Este si vina celor care detin magazinele respective. Din moment ce nu exista nici un contact fizic, nu poti sa "zambesti" clientului sau sa il impresionezi cu alte trucuri decat prin site-ul propriu-zis. Tinand cont de asta, situl ar trebui sa fie pe locul 1 ca prioritate: design, functionalitate, accesibilitate, viteza etc...

Am lucrat la un magazin (site) in trecut si intr-adevar, nivelul detaliilor este cu mult peste cel al altor website-uri. Fiecare formular trebuie simplificat cat mai mult (gasesti si tara dupa IP si o pui direct in formular, completezi alte campuri prin javascript, etc.). Si lista poate continua.

Daca obligi un potential client sa se inregistreze inainte sa adauge un produs in cos, sau sa completeze din nou un formular intreg pentru ca a gresit un camp atunci nu prea ai ce cauta in online.