Exista un moment cand, atat in calitate de om, cat si in calitate de vanzator...esti pus intr-o situatie jenanta si in nici unul dintre cazuri nu trebuie sa te lasi prada sentimentelor primare ("rupe-i gura" , parca-ti striga un dracusor in cap). Ce solutie ai pentru asta ...?
Trage aer in piept si vorbeste mai frumos cu interlocutorul tau decat cum ai facut-o inainte ...chiar daca e greu...timbrul vocii tale te va calma...te asigur, si vanzarea (convingerea celuilalt ca ai dreptate) nu este pierduta...
Sa ai succes in vanzari (chiar si agentii FMCG), inseamna nu numai satisfacerea clientului pe termen scurt ci o stransa colaboarare cu acesta si in perioadele in care iese din segmentul tau de piata. (Mai dai un telefon, mai treci il intrebi de sanatate fara a aduce nici o vorba despre bussines). Intretinerea clientilor prin astfel de tehnici iti vor asigura vanzarea pe termen lung...si pana la urma asta este cel mai important !

PS. Chiar daca tot omul este vanzator in felul lui (mai bun sau mai putin bun), toti plecam de la premiza ca suntem oameni...si nu trebuie sa-l desconsideram ep unul sau pe altul doar pentru ca noi suntem buni in domeniul nostru...