Intr-adevar, atunci cand completarea formularelor nu este facila, clientul probabil ca o sa plece. Mai sunt insa si alte probleme care ar putea alunga clientii din magazinele online. De exemplu am gasit recent niste site-uri (romanesti) unde trebuia sa am deja un cont pentru a adauga ceva in cosul de cumparaturi. Evident, aceasta strategie m-a facut sa abandonez instant surfingul pe site-ul respectiv. Apoi mai este si problema stocurilor: am constatat ca foarte multe site-uri romanesti nu au produse pe stoc si o buna parte dintre ele chiar uita sa mentioneze acest lucru. Faci o comanda si astepti mult si bine pana este onorata.