Dublarea procentului coletelor retur, o problema !

[Serban Cristian]

Clienti Neseriosi - Lista neagra cu Tepari si Reclamatii

15.000 lei amenda si dispozitia de a inchide hambaru.
Comunicat de presa 09.07.2014

Sunt curios daca vor fi urmarite si magazinele care au oferit ilegal datele clientilor.

[Tom]

15.000 lei amenda si dispozitia de a inchide hambaru.
Comunicat de presa 09.07.2014

Sunt curios daca vor fi urmarite si magazinele care au oferit ilegal datele clientilor.

Ideea era foarte buna, pacat ca nu au gasit si solutia legala sa o aplice.

[cezarcbe]

Nu stiam ca exista deja un astfel de DB .. Superb

[lovelife]

In primul rand ar trebui sa faci o analiza serioasa pe fiecare sursa de comenzi (organic, CPC, SM, OLx, mercador, etc) vezi ce procent de retururi ai la fiecare sursa si adapteaza apoi strategia

[attempt]

Verifica daca ai o noua sursa de promovare/canal care nu da randamentele asteptate.

La mine in toiul verii si in timpul sarbatorilor de iarna creste rata de colete neridicate. Oamenii sunt ceva mai ne-online.
Dar dupa aceste perioade le ofer posibilitatea retrimiterii produselor fara plata taxelor de retur. Ii inteleg dar in final tot pe plus ies mai ales daca sunt clienti fideli.

[deadworldisee]

Ba da poti face ceva legal si anume faci confirmarea prin telefon si inregistrezi conversatiile , atentionand clientul ca aceasta conversatie se inregistreaza pt bla bla bla(la fel cum este la upc,rds, romtelecom,etc) si ii spuneti clientului ca daca nu ridica comanda pe care o confirma va suporta taxele de transport. Si cand refuza sa ridice coletul va duceti la politie si depuneti o plangere pentru inselarea increderii si prejudicierea activitatii comerciale in valoarea de x reprezentand taxele de transport+ altele.

O sa primeasca x,y,z notificarile de la politie si o sa plateasca sigur.

[Prometeu]

Ba da poti face ceva legal si anume faci confirmarea prin telefon si inregistrezi conversatiile , atentionand clientul ca aceasta conversatie se inregistreaza pt bla bla bla(la fel cum este la upc,rds, romtelecom,etc) si ii spuneti clientului ca daca nu ridica comanda pe care o confirma va suporta taxele de transport. Si cand refuza sa ridice coletul va duceti la politie si depuneti o plangere pentru inselarea increderii si prejudicierea activitatii comerciale in valoarea de x reprezentand taxele de transport+ altele.

O sa primeasca x,y,z notificarile de la politie si o sa plateasca sigur.

Probabil tine si de nisa, eu unul nu as atentiona prea mult clientul, nu de alta, dar mi-e ca ar scade si numarul de comenzi.

[attempt]

Ar fi o chestie ca o comanda/client sa fie legata de telefon prin a avea dreptul sa tragi costul transportului in caz de retur. Asa cum platesti anumite servicii prin sms sa fie o optiune de tragere de pe acel numar de telefon.

[Teofil]

Ar fi o chestie ca o comanda/client sa fie legata de telefon prin a avea dreptul sa tragi costul transportului in caz de retur. Asa cum platesti anumite servicii prin sms sa fie o optiune de tragere de pe acel numar de telefon.

M-am gandit si eu la asta, ar fi putin mai greu de implementat totusi. Cati din cei care comanda ar dorii sa plateasca taxele de livrare prin sms si produsul cash atunci cand ii vine coletul ....

[Tom]

Ar fi o chestie ca o comanda/client sa fie legata de telefon prin a avea dreptul sa tragi costul transportului in caz de retur. Asa cum platesti anumite servicii prin sms sa fie o optiune de tragere de pe acel numar de telefon.

Nu renteaza, la sms ajungi la 50% "comision", deci e pierdere oricum.

Plata cu cardul este cea mai simpla solutie, dar in romania e moda cu "ramburs", asa ca fiecare trebuie sa-si accepte "tepele". Suntem o natie de seriosi