Incotro ne indreptam?

[Tom]

Pana acum aproximativ 2 ani, nu aveam habar de SEO, si dezvoltam proiecte de 3 ani deja. Aveam un departament de "sales" format din 6 persoane care generau un numar bun de clienti pentru un profit acceptabil. Venisem dupa alti 6 ani de "sales" si invatasem un lucru simplu, departamentul de "sales" e inima unei afaceri.

Am aflat de "seo" si dupa cateva luni am decis sa renunt la "sales" pentru ca "seo" putea prelua defapt "inima" afacerii si bineinteles trebuia sa genereze un numar bun de clienti lunar. Decizia nu a fost una gresita ca strategie, dar a fost una gresita ca "target". Daca noi lucram doar pentru Europa, seo era targetat pentru Romania. Si bineinteles a venit SURPRIZA, de la clienti cu bugete de 4-50k, am ajuns la cereri de oferta si potentiali clienti cu bugete de 3-500 euro! Urma implicit falimentul, datorita "target-ului" gresit, implicit sa te adresezi unei piete extrem de slabe atat ca proiecte online cat si ca potentiali cumparatori de servicii si produse. Toti proprietarii de magazine (eu le consider chiosc-uri) au impresia ca un magazin de 400 euro e solutia perfecta pentru ei, iar pentru un furnizor de servicii, o thema de 35 usd e fix ceea ce au nevoie. Da, ei nu au habar de CMS_uri, theme, content, dar fix din acest motiv piata online e atat de slaba.

Defapt problema mare si implicit analiza noastra, dpdv seo dar si a dezvoltarii unei afaceri, este abordata pentru acesta piata, extrem de slaba si fara un viitor care sa-ti dea speranta.

E google de vina? Eu nu cred! Incearca Google un monopol? DA, si eu as face la fel in locul lui, atat timp cat sunt o companie privata in care scopul de baza este generarea unui profit cat mai mare. Iti da voie Google sa "traiesti in mediul online"? DA. Atunci e posibil si cu o investitie mica sa te dezvolti.

Am un client olandez care avea o mica afacere pe nisa de biciclete. Cand am ajuns la el (prin sales) vindea de 60.000 online, prin magazin, si in total de 200.000 cumulat cu magazinul offline. I-am facut un magazin destul de ok la vremea aia (acum 2 ani), si surprinzator cifra de afaceri pentru magazinul online a ajuns la peste 1.5 mil in primul an. De ce? imagine = conteaza foarte mult in tarile civilizate, afisarea clara a produselor, optimizarea preturilor, a trasnportului, adugarea celor 4 limbi si intrarea pe alte 3 piete......

SEO? nu vrea sa auda de "manipularea rezultatelor", pentru ca nu considera ca e ok. Deci pur si simplu nu vrea seo, chiar vrea ca site-ul lui sa NU fie optimizat nici macar on-page. De ce? Pentru acelasi motiv pentru care clientul lui Dan, nu vrea sa para "smecher".

Cum genereaza vanzarile? Adwords! Se foloseste de "publicitatea" online oferita de google, simplu si curat! Are 4 limbi, pentru ca isi face publicitate si in tarile vecine, pentru ca defapt transportul intre 2 orase din olanda costa la fel ca transportul de la el pana intr-un oras din Germania sau Franta! Da, un detaliu foarte interesant, si foarte important, pentru ca raportul de vanzari arata ca Germania si Franta aduc mai multe comenzi decat Olanda si Belgia!!!

Da, se poate dezvolta o afacere si fara SEO, una chiar destul de buna, daca ai ales "targetul" corect!

Mai am un client in Norvegia, pe nisa electronice. NU vrea sa auda de promvoare! Acelasi tip de client, aceeasi abordare. Adwords pentru diverse categorii, venituri foarte mari din offline ( >40 mil cifra de afaceri) si destul de bune din online ( dar nu comparate cu offline ). Clienetii il cauta dupa "brand", iar pentru nisele unde nu e brand, plateste adwords. 80% din afacere e B2B.

Ii intereseaza pe ei de PR? de linkuri, de press release, de comentarii, de articole pe bloguri? NU. Ii intereseaza ca afacerea lor sa aibe o imagine buna, clara si curata online, astfel incat sa-si pastreze brand-ul si sa profite de beneficiile online. Ca un exemplu, nici unu dintre clientii mei cu magazine online NU au aceleasi preturi ca in magazinele offline!

Mai pot da destule exemple, dar cred ca sunt destul de elocvente.

Se poate traii foarte bine si fara SEO, chiar extrem de bine, si Google iti ofera sansa, dar daca romanii nu inteleg ca o afacere offline se dezvolta pe acelasi principii ca una offline, unde investitia minima trebuie sa fie de 5 cifre in euro, si nu de 3, si ca toate structura si managementul e in proportie de 90% identic, atunci sansele de reusita sunt foarte mici. Daca intr-un magazin dintr-un mall investesc zeci de mii in amenajare si chirii, intr-un magazin online investesc cateva sute sau cateva mii si cred ca asta e tot .

Am un prieten in aceasi nisa, web design, penalizat acum 5 luni. De cand e penalizat toata afacerea a crescut foarte bine. Clienti mai putin, doar din referal, a trecut la "sales" clasic, si are timp sufiecient sa dezvolte un proiect cum trebuie, fata de acum 5 luni cand lua mai multe proiecte decat putea "duce". Pentru el penalizarea a fost un lucru bun.

Si eu am 2 site-uri penalizate, dar vreau sa RAMANA penalizate De ce? E mai complicat de explicat!

Da, mediul online e volatil, dar daca schimbi tara si abordarea, o sa intelegi lucrurile altfel. Cand lucrezi ca frelancer si nu ai anturajul potrivit, te lamentezi. Un proiect se desfasoara in echipa, unde experienta si cunostintele tuturor imping afacerea in sus. Noi romanii avem o problema de educatie care se perpetueaza de la generatie la generatie. (1 om e bun la toate, nu lucram cu specialisiti, facem noi tot, ca specialistii sunt la "misto". Ce ma, nu pot eu sa-mi schimb uleiul singur? ii dau lui ala 50 ron? Pai ce sunt prost?).Daca se strica wc-ul, ma bag eu sa-l repar. Daca se aude ceva la motor, deschid capota sa "vad" ce are. Daca nu merge tv-ul, ma duc la cutie sau pe bloc sa-l repar! Acelasi lucru se intampal si in online, sau afacerile romanesti. Imi fac eu site-ul, imi fac eu design, imi fac eu programarea, tot eu ma ocup de pagina de facebooke, de publicitate, de stoc, de........ sau anagjatii se ocupa de mai multe joburi pentru acelasi salariu.

Populatie cu un grad de educatie online foarte slaba, generatii noi indoctrinate de facebook si youtube, nivel de trai slab, idoli falsi gen "gigi", "patriciu", "vantu", "copos", imbogatiti din combinatii, (nu tin minte o persoana publica care a devenit celebra pentru o cariera deosebita, sau o inventie, sau orice... care sa fie mediatizata pentru a crea idea de "vreau si eu sa ajung ca el/ea", sa am o cariera, sa invat, sa inovez, sa....) , afacerea gandita ca o "teapa" pentru clienti, strategii pe 1 an, pe principiul "da-i si fugi" sunt problemele "targetului" = Romania.

Iti garantez ca alta tara (mai spre vest sau mult spre est) iti schimba abordarea si perceptiile despre online.

Raspunsul meu la intrebarea topicului: Incotro ne indreptam? Spre vest sau mult spre est!

[emm]

... Iti garantez ca alta tara (mai spre vest sau mult spre est) iti schimba abordarea si perceptiile despre online.

Raspunsul meu la intrebarea topicului: Incotro ne indreptam? Spre vest sau mult spre est!

Tom: Multa dreptate ai. Cunosc direct o (fosta) firma de web design care a picat, exact din motivul elucidat de tine... romanul crede ca pentru un magazin online, 500 eur este deja prea multa investitie in site.

Se pot face bani si numai din seo (fara sales, cum spuneai), dar daca vrei sa ai o afacere reala, cred ca abordarea asta e gresita. Clientii vestici despre care spuneai, au se pare, abordarea corecta.

Ceea ce nu se intelege este ca un antreprenor, trebuie (sa ajunga) sa se ocupe de managementul afacerii. Si nu sa stea la ghiseu sa faca vanzari. Sigur ca la inceput poate e mai greu, in sensul ca e destul de dificil sa angajezi direct 15 oameni ca sa ai macar o schema cat de cat completa.

Structura interna, normala, a unei firme are undeva vreo 10 layere (plus sau minus ceva), pot fi numite si departamente, si o sa mentionez numai cateva: top management (board-ul daca e cazul), middle management, vanzari, productie, marketing, financiar/economic, achizitii, resurse umane, customer service, control de calitate, warehousing/manipulanti, transport etc etc. De unde, logic, ai nevoie de minim 15-20 oameni ca sa poti avea macar 1-2 pe fiecare departament! Noi preferam inca sa punem secretara sa faca vanzare, sa factureze, sa se ocupe de achizitii si eventual sa rezolve si conflicte in cadrul "serviciului" de relatii clienti, si inca mai multe.

In momentul in care schema nu e completa, cineva trebuie sa completeze pozitiile lipsa. Din pacate nu se poate altfel, pentru ca afacerea intra in colaps, ca un motor la care nu-i faci revizii, nu-i pui nu numai benzina, dar si aer cu care sa arda, apa, curele de transmisie, lichid de frana, inlocuiri de piese uzate etc. Iar completarea schemei face de obicei, la noi in ro, chiar de catre tine, adica antreprenorul. Este bun rezultatul? Nu! Este foarte prost, pentru ca un singur om, chiar polivalent, are doar timpul unui om si nu poate fi un expert in 10 directii diferite. Sigur ca daca nu ai multi bani, poti fi nevoit sa faci asta (been there, done that), dar nu este ok... e o situatie care cere rezolvare cat mai curand posibil.

Subiectul insa este mai vast. As mentiona doar ceva legat de potentialul pietelor vestice, mai ales ca in prezent ma ocup de extinderea unui business in EU, de exemplu. Acolo, nu poti sa vinzi pe un site facut pe genunchi, pentru ca nu te va crede nimeni ca esti o firma reala. Acolo nu mai merge cu 500 eur. Ba mai mult, s-ar putea sa ai nevoie de minim 35.000 eur doar pentru capitalul firmei. Functie de specific, poti avea nevoie de un sediu decent, dotari, organizare, agenti, cataloage, investitie in imagine, BRAND (si prefer sa-l mentionz cu litere mari) - in afara de ce am mentionat mai sus, iar asta costa.

Noi ne bucuram ca dispunem de ceva free trafic din organic. Acolo s-ar putea sa nu mai conteze - adwords spre exemplu este mult mai controlabil, si poat efi mult mai eficient pentru o companie orientata pe management eficient. Costa Adwords? Costa de rupe, dar s-ar putea sa constati ca este mai eficient asa, si ca nu iti permiti sa pierzi timpul si sa iti asumi riscul unei aventuri strict pe domeniul organic, si atunci devine mai ieftin decat alternativele.

De ce am merge in vest? Simplu... that's where the money is.