Versiune printabilă
Salut,
Acum ca tot vine sfarsitul de saptamana, am mai multe iintrebari si mai mult timp sa dezbatem aceste intrebari. Una din ele ar fi ? Merita banii promovarea prin SMS ? sau mai degraba folosesti SMS pentru a fideliza clientii deja inregistrati?
Cand zic publicitate prin SMS ma refer sa trimiti la un numar de oameni un SMS din numele firmei tale .. in care .. le faci o oferta, ii inviti pe site .. etc..
Stiti servicii de genu in Romania ? dar cu preturi decente ?
Daca ai numerele din baza ta de date si ei si-au data acordul sa primeasca sms-uri - e ok.
Un amic isi promova un site de anunturi prin sms-uri, o baza de date cumparata. Rezultatele au fost spre 0 - aproape nici un anunt adaugat in urma camapaniei. Smsurile lui erau tratate ca spam.
Il voi intreba cu ce serviciu a colaborat...
Cand am deschis acest topic, am crezut ca este de inteles ca cei ce vor primi SMS-ul sunt oameni care au acceptat acest lucru in prealabil.
Ca sa dau un exemplu :
Ai un magazin online unde vinzi haine si ai o baza de date de useri inregistrati care au completat si numarul de telefon. Cand s-au inregistrat au acceptat sa primeasca din cand in cand SMS-uri legate de produse, oferte pe site, etc.
La inceputul sezonului rece, aduci marfa noua de sezon ( ghete, geci, fulare, etc.. ) si vrei sa anuntui userii care sunt inregistrati pe site ca ai adus marfa noua.
Cum e mai bine ... le trimiti mail ? sau SMS ?
De ce intreb ? foarte multi utilizatori de internet nu prea mai citest mailul. Primesc sute de emailuri pe zi ,,, spamuri si oferte de la zeci de magazine/siteuri unde s-au mai inregistrat ei .. si cand intra in Inbox, arunca o privire peste ele si le sterge pe toate nu da importanta prea mare .. stie ca oricum primeste in fiecare zi ... si uite asa .. oferta ta risca sa nu fie vazuta... chiar daca, el, clientul, poate daca ar fi vazut ce oferta ai tu .. ar fi fost interesat sa isi cumpere .. ceva pentru iarna.
Si atunci ma intreb, oare nu ti-ai creste vanzarile daca ai trimite un SMS scurt in care ii spui ca ai adus marfa noua .. si il astepti pe site ? sms-ul sigur il va citi.
Bineinteles, nu trebuie sa abuzezi de acest lucru si sa dai SMS zilnic .. insa de 3-4 ori pe an cand .. aduci marfa total diferita de ce avea de obicei pe site ( vara ai mai multe tricouri... iarna .. schimbi in mare parte produsele,,, pentru ca cererea creste pentru produse de sezon ... si nu se mai vand tricouri la fel de mult ).
In concluzie pentru asta cer parerea ... oare ar avea mai mult efect SMSul sau .. clasicul e-mail ?
Imi cer scuze daca am fost inteles gresit.
Seara buna!
Nu stiu cat de bine merge treaba cu SMSurile, dar te sfatuiesc, cand le trimiti sa faci acordurile bine intre subiect si predicat.Citat:
Postat în original de emusro
Multumesc pentru atentionare. Imi cer scuze, voi fi mai atent la ce/cum scriu.Citat:
Postat în original de puthre
M-ar interesa și pe mine un serviciu la preț bun pentru 4000 SMS +. Este vorba de o bază de date pentru care oamenii și-au dat acordul. Am încercat doar campanii pe mail dar rata de deschidere nu este atât de mare pe cât m-aș fi așteptat, e strânsă în timp și cred că lumea își schimbă adresa de mail mai des decât aș crede. Poate voi avea rezultate mai bune prin SMS.
Vorbind din punct de vedere al clientului, eu chiar as fi interesat sa primesc SMS cu oferte despre haine/it sau alte chestii, bineinteles cu acordul meu, deci cred ca e o idee buna.
Vorbind despre Email vs SMS - tu fiind in mediul online - prin email clientii ajungi mai rapid la oferta ta, printr-un click.
La SMS trebuie sa ai un text foarte concis, si foarte bun ca sa atraga clientii (de obicei - super reduceri, cupon-coduri pt reduceri :)). Trebuie sa fie intratat de bun ca sa merite oboseala sa-l citesc iar apoi sa bag in browser/google url-ul tau ca sa ajung la oferta data.
Si eu am mai primit sms-uri de la cateva site-uri (fara acordul meu, spam-uri) dar reactia mea a fost inversa fata de cea dorita de ei - le doream falimentul :evil:
Am un prieten care are o afacere cu haine (second si noi). Trimite sms cand primeste marfa noua (celor care si-au dat acordul, 90% fete). Alea sunt foarte multumite ca afla primele. Si dau navala. :)
O mica recomandare: https://www.sendinblue.com/ . inca nu am testat serviciile.
Promovarea prin SMS pare sa se potriveasca pentru servicii offline gen evenimente cluburi
Daca mai are cineva nevoie de trimis SMS bulk, astept PM...
Nu conteaza "cantitatea"
....
salut
ai gasit firme ce ofera servicii de genu acesta in Romania?
Salut,
Am sa raspund la aceasta intrebare din perspectiva celui ce a lucrat in jur de 5 ani in Anglia si Germania la firma de marketing general, nu neaparat SEO.
Acolo se folosea foarte mult acest tip de promovare si am sa va dau si niste cifre exacte. De exemplu, erau pizzerii care aveau o baza de date cam de 10.000 de oameni, ce au cumparat prin telefon de la ei in ultimii 5 ani sa zicem, ei ne contactau cu 2 saptamani inaintea unui meci al echipei nationale sau al unui meci important cu Chelsea , si ne comandau 10,.000 de sms-uri in ziua meciului. Noi trimiteam mesajele iar rata de conversie era cam de 0,5-1% daca sms-urile erau trimise la timpul potrivit. vizitatori pe site, in plus, cam 5 % din numarul total, adica din 10.000 cam 500 intrau si maxim 100 comandau .
Un alt exemplu in Germania, un magazin de haine ne-a comandat cu o zi inainte de Black Friday, 100.000 de sms-uri din baza noastra de date ce cuprindea in jur de 1 milion de numere, Rata de conversie 2 %, preturi foarte bune.
Un exemplu din auzite in State un mare restaurant a trimis 100.000 sms-uri inainte de Super Bowl, pentru comenzi acasa, rata de conversie 5 % este cea mai mare rata de care eu am auzit pana acum in sms-marketing.
In 2013 mi-am cumparat device-ul de trimis sms-uri pentru Romania , mi-am creat o baza de date pe orase si chiar zone de judet , baza cuprinde momentan in jur de 900.000 de numere. Cu acest device pot trimite cel putin 40.000 de sms-uri intr-o zi pot spune ca sunt undeva la jumatatea celor din Germania dar nu imi este rusine.
In concluzie, credeti-ma, faceti trafic prin sms-marketing dar un trafic de moment cu siguranta nu unu durabil, conversie buna spre foarte buna cu niste costuri destul de mici. Iar ca si publicitate de brand cred ca ajuta destul de mult , ganditi-va cat costa o reclama pe tv in ora de varf, si cati se uita 500.000?, 1 mil? poate sau poate nu , dar prin sms rata de deschidere e foarte mare.
Rata de conversie a campaniilor pe Romania din 2013 de cand ai luat device-ul si pana acum cat e?Citat:
Postat în original de Justvik
Nu sunt specialist in asta si nu am experienta mare, desii am facut in timp multe campanii pe fax, sms, tel, mail etc, vanzari directe la 20 de ani, am vandut mii de produse in timp.
Ceea ce spun acum este o constatare personala. In medie din ce am observat eu 1% sunt clienti reali uneori 2% dar in general 1%. Trebuie sa existe mai multe conditii pentru ca cineva sa cumpere un produs sau serviciu. Astea cu sa aibe nevoie, sa aibe banii etc din marketing sunt reale, dar mai este una care tine chiar de starea respectivei persoane, sa fie optimista o chestie de in forma buna, cu deschidere disponibilitate etc.
Pare mai mult o chestie spirituala decat una rationala ce poate fi etichetata usor. Se pare ca o astfel de persoana face rost de bani daca vrea acel ceva chiar daca nu are, si cumpara. Concluzia mea este ca trebuie sa te apropii cat mai mult de clientii tinta si sa astepti ca 1% sa cumpere.
Prin sms cumpara 1% care au acel ceva, la fel ca si prin celelte mijloace de promovare. Asta cred eu dupa niste ani in vanzari.
Atitudinea cu raspuns agresiv in urma ofertei este perfect normala. Cand faceam vanzari directe acum 18 ani le vedeam atitudinea pe fata, si ajunsesem sa stiu dinainte uneori cine o sa cumpere si cine nu.
Ca sa vezi ca lansezi oferte dar nu stiti catre cine si cum gandesc, am ajuns si la o alta opinie personala, ceva o paralela intre implinirea vietii sexuale si cumparaturi. Eu cred ca chiar daca o persoana are nevoie, si produsul este de calitate la un pret foarte bun nu o sa cumpere. Nu spun aici de ce si cum gandeste sau ce simte. O sa spun ce alege. O sa aleaga scump prost sau foarte bun (adica maxim de calitate chiar daca nu-i foloseste never) sau ieftin si prost sau nu cumpara, chiar daca-i trebuie cu adevarat. Nu ma contraziceti pana nu analizati fel de fel de comportamente pe care le vedeti zilnic la cunostinte, prieteni, clienti etc.
Deci nu te ajuta decat managementul care este o stiinta si care spune ca trebuie sa planifici sa organizezi si sa controlezi chiar si promovarea, si sa o iei tot timpul de la capat.
Formula ca dau lovitura cu sms sau cu site sau cu email nu tine... orice faci o sa iei 1-2% cel putin la inceput. Cand devii cunoscut o sa ai surpriza sa-ti vina clienti adusi de urechi de altii mai cu capul pe umeri. Eu am facut asta ani de zile cu service in IT gen:
- Ce!? De unde cumperi!? De ce cumperi aia?
De ce cumperi de acolo? Ce esti cu capul... hai cu mine!
Cumpara asta!
-Da dar....
-Taci si cumpara! :)... nu chiar asa... ii explicam unde greseste si surpriza de multe ori iti spune -da stiu dar ziceam ca.... si-ti toarna o prostie, desii stie ce e bun pentru el in teorie.
Salut. In urma cu ceva timp, am cautat si eu solutii pentru a trimite sms-uri clientilor. Am gasit, fara sa testez, pentru ca inca lucrez la scripturi, urmatoarele 2 link-uri (firme) care imi par ok:
1. SMS Gateway. Trimite peste 11.000 de sms-uri cu doar 15 EURO (11000 sms-uri cu 15 euro/luna, evident, impartite pe retele).
si
2. Mail2SMS - Tarife si bonusuri - SMSLink.ro (aici e mail2sms). Totusi desi sunt costuri mai mari/sms, sms-urile achizitionate au o valabilitate de 1 an.
Daca a testat cineva serviciile de la fimele mentionate, il rog sa-si expuna parerea.
/offtopic
Nu știu cât de mult vă ajută pe expeditori, dar pot să vă spun că din punctul de vedere al destinatarului (abonat forțat) mesajele sunt extrem de deranjante.
Ăsta e cel puțin unul din motivele serioase pentru care Profi m-a pierdut ca si client, deși e cel mai apropiat magazin.
@gupi: eu cred ca depinde de la caz la caz. Nu cred ca putem generaliza chestia asta. Spre exemplu un magazin online, unde utilizatorul a bifat 3 categorii de produse care-l intereseaza plus ca a bifat si alerta prin sms daca apar produse noi, cred ca lui i-ar fi de folos.
Am scris in paranteze: abonat forțat. Nu intră în discuție cazurile de opt-in.Citat:
Postat în original de palex1988
Ups...sorry, am citit dar nu am vazut :)
Salut cea mai mare pana acum a fost de 2 % in zona imobiliarelor, in vanzari undeva la 1 % cu un plus de 0,5 % in timpul unor promotii ( CRACIUN , PASTE , BLACK FRIDAY)Citat:
Postat în original de Catalin Cerga
@gupi: Perfect adevarat, de aceia va sfatuiesc ca o campanie de acest fel sa nu fie de mai mult de una la 3 luni, maxim 4 pe an, pentru clientii existenti (re-marketing)si maxim 2 pe an pentru clienti noi.