Joia cu 3 ceasuri rele

[hyde]

Acu, fara sa fac misto, chiar mi-am dat comanda de anvelope de vara. Pai magazinele vor sa livreze ... pacat ca astia de la curieri is varza.

[hyde]

Pe aici cica tre sa scuipi in san de 3 ori...sper sa nu fi incurcat superstitiile!

[edy12006]

Ptre sa scuipi in san de 3 ori...

In al cui?

[Marius Cristian]

Pe aici cica tre sa scuipi in san de 3 ori...sper sa nu fi incurcat superstitiile!

E derogare divina pentru situatia in care in spatele tau e ceva ingramadeala.

[Razvan Guiu]

Eu cu emag-ul am patit-o in ultimul timp. Am avut o oferta la care era adaugat un pachet cadou pe care in final am fost nevoit sa il platesc. Cand am sunat m-au informat ca am platit de fapt transportul...basca ca si pretul produsului achizitionat era cu 5 lei mai mare (nu suma era problema, ci gestul).
Cumpar de 5 ani de la ei, dar dupa ultima transa mi-a ajuns, se pare ca nu le mai plac clientii multumiti (a se citi banii)

[edy12006]

Eu cu emag-ul am patit-o in ultimul timp. Am avut o oferta la care era adaugat un pachet cadou pe care in final am fost nevoit sa il platesc. Cand am sunat m-au informat ca am platit de fapt transportul...basca ca si pretul produsului achizitionat era cu 5 lei mai mare (nu suma era problema, ci gestul).
Cumpar de 5 ani de la ei, dar dupa ultima transa mi-a ajuns, se pare ca nu le mai plac clientii multumiti (a se citi banii)

Mie imi place mult de ei. Am returnat vreo 5 laptopuri in decursul a 2 luni, toate cu defect, dar nu din vina lor, ci defecte de fabricatie. De asemenea, m-au ajutat de fiecare data, au fost chiar prompti si profesionisti. Bine, eu iau cu ridicare din showroom si discut direct cu ei de cele mai multe ori, poate aici e diferenta, au avut norocul sa aiba angajati foarte buni la Brasov.


P.S: ca sa nu mai zic ca pe persoana juridica din cate stiu nici nu beneficiezi de drept de retur, dar nu a comentat nimeni nimic.

[Marius Cristian]

P.S: ca sa nu mai zic ca pe persoana juridica din cate stiu nici nu beneficiezi de drept de retur, dar nu a comentat nimeni nimic.

Nici daca e defect din start?
PS: acesta a fost si cazul meu (achizitie pe persoana juridica).

[edy12006]

Nici daca e defect din start?
PS: acesta a fost si cazul meu (achizitie pe persoana juridica).

Din cate stiu, nici in cazul acesta. Nu stiu 100% sigur dar asa tin minte ca am citit pe un blog sau forum acum ceva timp, de cineva care a luat un laptop pe persoana juridica si nu a avut ce sa faca cand a constatat ca e defect, decat sa il dea la service. Mi se pare o prostie sa servisezi un produs nou, cu defect de fabricatie. Tocmai de asta comand doar in showroom, cu ridicare personala, il verific acolo. Cu toate astea, am avut probleme la 5 laptopuri asus, 3 rog si 2 alt model, probleme de care nu mi-am putut da seama la fata locului, gen pixel mort, crapat placa de baza cand am instalat driverii, etc.

Oricum, daca luam din alta parte pun pariu ca le aveam si acum prin sertar, si era totusi vorba de laptopuri de 1000-1200 euro bucata. Deci.. mai mult decat atat nu am ce sa zic, sunt foarte multumit de ei, per total. Nu e vina lor ca vand niste panarame de laptopuri, e bine ca sunt fair play si ti le primesc imediat inapoi. Plus ca daca iei direct din showroom scapi de timpii pierduti pentru a recupera banii, in cazul in care platesti cash.



Later edit: "Poti returna produsele in termen de 30 de zile calendaristice din momentul in care ti-au fost livrate de curier, fie ca esti persoana fizica sau juridica. Asadar, pentru a fi luat in considerare, formularul de retur poate fi trimis cel tarziu in a 30-a zi calendaristica de la data livrarii/ ridicarii (din showroom) produsului."

Se pare ca la ei se poate, deci super tare. Chiar daca legislatia nu ii obliga, ei ofera asta.

[Marius Cristian]

Ultimele experiente cu eMag mi-au creat impresia ca au foarte mare grija de client.

Un exemplu: o tableta achizitionata avea probleme de contact la mufa de alimentare (ulterior am citit review-urile la acel produs si la altele produse de firma respectiva si am vazut ca erau foarte multe persoane care au semnalat aceasta problema, iarasi un punct in plus pentru ei pentru ca lasa pe site comentariile defavorabile ale clientilor).

Am cerut retur, a venit firma de curierat si a luat-o, a incercat, e drept, dar "soft", cineva de la call center sa ma convinga sa iau alt produs, am preferat sa primesc banii inapoi in cont si i-am primit in cateva zile.

Dupa o zi am constat ca am uitat SIM-ul in ea cand am testat-o, pana sa le trimit email am fost sunat ca l-au gasit si mi l-au trimis tot prin curier. Mi se parea normal ca acest al doilea serviciu de curierat sa fie platit, insa nu au au avut nicio pretentie.

Imi iau o mica rezerva si precizez ca prin intermediul acelui cont am achizitionat produse pentru o persoana fizica si 4-5 persoane juridice (mie imi apar doar 4 in interfata, nu mai figureaza una pentru care nu am mai cumparat de prin 2008, poate am utilizat pentru ea o alta adresa de email, dar acelasi nume si numar de telefon).

[edy12006]

Super, deci foarte profi. Eu am vrut sa comand la ei un iphone 7 plus imediat dupa Black Friday. Nu exista nimic pe stoc, iar o angajata foarte amabila s-a apucat si i-a sunat pe toti care comandasera modelul dorit de mine, dar nu il ridicasera desi trecusera cateva zile de cand au primit sms-ul de confirmare a plasarii. A doua zi m-a sunat sa imi spuna ca mi-a gasit. Ma intreb oare ce alta companie ar mai fi facut asta. Eu de ceva vreme nu mai cumpar nimic electronic din alta parte, pentru ca am avut destule surprize cu produse noi si imi pun mereu problema: oare mi-l primesc inapoi, sa e nevoie sa fac scandal si sa pierd timp? Asa.. cu ei parca simt ca merg la sigur.

Daca am avea in tara cate o firma asa de serioasa in orice domeniu, ar fi superb.

* De mentionat ca si eu am cumparat de sume foarte mari de la ei, atat pe persoana fizica cat si pe juridica. Probabil se mai uita si la istoric.