Despregazduire.ro -Feriti-va ca dracu' de tamaie!

Nu imi place sa ma plang de servicii, chiar daca nu sunt de o calitate atat de buna. Pana la urma, este deciza mea sa cumpar, uneori, produsele mai ieftine si sa zicem ca este greseala mea. Ceea ce au facut cei de la DespreGazduire insa, mi se pare culmea nesimtirii. O sa dau copy-paste la schimbul de replici pe care le-am avut cu ei, pentru ca spun absolut totul:

Eu: Buna ziua!

As dori sa anulez serviciul de gazduire, insa doresc un backup la baza de date. Daca nu se poate, o sa innoiesc un serviciu mai mare pentru o singura luna, sau ceva de genul acesta. Sa nu stergeti, va rog frumos, ce este pe server.
De asemenea, doresc sa schimb adresa de mail cu ( irelevant)

Multumesc

Despregazduire:

Puteti avea acces la serviciu cat timp acesta este activ.
In maxim 10 zile, serviciul va fi sters.

Cu respect,
....



Eu: Ok. Doresc sa il reactivez, insa vreau un upgrate la pachetul unlimited start, varianta cu 4.99 euro pe luna. Imi puteti face factura?

Multumesc!

DespreGazduire ( de data aceasta intr-un sms): Serviciul Gazduire 2 Gb pentru abc.ro a fost inchis. Toate datele existente au fost sterse. Gazduire.com.ro


Eu: Nu cred că sunteți atât de.....
V-am spus ieri ca vreau sa reactivez si astăzi mi-ați închis contul? Sper sincer să aveți un backup la ce aveam pe server...

Despregazduire: Dvs ati facut acea cerere de anulare.

Cu respect,


Totul s-a petrecut intr-o zi. Este adevarat ca imi expirase abonamentul de gazduire si este adevarat ca voiam sa renunt, pentru ca au niste servicii de toata prastia. Este la fel de adevarat si faptul ca am zis ca vreau sa reinnoiesc, daca este necesar pentru a face backupul. Mi-e greu sa inteleg ca exista astfel de oameni...

Nu se intelege exact istoria dialogului. Dar, de ce nu ti ai facut backup atata timp cat voiai sa inchizi serviciul ? Din cate vad si ei ti au zis ca mai ai acces x zile pana cand vor sterge.

pai nu am apucat sa fac backup, pentru ca a expirat si nu am mai avut acces. Istoria dialogului incepe cu mine solicitand inchiderea serviciului, cu cererea expresa ca in cazul in care trebuie sa reinnoiesc pentru backup, sa imi ofere posibilitatea sa reinnoiesc. Ideea principala este ca nu au tinut cont de niciun tichet in care am spus ca nu vreau serviciul inchis, daca presupune stergerea datelor. Le-au sters oricum..

Serban te intreba de ca nu ti-ai facut back-up pana sa expire contul. Din ce ai postat tu, eu inteleg ca cererea pe care le-ai facut-o, a ajuns la ei dupa expirarea contului. In acest caz, probabil ca datele ti-au fost sterse in mod automat.

Nu mi-am facut backup de bleg....pur si simplu nu am realizat pana nu am avut contul suspendat.
Cererea a ajuns dupa expirarea gazduirii, insa datele au fost sterse dupa ce le-am trimis un tichet in care am precizat expres ca am nevoie de ele si ca daca este nevoie, reinnoiesc gazduirea sau platesc pentru ele. Asta m-a deranjat foarte tare. Mi s-a parut ca a fost rea intentie. Daca stergeau inainte, nu era chiar asa o mare problema.
In fine, neglijenta se plateste pana la urma :).

Articolele cred ca le poti gasi in cache-ul Google sau in archive . org, daca a apucat sa le indexeze.

Nu am folosit serviciile lor, un amic s-a mutat de la ei ca ii pica des site-ul. Important este sa inveti din asta, si la celelalte proiecte sa setezi un backup automat, daca nu ma insel de exemplu pentru WordPress ai posibilitatea de backup pe Dropbox, nu mai tin minte pluginul..

In mod normal trebuia sa citesti termenii si conditiile. Evident ca de indata ce renunti la un serviciu, iti vor taia instant accesul. Cel putin asa e la romani. La multe din hosturile din strainatate iti mai dau perioada de razgandire o luna chiar si doua. Am fost si eu client la despregazduire si sunt cam batuti in cap. Eu la site-uri de wordpress folosesc pluginuri care fac backup in dropbox. Prefer sa nu ma las pe mana hosturilor daca am vreo problema.

Citat:

---

Postat în original de nicu1985

In mod normal trebuia sa citesti termenii si conditiile. Evident ca de indata ce renunti la un serviciu, iti vor taia instant accesul. Cel putin asa e la romani. La multe din hosturile din strainatate iti mai dau perioada de razgandire o luna chiar si doua. Am fost si eu client la despregazduire si sunt cam batuti in cap. Eu la site-uri de wordpress folosesc pluginuri care fac backup in dropbox. Prefer sa nu ma las pe mana hosturilor daca am vreo problema.

---

Cred ca ai venit dupa posturi.....vrei la market cumva?

de azi dimineata stau cu site-ul cazut la ei. evident ca "se va rezolva" in cel mai scurt timp posibil

mai are cineva probleme cu ei in acest moment? imediat sunt 24 de ore de cand site-ul e cazut

da, site-urile sunt cazute. Mai am cateva luni si inchid al 2-lea cont cu Gazduire.com.ro - servicii de proasta calitate!

proasta calitate e putin spun. nici pana acum nu mi-au rezolvat problema

subscriu. Mai am un site gazduit la ei si nu merge...Cam asa e cand apelam la " cel mai mic pret din Romania" :)

nu cred ca sunt cei mai ieftini. am alte site-uri la nshost si platesc mult mai putin si totul e ok (exceptand problema de acum cativa ani)

Citat:

---

Postat în original de tottyovi

nu cred ca sunt cei mai ieftini. am alte site-uri la nshost si platesc mult mai putin si totul e ok (exceptand problema de acum cativa ani)

---

Cu siguranta nu sunt :). Asa se lauda ei totusi :D. E bine ca zic ca sunt cei mai ieftini si nu cei mai buni. Atunci era o problema..

Citat:

---

Postat în original de tottyovi

proasta calitate e putin spun. nici pana acum nu mi-au rezolvat problema

---

Ultima oara cand au mutat un server au zis 24 ore si a durat 3 zile... sa nu te astepti sa se rezolve ceva pana luni, cand vin barosanii la serviciu... si in plus, atata timp cat "analizeaza cu atentie situatia" nu are cum sa se rezolve prea curand. Cu asemenea servicii, firma asta nici n-ar trebui sa mai existe...

Sfat: ai acces la fisiere, muta-ti site-ul pe alt host ca dureaza mult mai putin, in cateva ore esti up. Nu sta dupa astia, pierzi timpul si eventual si banii.

mike07, da, asa cred ca o sa fac
si mie mi-au zis ca analizeaza cu atentie situatia :)))))). le-am zis si eu ca parca vad ca luni se rezolva...ca no, acum e weekend

Si ale mele sunt down...am 3 conturi la ei, niciunul nu merge.

In plus, am avut 3 ip-uri la site-uri si acum vad ca toate sunt pe acelasi IP. Raspunsul lor a fost sec: le-am mutat pentru ca nu mai avem celelalte 2 clase. Daca vreti altele, trebuie sa le cumparati! Pe bune?! Mutam conturile cand vrei, unde vrem, fara sa instiintam clientul?!

Servicii pilaf!

Un lucru foarte important pe care un hosting bun trebuie sa il aiba, este suportul. Probleme, este inevitabil sa nu intalnesti in lumea web hostingului, dar cand echipa de suport iti vine imediat in ajutor, parca te mai indulceste un pic si cand vezi ca problema ti se rezolva imediat, deja uiti ca ai avut-o.
Cauta un furnizor de hosting cu suport bun, nu astia care iti raspund dupa 2 zile.
Bafta!

Recomand Ghesi, support-ul mi-a raspuns de fiecare data in aceeasi zi.

Eu am avut 2 ani la ei un site si au existat vreo 5 cazuri de Downtime mai serios. Aproape invariabil, in acele cazuri, mi-au spus ca modernizeaza serverele sau aplica ceva update-uri. In rest, viteza relativa a site-ului nu era cea mai buna si cred ca, intr-o anumita masura, a fost si datorita serverelor pe care le aveau.

Mi-am cumparat un domeniu .ro prin intermediul lor pe o perioada de un an, iar la transfer costul acestuia pe numele meu a fost de 60 euro(putin offtopic, dar ca sa stiti).

Citat:

---

Postat în original de teocatalin

Recomand Ghesi, support-ul mi-a raspuns de fiecare data in aceeasi zi.

---

tot de la ei am si eu si am de 6 ani, pe cand erau gsoftcentral. sunt geniali ca si suport

iar probleme cu ei
acum nu pot face update la wordpress...
pffff....

Cred ca ai invatat lectia.. pana luni, marti.. nici o sansa sa-ti rezolvi problema.