Bataie de joc de la Altex.ro (Atentie pentru societati comerciale)

De la altex de pe site:
Produsele pentru care clientul solicita proba in magazin nu fac obiectul programului retur in 31 zile.(tu nu ai facut proba la produs) stia directorul ala ceva :)))
5. Locul – exclusiv pentru produsele achizitionate din magazin
Produsul / produsele pot fi returnate exclusiv in magazinul din care au fost achizitionate, in urma aprobarii cererii de retur si personal, clientului care a achizitionat produsul / produsele in baza unui act de identitate. Vezi tot aici
PEntru retur de 14 zile eu vad 10..
Daca esti nemultumit de produsele cumparate de la Altex.ro si vrei sa renunti la cumparare poti sa aplici pentru procedura de retur a produselor in maxim 10 zile de la receptia acestora.
Dreptul de retur in termen de 10 zile este reglementat de Ordonanta 130/2000 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta. tot aici

Eu deja nu mai înțeleg nimic.
Cineva zice că nu ai cum să returnezi produsele luate din magazin ci doar cele luate online. Într-un loc scrie 14 zile, într-un loc scrie 10 zile, cineva mi-a zis de 15 zile, ăia din Altex mi-au spus că 30 de zile.
Da, nu am făcut probă la produs deoarece nu prea aveam cum. Este vorba despre o cameră web, ca să fie toată lumea lămurită. Singurul lucru pe care-l puteam face era doar să o conectez la un pc/laptop pentru a vedea dacă se aprinde led-ul.

Asa am returnat si eu o tableta in vara la Carrefour la o zi dupa achizitie si nu au comentat nimic. Le-am spus ca vreau sa returnez o tableta, a venit cineva sa o verifice si mi-au dat banii inapoi fara alte intrebari.

Eu deja nu mai înțeleg nimic.
Cineva zice că nu ai cum să returnezi produsele luate din magazin ci doar cele luate online. Într-un loc scrie 14 zile, într-un loc scrie 10 zile, cineva mi-a zis de 15 zile, ăia din Altex mi-au spus că 30 de zile.
Da, nu am făcut probă la produs deoarece nu prea aveam cum. Este vorba despre o cameră web, ca să fie toată lumea lămurită. Singurul lucru pe care-l puteam face era doar să o conectez la un pc/laptop pentru a vedea dacă se aprinde led-ul.
Tre sa fii avocat sa intelegi tot de acolo :)).Deci mai exact putini din ce se vede stiu de conditiile reale care se afla scrise pe site.
In cazul asta si tu ai o logica bizara. Returnarea produselor este valabila doar pentru achizitiile online. Mai exact de unde ai scos asta?
Legea se refera strict la produsele achizitionate online, pe persoana fizica, in 14 zile calendarastice de la achitie.Eu am gasit 10 si 31 de zile ...



Asa am returnat si eu o tableta in vara la Carrefour la o zi dupa achizitie si nu au comentat nimic. Le-am spus ca vreau sa returnez o tableta, a venit cineva sa o verifice si mi-au dat banii inapoi fara alte intrebari. Sunt super ok pe treaba asta,asa au facut de cand ai stiu eu (a lucrat un prieten la ei) si pun mare accent pe multumirea clientului final.

Imi cer scuze pentru offtopic.

Citat:

---

Postat în original de Tom

..............
...nici macar in site-urile mele de afiliere nu exista (de ce sa-i ajut sa vanda, cand exista alte magazine pe nisa lor?). Sa fie sanatosi, puteau accepta retur, dar nu au vrut!
............

---

Ca afiliat trebuie sa si produci... Degeaba un magazin accepta retururi si de la persoane juridice daca nu-ti aproba comisioanele pentru vanzarile alea.
Cand faci afiliere esti interesat sa recomanzi cele mai bune servicii. Clientul e multumit si te tine minte ca i-ai facut o recomandare buna. Revine si astfel ai sansa sa convertesti din nou.
Dar cand nu esti platit ce faci? Mai recomanzi cele mai bune servicii sau inchizi ochii la micile deficiente si-i recomanzi pe aia care te si platesc?
N-am depasit dilema asta :))

@scoopo uite ce spune legea: http://www.anpc.gov.ro/anpcftp/legis..._34_140616.pdf
E vorba de articolul 9.
La Art 2, consumatorul este definit ca persoana fizica.
10 zile erau dupa vechea lege, acum sunt 14.

Citat:

---

Postat în original de Mishu

Imi cer scuze pentru offtopic.



Ca afiliat trebuie sa si produci... Degeaba un magazin accepta retururi si de la persoane juridice daca nu-ti aproba comisioanele pentru vanzarile alea.
Cand faci afiliere esti interesat sa recomanzi cele mai bune servicii. Clientul e multumit si te tine minte ca i-ai facut o recomandare buna. Revine si astfel ai sansa sa convertesti din nou.
Dar cand nu esti platit ce faci? Mai recomanzi cele mai bune servicii sau inchizi ochii la micile deficiente si-i recomanzi pe aia care te si platesc?
N-am depasit dilema asta :))

---

Afilierea pentru mine este un hobby si nu main business, cu toate ca am 20 site-uri si planuiesc 50:)

Eu sunt mai "razbunator" din fire, nu uit niciodata, iar ne-returul de acum ceva ani sa ramana legat de marketonline forever. Nu-i uit:) Daca erau singuri pe nisa, atunci da, poate ma mai gandeam, dar asa? Sa fie sanatosi.

Sunt genul care munceste sa castige, nu am parte de bani nemunciti, asa ca daca iti bati joc de mine/banii mei, nu te uit.

Azi am scos un magazin de jucarii din reteaua mea, pentru ca mi-au refuzat 6/6 comisioane, pe motiv de "lipsa stoc". Nu mai stau de povesti, ii scot si la revedere. Daca toti erau asa, atunci da, poate cautam alte solutii, dar sunt magazine in 2parale de nota 10, asa ca prefer sa lucrez in parteneriat cu cei care/ce merita.

------

@valentin, suprinzator sau nu Carrefour da clasa la foarte multe magazine (atat online cat si offline). Pacat ca sunt praf online, altfel era in top magazine "favorite".

Preturi? Cand au reduceri, chiar au (it,electro, jucarii, la "macare" nu conteaza, diferenta e infima) cele mai mici preturi. Retur? Am facut ~ 10 in ultimii 2 ani, niciodata sa refuze ceva. Tot ce comand e pe factura, deci vb de PJ aici.

@scoopo uite ce spune legea: http://www.anpc.gov.ro/anpcftp/legis..._34_140616.pdf
E vorba de articolul 9.
La Art 2, consumatorul este definit ca persoana fizica.
10 zile erau dupa vechea lege, acum sunt 14..Sunt totusi 27 de pagini in format pdf, varianta cu 14 zile este destul de veche,deci intre timp e posibil astia sa schimbe peste noapte cand vor ei ce vor...Si o mare parte din regulamen si conditii sunt facute strict de comerciant fara sa incalce acel pdf de 27 de pagini..
Oricum aici sunt multe de discutat pe tema asta.

Citat:

---

Postat în original de Tom

@valentin, suprinzator sau nu Carrefour da clasa la foarte multe magazine (atat online cat si offline). Pacat ca sunt praf online, altfel era in top magazine "favorite".

Preturi? Cand au reduceri, chiar au (it,electro, jucarii, la "macare" nu conteaza, diferenta e infima) cele mai mici preturi. Retur? Am facut ~ 10 in ultimii 2 ani, niciodata sa refuze ceva. Tot ce comand e pe factura, deci vb de PJ aici.

---

Cand cumperi, vorba "primarelui", pe persoana fizica Carrefour nu-ti da factura? :D
Intreb (si nu retoric), sunt constient ca pot gresi atunci ceea ce spui s-ar putea sa aiba o logica. :P

In alta ordine de idei: se pare ca esti acel tip de client pe care nu prea si-l doreste un comerciant "normal".

Citat:

---

Postat în original de Marius Cristian

Cand cumperi, vorba "primarelui", pe persoana fizica Carrefour nu-ti da factura? :D
Intreb (si nu retoric), sunt constient ca pot gresi atunci ceea ce spui s-ar putea sa aiba o logica. :P

In alta ordine de idei: se pare ca esti acel tip de client pe care nu prea si-l doreste un comerciant "normal".

---

Nu, iti da bon fiscal. Factura doar la PJ, iar aici se discuta de retur la PJ, pe care Altex si altii nu-l accepta, carrefour, cora, emag etc, da.

Clar, nu ma vrei de client:) Dar nu pt retur, de la carrefour cumpar multe jucarii, tampenii pe care le returnez. (Cand dai 250 ron pe un avion care nu merge, il returnezi:) )

Citat:

---

Postat în original de Mishu

In cazul asta si tu ai o logica bizara. Returnarea produselor este valabila doar pentru achizitiile online.
In zaul asta, dupa ce ti-au facut un avantaj de care in alta parte nu aveai parte, tu afirmi ca nu mai cumperi niciodata de la ei. Cel putin bizar...

---

Pai la noi nu exista o lege care sa-ti permita returnarea unui produs cumparat offline? Daca eu pun pe site ca accept returnarea doar pentru produse sub 10 ron, atunci asa e? Doar pentru ca o spun eu ?!