Postat în original de
RedHat
Am achizitionat recent un laptop pe firma de la ei. Produsul vine cu o serie de minusuri care nu erau specificate, placa de retea nefunctionala si geanta cu defecte de fabricatie.
Am cerut returnarea produsului si achizitionarea unuia mai scump insa m-am izbit de un refuz datorita faptului ca produsul a fost achizitionat pe persoana juridica si m-au invitat sa trimit laptopul in service, lucru care nu intentionez sa-l fac, dat fiind faptul ca am platit pentru un produs nou, nu unul reconditionat. Per ansamblu, mi se pare aberant in ciuda faptului ca O.G. 130/2000 face referire in mod special la persoanele fizice.
As dori sa stiu daca are cineva experiente cu returul produselor la PcGarage si cum s-au solutionat.
Nu am cu pcgarage, dar am cu marketonline aceeasi problema. In trecut am cumparat un aspirator samsung de 7 milioane, care este un rebut. Nu are viteze, iar asa zisele "viteze" nu mergeau. M-am pacalit cu un review fake, asa ca mi-am invatat lectia
Am primit acelasi refuz: e cumparat pe persoana juridica = nu se returneaza. M-am certat cu ei 2 zile si am renuntat. Nici la service nu-l duc, pentru ca si daca functioneaza tot inutil este, asa ca l-am trecut la "pierderi" si m-am obisnuit sa nu mai comand din Romania.
Nu ai ce sa faci, asa este legea, cu un mare avantaj pentru magazine, care scapa de retur pentru persoanele juridice. Daca ai firma, esti prost!
Sunt si magazine care accepta retur de la PJ, dar politica o face fiecare in functie de interesul pentru clienti.
Nu trimite PM cu intrebari, posteaza pe forum! Nu ofer sfaturi, audit sau raspunsuri pe PM.
Răspunde cu citat