Comert Online: Functionalitati mici – beneficii mari

[Krumel]

Da, mi se pare o abordare gresita cea conform careia doar vizitatorii cunoscatori pot genera vanzari, cu toate ca cei necunoscatori ajung sa converteasca mai mult.

Un alt lucru important mi se pare atentia asupra vizitatorilor la prima vizita. In plus, in functie de referral li se pot oferi anumite oportunitati care sa atraga.

Exista un grafic interesant despre cum poti trata userii in functie de starea lor, daca sint new sau returnal.. o caut si o sa postez aici. Mi se par chestiuni super interesante.

--- Later Edit --- (ca mi-a fost lene sa apas "Edit")


Designing for the Social Web: The Usage Lifecycle mie imaginea si articolul mi-au dat multe idei. In functie de starea (detectabila) a unui vizitator, poti interveni in mod diferit astfel inca site-ul sa fie cat mai util si placut. Modelul lor e pe Social Web, dar se poate aplicat pe ecommerce foarte bine daca esti creativ.

[Cristi G]

Pe o parte, e foarte buna prima idee. Pe cealalta parte, scartaie...rau....Daca un magazin de exemplu ar face asa ceva..Pai nu ar mai comanda nimeni direct. Ar face comanda si abia peste o saptamana ar finaliza-o toti, cu discountul de 25%. E de-ajuns sa posteze 10 oameni ca au patit asa si dupa aia se creaza o harababura totala. Clientii o sa fie nemultumiti pentru ca unii platesc pretul 100% si altii care au fost mai "inteligenti" 75%.

Dar, ideea se poate ajusta si modifica a.i. sa nu apara astfel de probleme.

[danielbuca]

depinde de la magazin la magazin.
poate oferta o faci numai unora, poate in oferta le bagi un alt produs si nu un discount, poate le dai o parte din continutul cosului gratuit, poate le dai un produs care este disponibil pe o perioada limitata, poate le dai gratuit o personalizare a produsului cumparat ....

nu trebuie sa iei lucrurile ad literam ci sa vezi care este ideea iar ideea este ca trebuie sa faci follow up si la cosul abandonat

[tanshi]

Mie ideea mi se pare foarte buna, si cred ca poate fi viabila daca o aplici atunci cand cosul abandonat are o valoare mare.

In cazul magazinelor care vand produse cu o plaja mare de preturi (si foarte ieftine si foarte scumpe), se poate pune o regula aditionala ca in cosul abandonat sa existe si un numar minim de produse, pentru a evita oferirea discountului la achizitionarea unui singur produs cu pret mare, care in mod sigur nu ar fideliza clientii, ci ar aduce doar oportunisti.

[tiry213]

Buna ideea.
Cristi Ursut, nu trebuie sa te protejezi de abuzuri... Faci o reducere astfel incat , sa influenteze decizia, dar in acelasi timp sa fie profitabila si pentru tine. In acest mod pot abuza toti, fiindca oricum iesi bine. Acum poti intervenii doar o data cu reducerea,nu e necesar sa revii de 3-4 ori asupra aceluiasi client, astfel incat sa isi dea seama ca este o tehnica de marketing.