Cand vorbeam de calitatea serviciilor ma refeream de exemplu la cat de larga este reteaua de bancomate, la faptul ca sunt banci unde bancomatul este plasat discret intr-o camera in care intri pe baza cardului, la faptul ca alte banci si-au facut sedii intr-o incapere de dimensiunea unui chiosc sau a unei sufragerii si trebuie sa stai la ditamai coada la orice ora sau sa astepti afara daca inauntru sunt mai mult de 4 pesoane, etc.