Comportamentul utilizatorului

[impelo]

In cazul meu sunt 3 tipuri de clienti.
1. clienti care completeaza intreg formularul (17 campuri). Cam putini, ce-i drept, in comparatie cu restul
2. clienti care completeaza e-mailul (60%), urmand sa-i contactez eu
3. clienti care completeaza doar telefonul, pentru a fi sunati (30%).

Oricum ar fi, aleg intotdeauna varianta cea mai usoara (sa fie sunati sau contactati prin e-mail)

[haos]

Cred ca in majoritatea cazurilor, acolo unde userul este "lasat" sa aleaga, procentele vor fi cele prezentate de Impelo. Poate vor fi si cateva exceptii, dar e aproape imposibil ca utilizatorii sa aleaga o varianta mai grea atunci cand li se ofera sansa sa aleaga.

[impelo]

Dupa ce am introdus aceste optiuni (suna-ma sau trimite-mi mail), numarul de solicitari a crescut cu circa 300%. Practic, daca vrei sa vinzi ceva, trebuie sa le dai mura'n gura clientilor.

[haos]

Impelo, asa e oriunde pe planeta asta, nu doar la noi. Ironia este ca si noua ne place sa cumparam la fel, chiar daca ne plangem de userii nostrii

[Olivian Breda]

Soluțiile ar fi:
- Simplificare la maximum a formularelor.
- Opțiuni alternative la formulare (trimite email / sună / te contactăm noi / live chat).
- Creare de cont, pentru salvare date de la o sesiune la alta.
- Logare cu Facebook / alte rețele, pentru a nu mai introduce date.