Citat Postat în original de imagini Vezi Post
Am avut w.e trecut o problema (server picat) si au raspuns ca stiu despre problema si au remediat-o in 2 ore (asta se intampla sambata). Azi (duminica) am pus o intrebare ce nu necesita raspuns urgent, si mi-au raspuns dupa aproximativ o ora. In general, au un suport foarte prompt, dar cand apare o sesizare, probabil intai investigheaza, de aceea dureaza ceva mai mult. Cum ar fi sa primesti un raspuns..."nu stim ce e...".?
Nu, intai se da raspuns stas gen "Hello, I am Ion Popescu, I am investigating the problem and will return shortly". Asa se procedeaza. Nu stai 3 ore si investighezi in timp ce clientul crede ca nimeni nu i-a citit emailul. Asa face o firma de hosting cu suport decent.