca nu sti despre ce vorbesti.

Termenul legal este "omisiune inselatoare"

Asta o spune legea.

Nu am folosit termenul de teapa, iar "plasa" a fost in ghilimele de rigoare.

Iar termenul de "plasa", in acceptiune economica, isi are originile in tehnicile de marketing, deci nu este vulgar in niciun fel.

PS:

E chiar asa de greu sa repari aceasta problema? Daca tot ai dat "50" de licente gratuit, eu nu inteleg ce te costa sa ne retrimiti licentele tuturor celor care am obtinut, intr-un fel sau altul, aceste softuri.

Ce te costa sa fii CORECT?

Citat:

---

Postat în original de Marius Mailat

Yorguss am sa te rog sa incetezi cu expresiile de genul plasa si teapa. Inca nu mi-am permis sa te fac in toate felurile pentru mailurile trimise de tine acum catva timp. Am publicat o parte din ceea ce ai scris si nu totul. Am sa te rog sa te abtii cu cuvinte de genul aceasta daca nu sti despre ce vorbesti.

---

Yorgus, modul in care siteul si paginile sunt construite nu e un o chestie colaborativa pe care eu cu clientii mei o hotarasc. Nu am sa duplic informatia pe 10 pagini. E decizia mea sa pun un anumit text pe o anumita pagina si in anumit context. Insa nu tu esti persoana care imi hotaraste mie modul de plasare a terms and conditions sau modul de plasare a butonul de cumparare. Poate multi din ambasadori isi amintesc ca acum cativa ani am cerut parerea in ambasada despre layoutul paginilor si pozitia butoanelor de cumparare, despre test etc.

Am sa incetez sa iti raspund, eu nu mi-am permis sa te jignesc, lucru pe care tu il faci constant. Problema ta cu mine este ceea prezentata aici: http://forum.seopedia.ro/seo-soft/20...tml#post183329

Imi pare rau ca ti-am lasat tie impresia de teapa si de plasa si de alte chestii. Nu a fost intentia mea asa cum nu este intentia mea sa insel pe nimeni. Din punctul meu de vedere discutia este incheiata. Cine doreste sa ma contacteze o poate face prin Contacteaza echipa Submit Suite

O zi placuta.

Am sa urmez calea legala in aceste conditii pentru sanctionarea firmei deoarece ceea ce ai facut contravine atat normelor morale cat si celor legale.

Iti " jignesc" doar afacerea si nu pe tine personal.

Tot ceea ce vreau e ca altii care vor cumpara aceste produse sa fie pe deplin informati si sa stie pe ce dau banii

PS:
Nu iti decid eu cum sa iti faci afacerea, dar aceasta trebuie sa fie in acord cu normele legale.

Citat:

---

Postat în original de Marius Mailat

Imi pare rau ca ti-am lasat tie impresia de teapa si de plasa si de alte chestii. Nu a fost intentia mea asa cum nu este intentia mea sa insel pe nimeni. Din punctul meu de vedere discutia este incheiata. Cine doreste sa ma contacteze o poate face prin Contacteaza echipa Submit Suite

O zi placuta.

---

Problema e ca degeaba iti scriu clientii acolo nici macar nu te sinchisesti sa raspunzi.
Ti-am scris si sambata, si ieri de doua ori, tot degeaba, defapt scrii mesajele acestea aici doar ca sa dai impresia ca oferi suport, in realitate nu oferi nimic decat o pagina unde sa achitam din nou licenta.

Man, scuze ca ma bag ca musca in lapte, dar ce treaba are "prezenta la instalarea aplicatiei (in EULA din installer)" cand tu deja se presupune ca ai cumparat aplicatia? Astfel de informatii trebuie prezentate inainte de a lua decizia de cumparare si nu dupa... Deasemenea, informatia este obligatoriu sa se afle si pe pagina produsului.

@dary5ro - ai raspuns per pm
@Rares Informatia o ai si la instalarea aplicatiei trial, si la pagina de terms and conditions care trebuie acceptata la cumparare si de cateva zile si direct pe pagina de cumparare. In mod normal detaliile legate de licenta se pun in terms and conditions si nu in pagina de sale. Pagina de sale e gandita sa ofere date de plata si nu date de modul in care ai voie sa folosesti licenta. Insa am modificat pentru a evita intrebarile de acest gen.

Nici in pagina de sale nu este modificat: Website Submitter - aplicatie de inscriere in 1000 directoare romanesti si 4500 traine

Si nici in pagina de plata: https://secure.shareit.com/shareit/c...t.html?PRODUCT[300109704]=1&currencies=EUR

NU SCRIE NICAIERI CA LICENTA ESTE VALABILA DOAR 2 ANI!

Crezi ca suntem copii!

Asa induci pe toata lumea in eroare! Afli deabia dupa ce platesti ce ai cumparat!

Ma bucur ca am invatat germana ca sa pot contacta personal autoritatile de acolo!

Citat:

---

Postat în original de Marius Mailat

@dary5ro - ai raspuns per pm
@Rares Informatia o ai si la instalarea aplicatiei trial, si la pagina de terms and conditions care trebuie acceptata la cumparare si de cateva zile si direct pe pagina de cumparare. In mod normal detaliile legate de licenta se pun in terms and conditions si nu in pagina de sale. Pagina de sale e gandita sa ofere date de plata si nu date de modul in care ai voie sa folosesti licenta. Insa am modificat pentru a evita intrebarile de acest gen.

---

@Yorguss Pagina de sale este aceasta, linkul tau este catre pagina de plata directa. Toti vizitatorii merg prin pagina de pe site:

Purchase SEO and submission software
Cumpara servicii sau soft de optimizat web

Marius,

Pagina pe care ne-o arati este updatata de curand.

Deci eu vreau sa cumpar un produs, de exemplu: Website Submitter .
Intru pe pagina produsului, unde sunt doar prezentate frumos toate caracteristicile acestuia, MAI PUTIN FAPTUL CA LICENTA ESTE VALABILA 2 ANI.

Decid sa il cumpar, si apas frumos butonul "Cumpara acum!". Acum la numai 45 euro. Decizia mea de cumparare a fost luata, nestiind ca nu cumpar o licenta full, ci numai una temporara.

Nici in urmatoarea pagina, pagina unde fac plata, NU ESTE PRECIZAT ca licenta este valabila 2 ani.

QED

PS: Sunt foarte multi care au cumparat in ultimii ani aceste produse. Ei nu au stiut ce cumpara, si uite cum, dupa 2 ani, s-au trezit in situatia ca trebuie sa le achite din nou.

--- Later Edit --- (ca mi-a fost lene sa apas "Edit")

@dary5ro

Te rog sa ne spui si noua daca PM-ul primit de la Marius Mailat a fost de genul:

"Imi cer scuze, nu se va mai intampla pe viitor, uite licentele noi....."

Sa stim si noi cum s-a rezolvat aceasta problema, multumim.

Deocamdata am primit doar o alta adresa de mail unde sa scriu la suport.

Citat:

---

Postat în original de dary5ro

Deocamdata am primit doar o alta adresa de mail unde sa scriu la suport.

---

Deci adresa pe care ne-a dat-o la ceilalti e doar de forma iar acolo nu se primeste nimc (suport zero), si pe urma se mai mira ca nu a primit nimic!

Adica te-a contactat ca sa ii mai trimiti tu un mesaj?!

Eu nu inteleg asta: de ce sa il mai contactam atat vreme cat toti vom primi acelasi raspuns: si anume acelasi pe care l-am primit si eu: " ca decizia ca licenta sa fie doar pentru 2 ani a fost luata mai demult si ca nu exista posibilitatea reinnoirii" (decat daca o mai platim odata).

Deci ce avem pana acum:

1. vinde un produs fara a specifica ca licenta are valabilitate doar 2 ani (omisiune inselatoare)
2. suportul oferit este zero, eu insumi am asteptat 3 saptamani pana sa imi raspunda, dupa ce am trimis mesaje pe toate formele de contact
3. produsul pe care il vinde nu este dintre cele mai bune, lipsesc cu desavarsire update-urile, se blocheaza foarte des, iar baza de date este cu mult depasita (cred ca undeva la 30% dintre directoarele de articole mai sunt active)

Shame!

@Yorguss pagina de care spui tu este pagina de introducere a datelor de credit. Nu are nici o relevanta acolo astfel de informatii. Nu regasesti acolo informatii cum ca aplicatia ruleaza pe Windows 95 in sus si ca trebuie sa ai 50 Mb liberi si ca iti trebuie Internet Explorer. Este o pagina in care efectuezi plata. Pagina premergatoare precum si EULA este pagina premergatoare unei cumparaturi.

Eu iti inteleg frustarea si totul e probabil urma refuzului meu de a iti prelungi licenta "gratuit" (din emailurile scrise de tine)

Citat:

---

Acum, fie vorba intre noi, nu cred ca saraciti sau o sa va pasca falimentul
daca eu nu va va cumpar aceste programe si ati putea sa imi trimiteti noi
licente daca, tehnic, nu puteti sa prelungiti valabilitatea licente, un
lucru, de altfel foarte usor de realizat daca exista putina bunavointa.

Avand in vedere ca nu am folosit aceste programe in acest timp ma simt
indreptatit sa va solicit o noua licenta cel putin pentru inca 2 ani.

Acum, fiindca ma simt profund tepuit de voi, as vrea sa va arat ca si eu
sunt roman, si, asa ca intre romani, sa ma apuc sa va daram incet-incet to
businessul vostru online, ca la asta ne pricepem cel mai bine, sa ne tragem
tepe unii altora.

---

Faptul ca nu le-ai folosit nu te indreptateste la a cere o prelungire.

Marius.

Vad ca te faci ca nu intelegi si nu e frumos.

NU apare nicaieri pe pagina produslui ca licenta este una TEMPORARA (adica ca este valabila doar 2 ani)

EU am primit aceste e produse in urma unui barter. E cazul fericit. Multi dintre utilizatorii acestui
forum au platit pentru ele. Si acum acestea nu mai functioneaza.

Eu ti-am dat la schimb un produs cu utilizare pe viata. Asa ca sunt INDREPTATIT ca tu sa-mi reinnoiesti licentele!
Pentru ca intelegerea pe care noi am avut-o a fost viciata de OMISIUNEA ta, pe care inclin sa o cred voita si asumata.

Asa cum sunt INDREPTATITI toti ceilalati care au dat banii pe produsele tale si care acum se plang ca nu mai merg.

DE CE?

Pentru ca tu NU AI SPECIFICAT asta cand acestia le-au achizionat.

Faptul ca tu te simti acoperit ca "ai zis asta undeva prin
termeni si conditii sau undeva prin unele posturi rasfirate pe acest forum" nu ii incalzeste cu nimic.


Ei cand au luat decizia de cumparare au luat-o direct din pagina de prezentare a produsului.
Unde, ce sa vezi! NU EXISTA SPECIFICAT VALABILITATEA LICENTEI!

Citat:

---

Faptul ca tu te simti acoperit ca "ai zis asta undeva prin termeni si conditii sau undeva prin unele posturi rasfirate pe acest forum" nu ii incalzeste cu nimic.

---

Nu am spus undeva. Am spus in termniile si conditiile care au fost acceptate la cumparare. E mare diferenta. Nu este vroba de nici o omisiune asa cum insinuezi. Probabil este loc de optimizat si specificat o multime de lucuri asa cum spuneam, insa majoritatea se gasesc in termeni. Am sa ma asigur ca pe viitor aceste lucruri au sa fie mult mai evidente si clare si iti multumesc pentru sugestii.

Din pacate am si mult de lucru, cu acest post am sa inchei discutia. Cine doreste sa ma contacteze ma poate gasi la pagina de contact.

Eu nu pot sa iti spun decat atat:

Tu cum te-ai simtii cand cumperi o cutie de lapte si cand o deschizi vezi ca din interior curge suc de mere?

Iar vanzatorul la care tu te-ai dus revoltat iti spune ca era intradevar specificat suc de mere, dar undeva pe interiorul cutiei si e vina ta ca nu ai citit!


D`ALE COMERTULUI

Citat:

---

Postat în original de Marius Mailat

Nu am spus undeva. Am spus in termniile si conditiile care au fost acceptate la cumparare. E mare diferenta. Nu este vroba de nici o omisiune asa cum insinuezi. Probabil este loc de optimizat si specificat o multime de lucuri asa cum spuneam, insa majoritatea se gasesc in termeni. Am sa ma asigur ca pe viitor aceste lucruri au sa fie mult mai evidente si clare si iti multumesc pentru sugestii.

Din pacate am si mult de lucru, cu acest post am sa inchei discutia. Cine doreste sa ma contacteze ma poate gasi la pagina de contact.

---

--- Later Edit --- (ca mi-a fost lene sa apas "Edit")

Sa sintetizam putin discutia purtata pe tot parcusul zilei aici:

Mai multi useri de pe acest forum, printre care si eu, s-au trezit ca nu le mai merge licenta cumparata pentru produsele SubmitSuite de la Marius Mailat

Misterul a fost deslusit: licentele erau valabile doar 2 ani de zile

Cum nicaieri pe paginile de prezentare a produselor (Website Submitter, Article Submitter, Anunturi si restul ) nu era specificat acest lucru, lumea a inceput sa-l contacteze folosind mailul de suport de pe site. La care nu raspunde nimeni, niciodata.

Apare Marius aici pe forum si spune ca de ce nu-l contactam, bla bla bla.

Recunoaste initial ca nu e tocmai moral (si nici legal, vezi OMISIUNEA INSELATOARE), si spune ca el a mai precizat de-a lungul timpului si atat aici pe forum (pe thread-uri ingropate de vreme) cat si undeva pe site la termeni si conditii ( pe care apropo, nici 0,001 % dintre potentialii clienti nu le citesc) si zice ca o sa mai modifice pe ici pe colo si pe site.

Nu tu rezolvare a situatiei, care apropo, consta in faptul ca niste oameni i-au dat bani pe un produs care nu mai merge dupa o perioada de timp, nimeni nestiind la momentul cumpararii cum sta treaba.

NU a modificat nimic pe paginile produselor dupa cum bine puteti vedea si pe site!

Faptul ca aici pe forum rapsunde foarte activ inseamna ca ii cam pasa de imaginea sa si a businessului sau.

De clienti nu.

Dar face totusi o concesie: "ca acum are mult de lucru" si recunoaste ca "Probabil este loc de optimizat si specificat o multime de lucuri asa cum spuneam, insa majoritatea se gasesc in termeni. Am sa ma asigur ca pe viitor aceste lucruri au sa fie mult mai evidente si clare si iti multumesc pentru sugestii"

Si ne multumeste pentru sugestii.

NU tu prelungirea licentelor cumparate, nu tu modificare paginilor de prezentare, nimic.


Legea spune clar ca asta e o OMISIUNE INSELATOARE, adica toti care au luat produsele au cam fost inselati.

Ce ramane de facut? Si pentru asta vreau sa asigur suport pentru toti cei care se simt NEINDREPTATITI.

Reclamarea firmei catre autoritatile competente romane si germane.
Reclamarea catre platforma de shopping din Germania, care a intermediat vanzarea softurilor.


Pentru cei interesati va rog sa ma contactati pentru a va pune la dispozitie toate informatiile necesare.

Si cand te gandesti ca cateva fraze de genul "Imi cer scuze pentru greseala", "multumesc frumos pentru atentionare" si prelungirea licentei (care nu presupune nici un cost pentru el, ca oricum nici tu nu o sa mai cumperi de la el o prelungire daca nu se rezolva problema) ar fi rezolvat frumos problema, si poate ar mai fi castigat si ceva clienti care citeau threadul, si care nu stiau de produsul lui.
Care este efectul a tot ceea ce sa discutat? Nimeni nu a castigat nimic, dar Marius a pierdut f mult si va pierde in continuare. Are o imagine patata ca brand.
Si totul se putea rezolva simplu si elegant, si toata lumea castiga.
Nu imi dau seama care este cauza, fie orgoliul, fie lacomia, fie nepasarea, fie.................... dar pacat.

vorbesti de lucruri sfinte... are doar firma in germania, de rest este roman :)

Ma bucur ca ai inteles pe deplin situatia. Era foarte simplu sa o rezolve amiabil dar pare ca pentru el rezolvarea inseamna doar optimizarea termenilor siteului cand nu o sa mai aiba "asa mult de munca:

De cei poate sute, poate mii de clienti pe care i-a avut pana acum, in decursul a cateorva ani de cand vinde aceste produse, nimic.

Acestia au fost inghimpati si asa vor ramane.

Si vorbeai de efectul a tot ceea ce s-a discutat:

Personal am inceput demersurile pentru sanctionarea firmei in Germania, unde legea e mult mai drastica decat la noi (unde amenda e doar de 10.000 Ron), iar acolo se va merge pana la amenda penala.

Citat:

---

Postat în original de lovelife

Si cand te gandesti ca cateva fraze de genul "Imi cer scuze pentru greseala", "multumesc frumos pentru atentionare" si prelungirea licentei (care nu presupune nici un cost pentru el, ca oricum nici tu nu o sa mai cumperi de la el o prelungire daca nu se rezolva problema) ar fi rezolvat frumos problema, si poate ar mai fi castigat si ceva clienti care citeau threadul, si care nu stiau de produsul lui.
Care este efectul a tot ceea ce sa discutat? Nimeni nu a castigat nimic, dar Marius a pierdut f mult si va pierde in continuare. Are o imagine patata ca brand.
Si totul se putea rezolva simplu si elegant, si toata lumea castiga.
Nu imi dau seama care este cauza, fie orgoliul, fie lacomia, fie nepasarea, fie.................... dar pacat.

---

Eu mi-am dat seama ce se intampla.
Ne tot da pagini sau adrese de mail unde sa ii scriem la suport. Adica ne tot poarta cu zaharelul, deoarece nici macar nu se sinchiseste sa raspunda la vreun mail.
Eu am achitat acum doi ani produsul si sincer nicaieri nu am vazut sa scrie ca tine 2 ani, daca vedeam fii sigur ca nu il luam, iar ca mine au patit-o multi mai ales ca tin minte ca era un banner cu website submitter chiar aici pe forum in partea de sus a paginii sa vada toti si asa am ajuns sa il cumpar.
Uite acum dupa doi ani am ramas fara licenta, nici un raspuns la suport desi am scris inclusiv pe mailul personal de la fastlink2.
Problema e ca sunt doua persoane diferite, Cristina probabil vinde produsele si se ocupa de licente (inclusiv sa le taie la 2 ani) iar Marius probahil are rolul de a se ocupa de promovarea produselor in tara si de ducerea cu zaharelul a clientilor cand au probleme sau pur si simplu ignorarea lor.

Marius, eu nu inteleg de ce nu le oferi celor care sunt destul de suparati pe tine licenta gratis pe 1 an de zile minim, pentru neplacerile create ( crapa programu la anumite directoare bla bla ) si rezolvai de la bun inceput totul ?
Uitete cat de urat ti-ai patat brand-ul si vei pierde multi clienti.

Dupa mine daca eram in locul tau faceam exact asa:

-celor care au cumparat pana acum licenta de la tine sa le trimiti un email prin care sa specifici ca durata licentei era de 2 ani si ca taxa de reinoire va fi jumatate din valoarea unei licente noi.
-referitor la problemele scriptului sa zicem ca mai intelegem daca esti singur si te ocupi doar tu de update, ba cu sarbatorile, ba cu anu nou, dar trebuie rezolvate si updatat cu cele mai noi si bune directoare.
-acum cateva saptamani vroia cineva un program de adaugat in directoare si i-am sugerat site-ul tau tinand cont ca nu exista limitare la licenta, si dupa 2 ani ce ii voi spune la om? pai atat dureaza trebuia sa citesti si TOS ?

Fa ce crezi tu, dar rezolva problema si scuze daca m-am bagat aiurea.

Avand in vedere ca Marius Mailat a tot evitat cu nonsalanta sa raspunda concret la intrebarile pertinente ale fostilor lui clienti, cred ca sunt in asentimentul tuturor sa ii cerem sa raspunda la urmatoarele cereri indreptatite:

1. Este de acord sa MENTIONEZE pe toate paginile de prezentare a produselor cat si pe pagina de plata ca LICENTA ESTE VALABILA DOAR 2 ANI? (DA sau NU)
2. Va REINNOI licentele tutuor celor care au cumparat aceste produse si care acum nu mai merg? (DA sau NU)

Sunt 2 intrebari simple cu raspunsuri la fel de simple, pe care noi, ca si clienti, suntem INDREPTATITI sa i le adresam.

Ii rog pe toti cei care sunt in situatia aceasta sa posteze aici.

Marius, asteptam raspunsul tau!

Am primit acum raspuns la suport, sper sa se rezolve cat mai repede.

Citat:

---

Postat în original de dary5ro

Am primit acum raspuns la suport, sper sa se rezolve cat mai repede.

---

Sa ne tii la curent te rugam! Sper ca demersurile noastre sa aiba o finalizare.

Se pare ca in ziua de azi daca nu il scuturi putin pe vanzator nu poti face nimic, si asta nu e normal.

Am achizitionat si eu o licenta, inca functioneaza, se pare ca nu au trecut doi ani. Am folosit-o foarte putin dar sincer nici eu nu am stiut ca este valabila 2ani. La momentul achizitionarii pe mail sau pagina de plata nu imi aduc aminte sa fii vazut valabilitatea licentei. Daca ai pus la termen si conditii acest lucru, tu ca vanzator esti acoperit.

Felix, avem aici o relatie intre un vanzator si un client, daca primul viciaza acest act comercial prin ascunderea unor informatii ESENTIALE despre produs (in cazul de fata, mentionarea ca licenta este valabila 2 ani intr-un loc ascuns unde NIMENI nu verifica NICIODATA), ei bine asta inseamna ca vanzatorul incalca un pic legea, asta se numeste OMISIUNE INSELATOARE.

Stim cu totii cazul caselor de schimb valutar care afisau un curs excelent, lumea intra si facea schimbul de bani, dar in mana primeau mult mai putini bani decat acestia vazusera pe panoul unde erau afisate cursurile de schimb. Explicatia caselor de schimb: acela e cursul pentru cecurile de calatorie
Bineinteles ca pe panou scria foarte mic, undeva jos de tot, chestia asta.

Asta inseamna ca oamenii au fost un pic inselati...

Si tot din acest motiv si la presiunea consumatorilor, adica exact ceea ce facem noi aici in cazul de fata, legea a fost completata cu dispozitii care reglementeaza exact cu ce marime de text, cu ce culoare si pe ce fond sa fie afisate aceste informatii care repet, sunt ESENTIALE.

Citat:

---

Postat în original de felix

Am achizitionat si eu o licenta, inca functioneaza, se pare ca nu au trecut doi ani. Am folosit-o foarte putin dar sincer nici eu nu am stiut ca este valabila 2ani. La momentul achizitionarii pe mail sau pagina de plata nu imi aduc aminte sa fii vazut valabilitatea licentei. Daca ai pus la termen si conditii acest lucru, tu ca vanzator esti acoperit.

---

Deci am primit o licenta noua pe care o pot utiliza doi ani :headbang:

Citat:

---

Postat în original de dary5ro

Deci am primit o licenta noua pe care o pot utiliza doi ani :headbang:

---

Deci Marius Mailat si-a recunoscut "greseala"!

Toti cu licentele expirate il pot contacta pentru reinnoirea acestora.

Putina presiune pusa de consumatori nu strica, iar rezultatele se vad!

Mai ramane sa afiseze si pe pagina produsului mentiunea ca licenta este valabila 2 ani si gata.

Si cand te gandesti ca businessul asta a mers timp de cativa ani fara ca nimeni sa se isi puna problema.

Inutil din punctul meu de vedere, este mult prea tarziu, imaginea sa a fost sifonata iremediabil in fata mea, si nu datorita faptului ca a gresit ca nu a pus acele informatii unde trebuia ci datorita vehementii cu care sustinea ca are dreptate, si a tergiversari rezolvarii problemei, ce se putea face doar in cateva minute

Citat:

---

Postat în original de Yorguss

Deci Marius Mailat si-a recunoscut "greseala"!

Toti cu licentele expirate il pot contacta pentru reinnoirea acestora.

Putina presiune pusa de consumatori nu strica, iar rezultatele se vad!

Mai ramane sa afiseze si pe pagina produsului mentiunea ca licenta este valabila 2 ani si gata.

Si cand te gandesti ca businessul asta a mers timp de cativa ani fara ca nimeni sa se isi puna problema.

---

Yorguss, cand cumperi un produs trebuie sa te interesezi despre el, in cazul vanzarilor online site-urile ofera termeni si conditii. Din cauza pretului mic este posibil sa fii neglijat acel lucru, daca licenta costa 500 usd ne cascam ochii mai bine. Marius Mailat pare sa fie un tip vertebral, vezi cazul lui dary5ro, decat sa se certe i-a prelungit licenta.