Da și nu.
Da, pentru că și pentru companii, un review le poate furniza detalii despre un anumit produs, participând la îmbunătățirea acestuia. Este un feedback gratuit. Pe de altă parte, analiza ar trebuie să fie obiectivă, motivată.
Nu, pentru că...
Avem un caz, aici, pe forum - analiza unui website din perspectiva UX, design etc. Proprietarul site-ului a trecut la amenințări. Nu are cum să câștige vreun proces, dacă se va ajunge acolo, însă ar putea să te ducă prin tribunale pentru defăimare.
Amazon, de pildă, e plin de reviews, atât bune, cât și rele. Lumea nu prea citește părțile bune. Așa că, într-adevăr, anumite reviews pot schimba ireversibil soarta unui produs.
Site-urile dedicate produselor electronice au reviews. Nu am auzit de procese în România.
Văd pe site-urile dedicate suplimentelor alimentare și produselor farmaceutice o grămadă de reviews. Sunt și reacții din partea respectivelor companii, însă de cele mai multe ori, e liniște.
Cineva zilele trecute vorbea despre o amendă pentru prea multe reviews pozivite scrise pe pagina de Tripadvisor a unui hotel...

Concluzia este una gri.
Apucă-te de scris reviews însă, indiferent cât ți-a da silința să fii obiectiv, te poți trezi cu un proces. Nimeni nu poate garanta ca managerul firmei X nu se trezește cu fața la pernă.
O descriere a produsului ar fi faină. O comparație obiectivă, cu alte produse, cred că ar fi și ea ok. Însă totul trebuie procesat obiectiv, cu pricepere și bună credință.