Trebuie sa aiba registrarul factura originala cu care ai cumparat domeniul. Teoretic ar fi trebuit s-o trimita si pe mail direct pentru ca mxhost asa fac de obicei. Le poti spune ca ai cumparat domeniul x cu mailul ala si ai dori sa-ti trimita din nou factura pentru ca probabil si ei le mai au in sent items undeva.

Cu factura aia dai mail la RoTLD si vezi ce se poate rezolva.