TU sau DVS?

În Anglia răspunsul e simplu, YOU fiind singurul pronume de persoana a doua (atât pentru adresări normale cât şi în situaţii de politeţe maximă). În Germania există "Du" (tu) şi "Sie" (dvs) iar să te adresezi unui străin (fie el şi un puşti de 15 ani) cu "DU" e strigător la cer. În România situaţia îmi pare puţin mai vagă... de-asta vă întreb, cum este cel mai bine ca un magazin să se adreseze clienţilor săi?

Mă refer în special la textele de pe site şi la adresarea din emailuri etc. Uneori TU pare complet nepotrivit, alteori DVS sună extrem de artificial şi, din nou, nepotrivit. Voi ce fel de adresare preferaţi şi de ce? Se poate folosi şi-un amestec din cele două fără ca textele şi mesajele să pară prost scrise?